這是一套源于約翰·布魯?shù)滤埂とA生(John Broadus Watson)指導(dǎo)思想應(yīng)用于實(shí)際銷售行為。華生不再談意識(shí)和感覺，而是“形成習(xí)慣”等來理解人的心理到行為的過程。
這是一套非傳統(tǒng)理論的落地營銷體系。簡(jiǎn)單來說，就是大道至簡(jiǎn)，把尋找大客戶、成交大客戶，以及建立企業(yè)長久服務(wù)體系融為一體，方法簡(jiǎn)單易學(xué)易用。
這是一套針對(duì)于物流快遞行業(yè)專門研發(fā)的終端實(shí)操課程，目前在市場(chǎng)上具有唯一性，是胡鳳芩老師應(yīng)用于十多年的物流快遞實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提煉的結(jié)果。經(jīng)過全國十多個(gè)省的物流快遞企業(yè)使用，明確有效，回頭采購學(xué)習(xí)率近90%。
站在企業(yè)經(jīng)營的角度，輕松理清企業(yè)面對(duì)的龐大客戶關(guān)系管理。
形成長期的良性循環(huán)，降低企業(yè)客戶開發(fā)以及經(jīng)營成本。
實(shí)用操作，成交客戶， 提高企業(yè)客戶數(shù)量與營業(yè)額。
面對(duì)市場(chǎng)，迅速找到解決客戶服務(wù)問題的有效方法。
應(yīng)用于管理，輕松打造業(yè)務(wù)員服務(wù)流程,提升企業(yè)服務(wù)水平。
建立企業(yè)長久服務(wù)體系，為企業(yè)發(fā)展樹立正面的企業(yè)形象。
一、認(rèn)知篇——認(rèn)識(shí)現(xiàn)代物流快遞環(huán)境
1、案例：世界四大巨頭的先進(jìn)是從哪里來的？
2、現(xiàn)代物流業(yè)成了誰的支柱？
－據(jù)說物流快遞業(yè)與GDP成正比？
－為何生活質(zhì)量與物流發(fā)展密切相關(guān)？
－發(fā)現(xiàn)物流快遞的黃金時(shí)代來臨
3、看點(diǎn)一：2017年我國快遞業(yè)務(wù)量達(dá)400億件和我們有什么關(guān)系？
4、看點(diǎn)二：世界物流快遞發(fā)展中令人驚嘆的幾幕
5、發(fā)現(xiàn)：我們?nèi)绾慰辞迨澜缱冞w的新大陸？
二、啟航篇——找到“做市場(chǎng)”的根源
1、物流快遞公司業(yè)務(wù)發(fā)展的有幾個(gè)方向？
2、快遞高層語出驚人：5個(gè)順豐都做不完的市場(chǎng)
－淘寶10年的血淚史？
－天貓是如何崛起的？
－京東到是怎么回事？
－虛實(shí)商城之戰(zhàn)帶來了哪些結(jié)果？
3、精彩案例：客戶與“�！钡臏Y源
4、在經(jīng)營大戰(zhàn)中如何看懂營銷與銷售的區(qū)別
5、最省力的法則：蠻干是開拓不出市場(chǎng)的
三、尋找篇——誰是我的“大客戶”
1.了解企業(yè)目前現(xiàn)狀及問題分析
—企業(yè)的業(yè)務(wù)量與市場(chǎng)對(duì)比分析
—銷售隊(duì)伍的力量分析
—市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)化帶來的壓力
2.為什么要進(jìn)行“大客戶”開發(fā)與管理
—地毯式的開發(fā)利與弊
—結(jié)構(gòu)化管理帶來的結(jié)果
—資源整合帶來的好處
—客戶本身的需求
3.關(guān)于“銷售漏斗”原理
—沒有大小通吃的“萬金油”
—世界二八法則效應(yīng)
—銷售漏斗帶來的驚奇效果
4.現(xiàn)場(chǎng)試練：不用力氣的開發(fā)術(shù)
四、獲取篇——精準(zhǔn)談單技巧與話術(shù)設(shè)計(jì)
1.傳統(tǒng)業(yè)務(wù)開拓流程認(rèn)知
—收集信息到建立關(guān)系—技術(shù)交流到參加投標(biāo)—簽訂合同到售后服務(wù)”
—流程只是流程，無法決定成交
2.如何快速找到“拍板人”
—不要對(duì)“牛”彈琴
—如何識(shí)別不同的關(guān)鍵人？
—尋找原理：你與世界首富的距離不超過六人
3.談單前的有效準(zhǔn)備：行軍打仗，糧草先行（工具篇）
—傳統(tǒng)的資料準(zhǔn)備：成本高，使用復(fù)雜，被使用率低
—如何使用最有效的工具
—實(shí)用：如何設(shè)計(jì)我自己的最有效銷售工具
4.如何用“三分鐘”打動(dòng)客戶
－專家話是對(duì)的：如何樹立專家形象
－如何給客戶當(dāng)“顧問”
5.實(shí)戰(zhàn)：建立一套專業(yè)的產(chǎn)品介紹方案
－適用不同的行業(yè)
－適用不同的客戶群體
五、成功篇——讓客戶不抵抗的成交術(shù)
1.精彩案例：山東某50強(qiáng)的百萬大單成交記
2.大客戶成交的最大障礙是什么？
－客戶拒絕是因?yàn)樗谒伎?
