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這是一套源于約翰·布魯?shù)滤埂とA生(John Broadus Watson)指導思想應用于實際銷售行為。華生不再談意識和感覺，而是“形成習慣”等來理解人的心理到行為的過程。
這是一套非傳統(tǒng)理論的落地營銷體系。簡單來說，就是大道至簡，把尋找大客戶、成交大客戶，以及建立企業(yè)長久服務體系融為一體，方法簡單易學易用。
這是一套針對于物流快遞行業(yè)專門研發(fā)的終端實操課程，目前在市場上具有唯一性，是胡鳳芩老師應用于十多年的物流快遞實踐經(jīng)驗提煉的結果。經(jīng)過全國十多個省的物流快遞企業(yè)使用，明確有效，回頭采購學習率近90%。
站在企業(yè)經(jīng)營的角度，輕松理清企業(yè)面對的龐大客戶關系管理。
形成長期的良性循環(huán)，降低企業(yè)客戶開發(fā)以及經(jīng)營成本。
實用操作，成交客戶， 提高企業(yè)客戶數(shù)量與營業(yè)額。
面對市場，迅速找到解決客戶服務問題的有效方法。
應用于管理，輕松打造業(yè)務員服務流程,提升企業(yè)服務水平。
建立企業(yè)長久服務體系，為企業(yè)發(fā)展樹立正面的企業(yè)形象。
一、認知篇——認識現(xiàn)代物流快遞環(huán)境
1、案例：世界四大巨頭的先進是從哪里來的？
2、現(xiàn)代物流業(yè)成了誰的支柱？
－據(jù)說物流快遞業(yè)與GDP成正比？
－為何生活質量與物流發(fā)展密切相關？
－發(fā)現(xiàn)物流快遞的黃金時代來臨
3、看點一：2017年我國快遞業(yè)務量達400億件和我們有什么關系？
4、看點二：世界物流快遞發(fā)展中令人驚嘆的幾幕
5、發(fā)現(xiàn)：我們如何看清世界變遷的新大陸？
二、啟航篇——找到“做市場”的根源
1、物流快遞公司業(yè)務發(fā)展的有幾個方向？
2、快遞高層語出驚人：5個順豐都做不完的市場
－淘寶10年的血淚史？
－天貓是如何崛起的？
－京東到是怎么回事？
－虛實商城之戰(zhàn)帶來了哪些結果？
3、精彩案例：客戶與“�！钡臏Y源
4、在經(jīng)營大戰(zhàn)中如何看懂營銷與銷售的區(qū)別
5、最省力的法則：蠻干是開拓不出市場的
三、尋找篇——誰是我的“大客戶”
1.了解企業(yè)目前現(xiàn)狀及問題分析
—企業(yè)的業(yè)務量與市場對比分析
—銷售隊伍的力量分析
—市場經(jīng)濟化帶來的壓力
2.為什么要進行“大客戶”開發(fā)與管理
—地毯式的開發(fā)利與弊
—結構化管理帶來的結果
—資源整合帶來的好處
—客戶本身的需求
3.關于“銷售漏斗”原理
—沒有大小通吃的“萬金油”
—世界二八法則效應
—銷售漏斗帶來的驚奇效果
4.現(xiàn)場試練：不用力氣的開發(fā)術
四、獲取篇——精準談單技巧與話術設計
1.傳統(tǒng)業(yè)務開拓流程認知
—收集信息到建立關系—技術交流到參加投標—簽訂合同到售后服務”
—流程只是流程，無法決定成交
2.如何快速找到“拍板人”
—不要對“�！睆椙�
—如何識別不同的關鍵人？
—尋找原理：你與世界首富的距離不超過六人
3.談單前的有效準備：行軍打仗，糧草先行（工具篇）
—傳統(tǒng)的資料準備：成本高，使用復雜，被使用率低
—如何使用最有效的工具
—實用：如何設計我自己的最有效銷售工具
4.如何用“三分鐘”打動客戶
－專家話是對的：如何樹立專家形象
－如何給客戶當“顧問”
5.實戰(zhàn)：建立一套專業(yè)的產品介紹方案
－適用不同的行業(yè)
－適用不同的客戶群體
五、成功篇——讓客戶不抵抗的成交術
1.精彩案例：山東某50強的百萬大單成交記
2.大客戶成交的最大障礙是什么？
－客戶拒絕是因為他在思考
－客戶拒絕是因為他在擔憂
－客戶拒絕只是還沒有成交
3.如何對客戶的心理需求“一擊即中”
－見人說人話，不是每個人都能做到的
－如何研發(fā)成交術當中的“小李飛刀”
4.如何處理合作前的“未知”因素
－做再多的等待，不如直接要求成交
－如何開口，打掉客戶最后的疑慮
－讓客戶信任是解決一切的法寶
5.實踐：設計“我的”成交術
－不依賴企業(yè)的成交術
－客戶喜歡的成交術
六、持續(xù)篇——建立企業(yè)的服務體系
1.開發(fā)客戶是企業(yè)永遠的痛
－持續(xù)開是一種浪費
－開發(fā)越多成本越高
2.如何讓客戶永遠不流失
－認知：沒有真正的絕對不流失
－如何做到高機率的保留？
－客戶真正認可服務的標準是什么？
3.長久經(jīng)營的格局與設想
