經(jīng)理人職業(yè)化素養(yǎng)提升其它上課時間：

所有對此課程感興趣的對象

培訓受眾:

培訓對象為企業(yè)中層經(jīng)理、部門主管等。

課程收益:

中層經(jīng)理是現(xiàn)代企業(yè)中的一個重要的群體，企業(yè)的戰(zhàn)略目標依靠他們?nèi)�實現(xiàn)，同時他們素質(zhì)高低也直接影響著每一個員工，所以中層經(jīng)理的管理能力決定著企業(yè)在市場中的競爭力。所以，企業(yè)要獲得更大的成功就必須著力打造一支強大中層隊伍，而每一位身在其位的中層經(jīng)理也都應(yīng)該清楚自身的職責與使命，提高自身的管理能力和綜合素質(zhì)，成為獨當一面的卓越管理者。
《中層經(jīng)理領(lǐng)導能力提升課程》從中層經(jīng)理的角色認知、時間管理、有效溝通、績效管理、影響激勵、高效團隊建設(shè)等方面進行講解，結(jié)合豐富的實戰(zhàn)案例，幫助中層經(jīng)理掌握管理知識、提高管理能力，并解決工作實踐中的管理問題。

課程大綱:

【課程提綱】
第一部分： 中層經(jīng)理的角色定位與認知
一、 認識自己，做成功的中層經(jīng)理
1． 中層經(jīng)理的核心價值觀
2． 中層經(jīng)理的六個特點
3． 中層經(jīng)理成功的八個準則
4． 中層經(jīng)理的十項管理技能
二、 作為下屬的中層經(jīng)理
1. 中層經(jīng)理在企業(yè)中的位置
2. 中層經(jīng)理是實現(xiàn)企業(yè)目標的先鋒
3. 常見的三個管理誤區(qū)
三、 作為同事的中層經(jīng)理
1. 跳出本位看問題
2. 同事是自己的內(nèi)部客戶
3. 如何向“以內(nèi)部客戶需求為中心”轉(zhuǎn)換
4. 各司其職與相互協(xié)作
四、 作為上司的中層經(jīng)理
1． 中層經(jīng)理應(yīng)該扮演好的角色
2． 如何領(lǐng)導好下屬
3． 如何克服角色錯位
4． 如何做好教練培養(yǎng)員工
案例互動：未來的企業(yè)什么樣
案例互動：職業(yè)角色分析：如何看待自己的工作
案例互動：機會只給有準備的人
第二部分：中層經(jīng)理的目標管理
一、目標管理要點和難點
1． 目標管理的好處
2． 目標管理的要點
3． 目標管理的六個特征
4． 目標管理的難點
5． 如何克服目標管理的難點
二、 目標管理的特征和原則
1． 什么是有效的目標
2． 目標是否企業(yè)領(lǐng)導一致
3． 目標管理的SMART原則
4． 應(yīng)當制定具有挑戰(zhàn)性的目標
三、目標管理的實施
1． 提高業(yè)績型的目標管理
2． 開發(fā)個人能力型的目標管理
3. 目標管理的實施
2. 確立企業(yè)的統(tǒng)一目標
3. 引入和實施目標管理
4. 目標管理為什么會失敗
四、確立目標的七個步驟
1． 正確理解公司的目標
2． 制定符合效率與效能的目標
3． 檢查團隊目標是否與公司目標一致
4． 找出問題的障礙并尋求解決方法
5． 明確實現(xiàn)目標所需要的知識和能力
6． 整理為實現(xiàn)目標所需要的資源
7． 確定完成時限并將目標書面化
五、如何為下屬制定目標
1. 制定目標的程序及應(yīng)注意的問題
2. 為什么下屬對目標管理抵觸
3. 如何引導下屬對目標的認同
4. 如何進行目標的合理分解
5. 如何為下屬確定切實可行的目標責任
案例互動：如何引導下屬認同目標
案例互動：如何進行目標的合理分解
案例互動：創(chuàng)造業(yè)績、挑戰(zhàn)極限
第三部分：中層經(jīng)理的時間管理
一、 對時間的反思-時間哪里去了
1． 哪些事情浪費了時間
2． 時間分析方法：工作時間記錄法
3． 提高時間的使用效率
二、 奇妙的80\20原則
1． 什么是80\20原則
2． 如何應(yīng)用80\20原則
3． 如何正確劃分工作的重要程度
4. 實用的第二象限工作法
5. 時間管理四象限原理
6. 第二象限工作法
三、 養(yǎng)成良好的工作習慣
1. 習慣也是一種競爭力
2. 需要養(yǎng)成的良好習慣
3. 如何改變壞習慣
4. 用5W提高時間使用效率
5. 建立習慣的四個階段
6. 如何合理地支配自己的時間
案例互動：為什么不能合理有效的安排工作時間
案例互動：時間管理工具演練
案例互動：如何制定工作計劃以提升效率
第四部分：中層經(jīng)理有效溝通
一、 為什么溝而不通
1. 溝通是最重要的管理活動
2. 哪些方面影響了溝通
3. 團隊溝通與人際溝通
4. 如何改善團隊溝通
5. 如何改善人際溝通
二、 溝通的對象和渠道
