中層管理者基本管理技巧其它上課時(shí)間：

承擔(dān)管理職能的相關(guān)崗位的管理者

課程收益:

1、計(jì)劃技能——系統(tǒng)性思考，避免 “救火”
2、執(zhí)行技能——布置任務(wù)清晰，結(jié)果能保證
3、檢查技能——把問題解決在萌芽狀態(tài)
4、總結(jié)技能——問題改進(jìn)，流程標(biāo)準(zhǔn)化
5、溝通技能——解決因溝通造成的工作效率低下
6、問題解決技能——系統(tǒng)性的解決問題
7、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、教練——對(duì)下屬進(jìn)行有效的工作教導(dǎo)
8、領(lǐng)導(dǎo)技能——樹立威信，讓部屬愿意追隨

課程大綱:

第一模塊：管理的基本認(rèn)知
一、管理的本質(zhì)
二、管理的關(guān)鍵詞
三、管理的基本技能

第二模塊：管理的八項(xiàng)技能
一、計(jì)劃技能
1.為何不愿制定計(jì)劃
1) 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)不能正確描述
2) 未來變化不可預(yù)計(jì)
3) 計(jì)劃制定耗費(fèi)時(shí)間和精力
2.制定計(jì)劃的4大益處
1) 安排和協(xié)調(diào)人力資源
2) 更充分利用資源
3) 增加工作效能
4) 控制完成任務(wù)的節(jié)奏
3.制定計(jì)劃的8大要素
1) 描述標(biāo)準(zhǔn)
2) 步驟
五大原則（smart原則）
與結(jié)果的對(duì)應(yīng)性
序時(shí)進(jìn)度
簡(jiǎn)單任務(wù)與復(fù)雜任務(wù)的分解
3) 人選
員工都是聰明的
“一對(duì)一”的責(zé)任
4) 地點(diǎn)
5) 資源
合適的時(shí)間、合格的資源、恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)
6) 信息采集
子計(jì)劃的相互勾連
信息的準(zhǔn)確性（表單、記錄、看板等）
7) 風(fēng)險(xiǎn)控制
冒可控的風(fēng)險(xiǎn)
風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備
8) 獎(jiǎng)懲匹配

二、執(zhí)行技能
1.布置任務(wù)
1) 10大內(nèi)容
2) 確認(rèn)
3) 士氣
2.落實(shí)
1) 硬資源
2) 軟資源
3.首件確認(rèn)
4.調(diào)節(jié)與控制

三、檢查技能
1.檢查時(shí)點(diǎn)
2.檢查方法
3.檢查過程中常見問題
1) 進(jìn)度異常
2) 質(zhì)量異常
3) 速度異常
4) 成本異常
4.異常處置方法
1) 緊急處置
2) 例外轉(zhuǎn)例內(nèi)
3) 標(biāo)準(zhǔn)化

四、總結(jié)技能
1.績(jī)效評(píng)估
2.績(jī)效反饋
3.績(jī)效獎(jiǎng)懲
4.績(jī)效反省

五、溝通技能
1.溝通的重要性
2.溝通的過程
3.上行溝通
4.下行溝通
5.平行溝通

六、問題解決技能
1.定義問題
2.問題的出現(xiàn)類型
3.問題解決步驟
1) 緊急處置
2) 描述問題
3) 分析問題
4) 找出解決問題方案
5) 實(shí)施方案
6) 驗(yàn)證并標(biāo)準(zhǔn)化

七、培訓(xùn)、輔導(dǎo)和教練
1.培訓(xùn)、輔導(dǎo)
1) 四步驟教導(dǎo)法
2) 點(diǎn)滴培訓(xùn)（OJT）
2.教練

八、領(lǐng)導(dǎo)技能（讓部屬追隨）
1.獎(jiǎng)懲
2.能力培養(yǎng)
3.面子
4.價(jià)值實(shí)現(xiàn)
5.個(gè)人魅力

培訓(xùn)師介紹：

戴老師：
清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心客座教授
中國(guó)人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘顧問
浙江大學(xué)EDP中心高級(jí)講師
時(shí)代光華特聘高級(jí)講師
國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師

30年的職業(yè)生涯，25年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)【曾在多個(gè)大中型企業(yè)擔(dān)任部門經(jīng)理，副總經(jīng)理，總經(jīng)理等職務(wù)】

10年企業(yè)咨詢輔導(dǎo)與培訓(xùn)經(jīng)歷，40000多人次的培訓(xùn)資歷；
善于運(yùn)用啟發(fā)式授課風(fēng)格，注重課程的實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用和實(shí)效性；課程內(nèi)容精彩紛呈，信息量大、知識(shí)面寬、操作性強(qiáng)；講解深入淺出，語(yǔ)言幽默風(fēng)趣，富有激情；現(xiàn)場(chǎng)感染力極強(qiáng)，所到之處，學(xué)員好評(píng)如潮，課程評(píng)估平均在95分以上。

專長(zhǎng)領(lǐng)域：
企業(yè)診斷，把準(zhǔn)企業(yè)脈搏
組織內(nèi)部執(zhí)行力落地【訓(xùn)練管理者能力突破，結(jié)合管理工具，改善管理效率】
制造型企業(yè)管理咨詢【挖掘企業(yè)存在的問題，針對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)、實(shí)施咨詢改善方案，為企業(yè)降本增效】

服務(wù)企業(yè)：
三一重工、沙鋼集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)、滬寧高速、吉林省高速公路管理局、星火地產(chǎn)、通鋼集團(tuán)、海瀾集團(tuán)、中國(guó)長(zhǎng)江集團(tuán)、云蝠集團(tuán)、首鋼通鋼集團(tuán)、中石油江蘇分公司、 中石化長(zhǎng)江燃料、山東匯豐石化、恒力化纖、新民紡織、法泰電器、無錫江南電纜、康力電梯、通鼎光電、愛康太陽(yáng)能、中外運(yùn)高新物流、張家港港務(wù)集團(tuán)、蘇州客運(yùn)公司、富士康科技、仁寶資訊工業(yè)、緯創(chuàng)資通、中達(dá)電子、遠(yuǎn)東服裝、索尼凱美高電子、松下系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)科技、恒久光電、愛普生拓優(yōu)科夢(mèng)、凱華創(chuàng)意、愛默生環(huán)境優(yōu)化技術(shù)、金紅葉紙業(yè)、水星海事技術(shù)、帝斯曼工程塑料、技泰精密、卡樂電子、蘇州尚美、梯梯電子、潔定醫(yī)療器械……