－客戶拒絕是因?yàn)樗趽?dān)憂
－客戶拒絕只是還沒有成交
3.如何對(duì)客戶的心理需求“一擊即中”
－見人說人話，不是每個(gè)人都能做到的
－如何研發(fā)成交術(shù)當(dāng)中的“小李飛刀”
4.如何處理合作前的“未知”因素
－做再多的等待，不如直接要求成交
－如何開口，打掉客戶最后的疑慮
－讓客戶信任是解決一切的法寶
5.實(shí)踐：設(shè)計(jì)“我的”成交術(shù)
－不依賴企業(yè)的成交術(shù)
－客戶喜歡的成交術(shù)
六、持續(xù)篇——建立企業(yè)的服務(wù)體系
1.開發(fā)客戶是企業(yè)永遠(yuǎn)的痛
－持續(xù)開是一種浪費(fèi)
－開發(fā)越多成本越高
2.如何讓客戶永遠(yuǎn)不流失
－認(rèn)知：沒有真正的絕對(duì)不流失
－如何做到高機(jī)率的保留？
－客戶真正認(rèn)可服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
3.長久經(jīng)營的格局與設(shè)想
－分享：一種大于企業(yè)的商業(yè)模式
－物流的前后端模式帶來的巨大影響
4.演練：建立企業(yè)的服務(wù)體系不是夢(mèng)
－應(yīng)用于企業(yè)宣傳，產(chǎn)生長期效應(yīng)
－輕松結(jié)合現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)手段
－普通員工操作無負(fù)擔(dān)
七、Ｑ&Ａ
胡鳳芩老師以“客戶銷售及市場(chǎng)營銷管理”走向全國，有商超型的企業(yè)賣場(chǎng)管理人員及基層人員訓(xùn)練，包括河南的國源商超等。還有家具及電器企業(yè)的管理人員及基層人員訓(xùn)練，包括美的、佛山時(shí)尚仿家具等。還包含了化妝品行業(yè)的美芝澳化妝品公司等。從銷量提升、銷售人員情緒、客戶滿意度提升等多方建樹明顯，每場(chǎng)客戶滿意度均在95%以上
授課特點(diǎn)：
1.胡老師講課生動(dòng)幽默，通俗易懂，極具感染力；她的知識(shí)面廣，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員問題善于結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例，旁征博引、深入淺出進(jìn)行講解，確保內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)有效，學(xué)員更容易吸收與轉(zhuǎn)化；
2.胡鳳芩老師對(duì)“人”具有極強(qiáng)的敏感度，親和力佳，活力四射，能準(zhǔn)確把握成年人學(xué)習(xí)心理，善于在最短時(shí)間內(nèi)調(diào)動(dòng)不同性格特征的人快速融入與參與，并運(yùn)用多種培訓(xùn)方式切實(shí)提升培訓(xùn)效果，課程現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈而活躍。
3.“培訓(xùn)必須出成果”，胡鳳芩老師對(duì)待每次培訓(xùn)都非常負(fù)責(zé)和謹(jǐn)慎，課程前都會(huì)針對(duì)客戶的問題、需求進(jìn)行細(xì)致的分析和全面的規(guī)劃，為企業(yè)度身定制課程內(nèi)容和最貼切的案例，確保課程的“實(shí)戰(zhàn)、有效和可操作性”，讓學(xué)員在個(gè)人能力提升之余能收獲到直接解決問題和促進(jìn)績效的方法工具。
胡鳳芩老師主講課程：
《STT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT實(shí)戰(zhàn)加強(qiáng)版）》
《玩轉(zhuǎn)課堂—80后企業(yè)培訓(xùn)師培養(yǎng)訓(xùn)練》
《精品課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)》
