培訓(xùn)受眾:
授訓(xùn)對(duì)象為銀行總行管理人員、分行行長(zhǎng)、分行分管副行長(zhǎng)
課程收益:
本課程是以“咨詢?yōu)楹诵,培?xùn)為形式,輔導(dǎo)為手段”的全新實(shí)效類(lèi)情境訓(xùn)練;
課程大綱:
第一部分:似曾相識(shí)與再入江湖
一、似曾相識(shí)——國(guó)內(nèi)
社區(qū)銀行的前生
1. 80年代的分理處
2. 90年代的上門(mén)服務(wù)
3. 00年代的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)
二、再入江湖——國(guó)內(nèi)社區(qū)銀行的今世
1. 跑馬圈地的社區(qū)銀行
2. 單兵戰(zhàn)術(shù)的社區(qū)銀行
3. 盲目跟風(fēng)的社區(qū)銀行
4. 簡(jiǎn)單復(fù)制的社區(qū)銀行
5. 后續(xù)乏力的社區(qū)銀行
第二部分:社區(qū)銀行的典范——富國(guó)銀行的“蝶變”
一、富國(guó)銀行發(fā)展戰(zhàn)略五大支柱
1. 以商業(yè)銀行為核心,以社區(qū)銀行為特色;
2. 以本土為主場(chǎng),以并購(gòu)建規(guī)模;
3. 渠道建設(shè)“商店化”,金融服務(wù)“一站化”;
4. 獨(dú)特業(yè)務(wù),風(fēng)險(xiǎn)管控;
5. 多層次電子渠道,最佳的客戶體驗(yàn);
二、富國(guó)銀行的啟示
1. 堅(jiān)持傳統(tǒng),服務(wù)實(shí)體;
2. 重視本土,前瞻謀劃;
3. 渠道
整合,提高產(chǎn)能;
第三部分:社區(qū)銀行的未來(lái)——生態(tài)社區(qū)銀行
一、社區(qū)與社區(qū)銀行的定義
1. 社區(qū)的定義
2. 社區(qū)銀行的定義
二、生態(tài)與生態(tài)社區(qū)的定義
1. 創(chuàng)造自驅(qū)力生態(tài)——阿里巴巴與小米科技
2. 社區(qū)貼合與沉降先鋒——中國(guó)移動(dòng)與完美中國(guó)
三、生態(tài)社區(qū)銀行建設(shè)實(shí)效模型——YOU&ME模型
1. 本業(yè)未來(lái)自驅(qū)動(dòng)模式——生態(tài)社區(qū)銀行
2. 生態(tài)社區(qū)銀行YOU模型原理與特征
3. 生態(tài)社區(qū)銀行ME模型原理與特征
第四部分:從“搶位”到“卡位”——打造生態(tài)社區(qū)銀行
一、打造生態(tài)社區(qū)銀行四大法則
1. 法則一:搶位法則
2. 法則二:突進(jìn)法則
3. 法則三:切割法則
4. 法則四:卡位法則
二、打造生態(tài)社區(qū)銀行招數(shù)之——天龍八步
1. 第一步:準(zhǔn)確定位——環(huán)境評(píng)估,客群辨析
2. 第二步:人力資源——復(fù)合人才,團(tuán)隊(duì)建設(shè)
3. 第三步:渠道建設(shè)——多元借力,渠道共建
4. 第四步:資源整合——
跨界整合,多贏共舉
5. 第五步:產(chǎn)品開(kāi)發(fā)——整合產(chǎn)品,有的放矢
6. 第六步:技術(shù)支持——
智慧技術(shù),快速響應(yīng)
7. 第七步:持續(xù)贏利——終端粘合,互助互利
8. 第八步:生態(tài)循環(huán)——更新完善,快速?gòu)?fù)制
三、打造生態(tài)社區(qū)銀行案例分享
1. 搶位案例研討:社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)選擇與社區(qū)銀行行長(zhǎng)匹配模型
2. 突進(jìn)案例研討:異業(yè)整合與終端連鎖
3. 切割案例研討:NFC技術(shù)下的門(mén)禁卡
4. 卡位案例研討:微信貼合與互利營(yíng)銷(xiāo)
第五部分:?jiǎn)柵c答
1. 綜合討論:我們選擇YOU還是ME
2. 綜合討論:現(xiàn)實(shí)問(wèn)題與解決方案
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