培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
總經(jīng)理、部門經(jīng)理、主管、其他管理人員
課程大綱:
一、 管理人員的職業(yè)化精神職業(yè)和職業(yè)化心態(tài)
職業(yè)化精神
1、 敬業(yè)的精神
2、熱誠的態(tài)度
2、 團隊的意識
4、誠信的品德
職業(yè)化心態(tài)
1、從國學中領(lǐng)悟管理者的“君子之道”
3、 文化認同
3、寬容待人
4、 老板心態(tài)
5、 可以平凡，不可以平庸
二、中層管理人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
管理的五大功能：
1. 目標管理法的實施
① 目標的確定
目標執(zhí)行者應(yīng)有充分的自主權(quán)
③ 針對目標進行考核
2. 目標管理行動計劃表
3． 領(lǐng)導(dǎo)方式
4． 性格與領(lǐng)導(dǎo)方式
5． 權(quán)利和權(quán)利的種類
6． 如何正確使用權(quán)利
個人權(quán)力
職務(wù)權(quán)力
如何運用兩種權(quán)力
獲取權(quán)力的秘訣
領(lǐng)導(dǎo)者工作的方向
① 如何與上級共事
與上司溝通時能否奏效，取決于你采取的方式：
② 如何與屬下共事
③ 如何與其它主管共事
三、職業(yè)化素養(yǎng)：激勵與調(diào)動員工積極性
1. 企業(yè)中的 4 類人
2. 什么是激勵
3. 為什么要對員工進行激勵
☆ 激勵有助于將職工的個人目標與企業(yè)的目標導(dǎo)向一致。
☆ 員工個人的目標和利益是員工工作的基本動力。
☆ 管理人員應(yīng)了解屬下員工的個人目標和需求所在，在合理的范圍內(nèi)滿足他們的目標和需求，使他們與企業(yè)的目標保持一致。員工與企業(yè)形成一種心理契約。
4. 如何調(diào)動員工的積極性
5. 強化激勵
① 正強化－積極強化
☆ 在日常的管理工作中，應(yīng)盡量多使用積極強化，少使用消極強化。
③ 由于員工的經(jīng)驗、知識、技能各不相同，且起點不同，一些雇員不能適應(yīng)這種競爭。對某些員工來說是不公平的（新員工）。
6. 何時調(diào)動員工的積極性
① 人員招聘：
② 就職培訓(xùn)：
③ 培訓(xùn)：
④ 考評：
四、管理技能職業(yè)素養(yǎng)：有效溝通
1. 溝通的定義：
2. 溝通的步驟：
3. 溝通的特點
4. 什么阻礙我們溝通
溝通的三個要素
7. 如何利用聽覺進行溝通
8. 改善你說的能力
5減少拖延的秘訣：略
6如何減輕壓力
五、 管理人員職業(yè)化行為養(yǎng)成
1、遵守制度
2、善于溝通
3、以身作則
4、 公正清廉
六、中西職業(yè)化案例分析
麥當勞職業(yè)化職業(yè)化分析
中國青島某企業(yè)職業(yè)化案例分析