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商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升
課程編號(hào): 5402 查看文字版課程大綱
  • 主講老師: 專(zhuān)家
  • 課程類(lèi)別: 客戶服務(wù)
  • 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):6-18 課時(shí) (6課時(shí)/天)
  •  
  • 課程編號(hào): 5402
  • 開(kāi)課城市:不限
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培訓(xùn)對(duì)象:

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培訓(xùn)內(nèi)容:

課程大綱:

一、我們的早餐在哪里 --尋找客戶
1.慧眼識(shí)英雄-公開(kāi)的寶藏
2.栽下梧桐樹(shù)-自建平臺(tái)
3.一次研發(fā)、多次受益
4.客戶告訴客戶
二、營(yíng)銷(xiāo)突破
1.無(wú)法復(fù)制的利器
客票的價(jià)值—鋼材經(jīng)銷(xiāo)部的營(yíng)銷(xiāo)
功夫在詩(shī)外—添加外在價(jià)值
永恒的功課
2.點(diǎn)突破
指揮員的首要任務(wù)—選擇攻擊點(diǎn)
穴位與營(yíng)銷(xiāo)
2.3鏈突破
超市的入口在哪里
蒙牛:巨人的軟肋,
鋼廠:城內(nèi)不行城外行
福田:依托大樹(shù)有陰涼
地產(chǎn)商:我倆互補(bǔ)
2.4技術(shù)突破
票據(jù)魔方—滴水不漏,
負(fù)債技術(shù)
我在入口等著你:北京銀行注冊(cè)資金營(yíng)銷(xiāo)的啟示:
誰(shuí)能無(wú)形變有形—交行海淀分行抵押技術(shù)
2.5信用營(yíng)銷(xiāo)-服務(wù)的收益
團(tuán)購(gòu)的機(jī)會(huì)
見(jiàn)證的存款收益
有多少平臺(tái)可以搭建:
2.6模式營(yíng)銷(xiāo)—
工業(yè)化復(fù)制的力量
三、客戶需求與授信方案設(shè)計(jì)
1.藥方應(yīng)該誰(shuí)來(lái)開(kāi)
2.授信設(shè)計(jì)兩大原則--順應(yīng)需求原則、雙贏原則
3.授信方案設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)
3.1創(chuàng)新點(diǎn)
3.2擋不住的誘惑—專(zhuān)門(mén)為你設(shè)計(jì)的
四、行銷(xiāo)執(zhí)行—--顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的基本模式
1.我們有備而來(lái)。洽談前準(zhǔn)備
2.談判預(yù)案
電力公司營(yíng)銷(xiāo)失敗案
3.顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的基本模式
顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典對(duì)話
4.顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì):對(duì)話式,事前、正反論證
5.顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)第一步:狀況了解
5.1 基本信息收集—背景性問(wèn)題
5.2 親和力訓(xùn)練:心態(tài)、話題和往來(lái)
有多少話題可以共鳴
5.3 難點(diǎn)問(wèn)題
5.4 暗示問(wèn)題:哪壺不開(kāi)提那壺
spin模式及其應(yīng)用實(shí)務(wù)
銀行客戶經(jīng)理的暗示性問(wèn)題訓(xùn)練。
5.5 spin順序、
5.6 顧問(wèn)式銷(xiāo)售的常見(jiàn)誤區(qū)、
5.7 顧問(wèn)式銷(xiāo)售的實(shí)質(zhì)。
五、異議處理
1.異議預(yù)案
2.異議對(duì)應(yīng)四種常見(jiàn)方法
3.異議對(duì)應(yīng)誤區(qū)、度、語(yǔ)氣
六、客戶維護(hù)—?jiǎng)e忘了二次開(kāi)發(fā)
1.營(yíng)銷(xiāo)就像彈鋼琴---《客戶關(guān)系維護(hù)表》
2.可怕的裂變
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