《關(guān)鍵崗位課程體系的搭建》
《企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與落地實(shí)施》
《如何成為優(yōu)秀的 HRBP(人力資源業(yè)務(wù)伙伴)》
《MTP中層管理者管理技能提升訓(xùn)練》
《中層干部的落地執(zhí)行力》
接受過胡鳳芩老師培訓(xùn)服務(wù)的企業(yè)有：
金松電器、貴陽煙草、云南郵政速遞、美的集團(tuán)、順豐集團(tuán)、鳳鋁鋁業(yè)、拜特科技、瀚華建筑、中山雅居樂、仙妮蕾德、OPPO、阿爾斯通、諾貝爾涂料、愛信精機(jī)、巴里菲爾斯、百事集團(tuán)、北京筑龍、本田制鎖 、阿奇夏米爾機(jī)床、和事達(dá)衛(wèi)浴、虎門港國際集裝箱碼頭、石龍京瓷、宜安科技、福達(dá)食品、廣生堂藥業(yè)、日佳電子、長天思源環(huán)保 、冠昊生物、華興玻璃、聯(lián)塑科技 、泰科電子、興達(dá)鴻業(yè)電子、以諾通訊、城市便捷酒店連鎖、柏斯寶服裝、康得新窗膜、南車城市軌道裝備、浩基路橋工程、千里達(dá)自行車、裕豐汽配、日昱物流、輝達(dá)集團(tuán)、聯(lián)昊通快遞、優(yōu)速快遞、國藥一心制藥、海航集團(tuán)、新麥客娛樂管理、花樣年集團(tuán) 、華帝股份、華東建筑設(shè)計(jì)研究院、華龍證券、華通電腦、輝固勘探、方格精密器件、貴州電力、愛華仕運(yùn)動(dòng)用品、凱越電子、豪森醫(yī)藥、金錢豹餐飲集團(tuán)、勁牌集團(tuán)、九月天湘院子飲食 、卡爾蔡司光學(xué)、南玻集團(tuán)、克徠帝珠寶、五菱汽車、羅浮宮家居集團(tuán)、羅格朗低壓電器、瑪茜特皮具、茂德公食品、美的集團(tuán)、民航西南空管局、日立電梯、榮文燈飾、沙彼高儀器、東阿阿膠、北國飯店、昌潤極銳超硬材料、晨冠乳業(yè)、和黃藥業(yè)、紐貝滋營養(yǎng)乳品、紅牛維他命、相宜本草化妝品、美芝澳化妝品、世邦機(jī)械、東部華僑城、凱旺集團(tuán)、南順油脂、陸地方舟新能源、特安工業(yè)、星源材質(zhì)股份、伊登軟件、帥康集團(tuán)、菲道化妝品、天星美容連鎖、新瑪基實(shí)業(yè)、中國移動(dòng)、中銀金融商務(wù)、時(shí)代經(jīng)典、奇瑞汽車、柯尼卡美能達(dá)、東江集團(tuán)、立白實(shí)業(yè)、重型汽車集團(tuán)、長江家具、占姆士紡織、國信工程監(jiān)理、棕櫚園林、香山衡器、深能源集團(tuán)、南航信息等數(shù)百家企業(yè)。
客戶對(duì)胡鳳芩老師的評(píng)價(jià)：
學(xué)員評(píng)價(jià)
1. 啟發(fā)式培訓(xùn)，較好地引導(dǎo)學(xué)員自己思考，讓我們更容易理解與認(rèn)識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容。胡老師幽默風(fēng)趣，課堂氣氛很輕松。
—— 普利司通合成橡膠有限公司 銷售課 蘇經(jīng)理
2. 課程很實(shí)用，內(nèi)容都是針對(duì)銷售管理日常工作中常見的問題。在關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)，胡老師總是能收放自如地插入案例或者小游戲，令課程生動(dòng)與容易理解�！ �
—— 上海飛點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 營運(yùn)部 付經(jīng)理
3. 用實(shí)際案例做分析，容易理解，課程內(nèi)容通俗易懂�！ �
—— 深圳聯(lián)通達(dá)塑料有限公司 銷售部 黃經(jīng)理
4. 幫助我理清了思路，解決了以前工作中遇到過的很多困惑。實(shí)用性強(qiáng)。
—— 深圳格林升科技有限公司 外貿(mào)部 梁經(jīng)理
市場(chǎng)運(yùn)營者，總經(jīng)理、總監(jiān)、中基層管理者，骨干精英