－分享：一種大于企業(yè)的商業(yè)模式
－物流的前后端模式帶來的巨大影響
4.演練：建立企業(yè)的服務體系不是夢
－應用于企業(yè)宣傳，產生長期效應
－輕松結合現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)手段
－普通員工操作無負擔
七、Ｑ&Ａ
胡鳳芩老師以“客戶銷售及市場營銷管理”走向全國，有商超型的企業(yè)賣場管理人員及基層人員訓練，包括河南的國源商超等。還有家具及電器企業(yè)的管理人員及基層人員訓練，包括美的、佛山時尚仿家具等。還包含了化妝品行業(yè)的美芝澳化妝品公司等。從銷量提升、銷售人員情緒、客戶滿意度提升等多方建樹明顯，每場客戶滿意度均在95%以上
授課特點：
1.胡老師講課生動幽默，通俗易懂，極具感染力；她的知識面廣，對于現(xiàn)場學員問題善于結合企業(yè)實際案例，旁征博引、深入淺出進行講解，確保內容的實戰(zhàn)有效，學員更容易吸收與轉化；
2.胡鳳芩老師對“人”具有極強的敏感度，親和力佳，活力四射，能準確把握成年人學習心理，善于在最短時間內調動不同性格特征的人快速融入與參與，并運用多種培訓方式切實提升培訓效果，課程現(xiàn)場氣氛熱烈而活躍。
3.“培訓必須出成果”，胡鳳芩老師對待每次培訓都非常負責和謹慎，課程前都會針對客戶的問題、需求進行細致的分析和全面的規(guī)劃，為企業(yè)度身定制課程內容和最貼切的案例，確保課程的“實戰(zhàn)、有效和可操作性”，讓學員在個人能力提升之余能收獲到直接解決問題和促進績效的方法工具。
胡鳳芩老師主講課程：
《STT企業(yè)培訓師培訓（TTT實戰(zhàn)加強版）》
《玩轉課堂—80后企業(yè)培訓師培養(yǎng)訓練》
《精品課程的開發(fā)與設計》
《關鍵崗位課程體系的搭建》
《企業(yè)培訓體系建設與落地實施》
《如何成為優(yōu)秀的 HRBP(人力資源業(yè)務伙伴)》
《MTP中層管理者管理技能提升訓練》
《中層干部的落地執(zhí)行力》
接受過胡鳳芩老師培訓服務的企業(yè)有：
金松電器、貴陽煙草、云南郵政速遞、美的集團、順豐集團、鳳鋁鋁業(yè)、拜特科技、瀚華建筑、中山雅居樂、仙妮蕾德、OPPO、阿爾斯通、諾貝爾涂料、愛信精機、巴里菲爾斯、百事集團、北京筑龍、本田制鎖 、阿奇夏米爾機床、和事達衛(wèi)浴、虎門港國際集裝箱碼頭、石龍京瓷、宜安科技、福達食品、廣生堂藥業(yè)、日佳電子、長天思源環(huán)保 、冠昊生物、華興玻璃、聯(lián)塑科技 、泰科電子、興達鴻業(yè)電子、以諾通訊、城市便捷酒店連鎖、柏斯寶服裝、康得新窗膜、南車城市軌道裝備、浩基路橋工程、千里達自行車、裕豐汽配、日昱物流、輝達集團、聯(lián)昊通快遞、優(yōu)速快遞、國藥一心制藥、海航集團、新麥客娛樂管理、花樣年集團 、華帝股份、華東建筑設計研究院、華龍證券、華通電腦、輝固勘探、方格精密器件、貴州電力、愛華仕運動用品、凱越電子、豪森醫(yī)藥、金錢豹餐飲集團、勁牌集團、九月天湘院子飲食 、卡爾蔡司光學、南玻集團、克徠帝珠寶、五菱汽車、羅浮宮家居集團、羅格朗低壓電器、瑪茜特皮具、茂德公食品、美的集團、民航西南空管局、日立電梯、榮文燈飾、沙彼高儀器、東阿阿膠、北國飯店、昌潤極銳超硬材料、晨冠乳業(yè)、和黃藥業(yè)、紐貝滋營養(yǎng)乳品、紅牛維他命、相宜本草化妝品、美芝澳化妝品、世邦機械、東部華僑城、凱旺集團、南順油脂、陸地方舟新能源、特安工業(yè)、星源材質股份、伊登軟件、帥康集團、菲道化妝品、天星美容連鎖、新瑪基實業(yè)、中國移動、中銀金融商務、時代經(jīng)典、奇瑞汽車、柯尼卡美能達、東江集團、立白實業(yè)、重型汽車集團、長江家具、占姆士紡織、國信工程監(jiān)理、棕櫚園林、香山衡器、深能源集團、南航信息等數(shù)百家企業(yè)。
客戶對胡鳳芩老師的評價：
學員評價
1. 啟發(fā)式培訓，較好地引導學員自己思考，讓我們更容易理解與認識培訓內容。胡老師幽默風趣，課堂氣氛很輕松。
—— 普利司通合成橡膠有限公司 銷售課 蘇經(jīng)理
2. 課程很實用，內容都是針對銷售管理日常工作中常見的問題。在關鍵知識點，胡老師總是能收放自如地插入案例或者小游戲，令課程生動與容易理解。
—— 上海飛點網(wǎng)絡科技有限公司 營運部 付經(jīng)理
3. 用實際案例做分析，容易理解，課程內容通俗易懂�！ �
—— 深圳聯(lián)通達塑料有限公司 銷售部 黃經(jīng)理
4. 幫助我理清了思路，解決了以前工作中遇到過的很多困惑。實用性強。
—— 深圳格林升科技有限公司 外貿部 梁經(jīng)理
