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培訓(xùn)受眾:

總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、主管、其他管理人員

課程大綱:

一、 管理人員的職業(yè)化精神職業(yè)和職業(yè)化心態(tài)
職業(yè)化精神
1、 敬業(yè)的精神
2、熱誠(chéng)的態(tài)度
2、 團(tuán)隊(duì)的意識(shí)
4、誠(chéng)信的品德
職業(yè)化心態(tài)
1、從國(guó)學(xué)中領(lǐng)悟管理者的“君子之道”
3、 文化認(rèn)同
3、寬容待人
4、 老板心態(tài)
5、 可以平凡，不可以平庸

二、中層管理人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
管理的五大功能：
1. 目標(biāo)管理法的實(shí)施
① 目標(biāo)的確定
目標(biāo)執(zhí)行者應(yīng)有充分的自主權(quán)
③ 針對(duì)目標(biāo)進(jìn)行考核
2. 目標(biāo)管理行動(dòng)計(jì)劃表
3． 領(lǐng)導(dǎo)方式
4． 性格與領(lǐng)導(dǎo)方式
5． 權(quán)利和權(quán)利的種類(lèi)
6． 如何正確使用權(quán)利
個(gè)人權(quán)力
職務(wù)權(quán)力
如何運(yùn)用兩種權(quán)力
獲取權(quán)力的秘訣
領(lǐng)導(dǎo)者工作的方向
① 如何與上級(jí)共事
與上司溝通時(shí)能否奏效，取決于你采取的方式：
② 如何與屬下共事
③ 如何與其它主管共事
三、職業(yè)化素養(yǎng)：激勵(lì)與調(diào)動(dòng)員工積極性
1. 企業(yè)中的 4 類(lèi)人
2. 什么是激勵(lì)
3. 為什么要對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)
☆ 激勵(lì)有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)導(dǎo)向一致。
☆ 員工個(gè)人的目標(biāo)和利益是員工工作的基本動(dòng)力。
☆ 管理人員應(yīng)了解屬下員工的個(gè)人目標(biāo)和需求所在，在合理的范圍內(nèi)滿(mǎn)足他們的目標(biāo)和需求，使他們與企業(yè)的目標(biāo)保持一致。員工與企業(yè)形成一種心理契約。
4. 如何調(diào)動(dòng)員工的積極性
5. 強(qiáng)化激勵(lì)
① 正強(qiáng)化－積極強(qiáng)化
☆ 在日常的管理工作中，應(yīng)盡量多使用積極強(qiáng)化，少使用消極強(qiáng)化。
③ 由于員工的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能各不相同，且起點(diǎn)不同，一些雇員不能適應(yīng)這種競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)某些員工來(lái)說(shuō)是不公平的（新員工）。
6. 何時(shí)調(diào)動(dòng)員工的積極性
① 人員招聘：
② 就職培訓(xùn)：
③ 培訓(xùn)：
④ 考評(píng)：
四、管理技能職業(yè)素養(yǎng)：有效溝通
1. 溝通的定義：
2. 溝通的步驟：
3. 溝通的特點(diǎn)
4. 什么阻礙我們溝通
溝通的三個(gè)要素
7. 如何利用聽(tīng)覺(jué)進(jìn)行溝通
8. 改善你說(shuō)的能力
5減少拖延的秘訣：略
6如何減輕壓力
五、 管理人員職業(yè)化行為養(yǎng)成
1、遵守制度
2、善于溝通
3、以身作則
4、 公正清廉
六、中西職業(yè)化案例分析
麥當(dāng)勞職業(yè)化職業(yè)化分析
中國(guó)青島某企業(yè)職業(yè)化案例分析