1． 根據(jù)溝通對象區(qū)別對待
2． 如何利用好溝通渠道
3. 傾聽的好處
4. 為什么聽不進去
6. 溝通中傾聽的技巧
7. 反饋的不同方式
8. 如何進行有效的反饋
9. 如何接受反饋效果更好
三、如何向上級匯報
1. 與上司溝通的障礙
2. 如何彌補領(lǐng)導期望的差異
3. 匯報工作的要求
4. 如何贏得領(lǐng)導的信任
四、平行溝通
1． 平行溝通的問題有哪些
2. 平行溝通的三種方式
3. 平行溝通技巧
五、如何向下屬提供建議
1． 與下屬溝通的障礙
2． 提供建議的好處
3． 提供建議的有效方法
情景案例：部門間或和各部門對同一問題有不同的看法怎么辦
情景案例：溝通沒有結(jié)果，但是事情又不能耽擱，怎么辦
情景案例：如何協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門和職能部門的關(guān)系
第五部分：中層經(jīng)理的團隊激勵
一、 如何進行激勵分析
1． 中層經(jīng)理常見的激勵誤區(qū)
2． 分析員工的需求
3． 如何提高員工的滿意度和忠誠度
二、 有效的激勵技巧
1． 激勵主要技巧有哪些
2． 中層經(jīng)理可以直接使用的激勵技巧
3． 中層經(jīng)理不能直接使用的激勵技巧
三、采用不同的激勵方式
1． 了解四種人格類型
2． 指揮型員工的激勵
3． 關(guān)系型員工的激勵
4． 智力型員工的激勵
5． 工兵型員工的激勵
6． 激勵底薪員工的六種方法
7． 需要注意的激勵下屬的原則
四、如何認可和贊美員工
1． 學會適度的認可與贊美
2． 讓下屬感到受到重視和信任
3． 營造寬容和愉悅的環(huán)境
4． 表揚和批評下屬的技巧
案例研討：團隊為什么會“遭遇激情”
案例研討：如何讓員工快樂工作
案例研討：如何實現(xiàn)員工快樂與客戶滿意
第六部分：中層經(jīng)理的績效管理
一、 中層經(jīng)理在績效管理中的作用
1． 傳統(tǒng)考核與績效評估的區(qū)別
2． 常用考核方式存在的問題
3． 對考核程序的分析及調(diào)整
4． 中層經(jīng)理的作用和角色
二、如何為下屬設(shè)定績效標準
1． 績效標準的兩個層面
2． 如何設(shè)定定量標準
3． 設(shè)定績效考核標準的要點
4． 如何設(shè)定科學合理地考核評價要素
三、 績效管理的流程和問題
1． 團隊績效考核中存在的問題
2． 績效管理的實施流程
3． 360度績效評估的優(yōu)勢與劣勢
4． 績效評估的主要誤區(qū)及影響
四、如何進行績效溝通
1． 績效面談常見的誤區(qū)
2． 如何克服績效溝通的障礙
3． 績效溝通需要的準備
4． 績效溝通的步驟和技巧
5． 績效溝通的激勵作用
案例研討：以結(jié)果為導向的績效管理模式分析
案例研討：“不可能”是如何創(chuàng)造的
案例研討：業(yè)績考核：誰該為業(yè)績不好負責
第七部分：中層經(jīng)理的團隊管理
一、優(yōu)秀團隊的特征
1． 團隊的理解和作用
2． 團隊構(gòu)成的九種角色
3． 組建團隊的原則及注意的問題
4． 成功團隊具有哪些共性
5． 對團隊的幾種誤解
6． 團隊失敗的原因有哪些
7． 如何建立高績效的團隊
二、 如何促進團隊發(fā)展
1． 團隊發(fā)展的不同階段的問題
2． 團隊成員能力老化現(xiàn)象
3． 如何激發(fā)團隊成員的工作熱情
4． 如何做好“不換思想就換人”
5． 學習成功團隊的管理方法
6． 如何與“空降兵”合作共贏
三、如何處理團隊沖突
1．處理方式一：目標整合法
2．處理方式二：回避
3．處理方式三：遷就
4．處理方式四：妥協(xié)
5．處理方式五：合作
6．對五種處理方式的分析
7．團隊矛盾沖突的類型及解決方式
四、 虛擬團隊的管理
1． 虛擬團隊的價值
2． 管理虛擬團隊的技巧
3． 如何保證虛擬團隊步調(diào)一致
4． 虛擬團隊在運行中的問題解決
互動演練：團隊意識與協(xié)作精神的活動
課堂測試：團隊溝通能力指數(shù)如何
案例研討：優(yōu)秀員工為什么離職
第八部分：中層經(jīng)理的有效授權(quán)
一、授權(quán)的作用和問題
1． 為什么需要授權(quán)
2． 授權(quán)的意義和作用
3． 發(fā)對授權(quán)的理由
4． 授權(quán)應(yīng)注意的問題
二、授權(quán)的要點及應(yīng)注意的問題
1． 授權(quán)行為的基本要素
2． 授權(quán)需要遵守的原則
3． 授權(quán)技巧的十大要點
4． 授權(quán)時應(yīng)注意的問題
三、如何進行授權(quán)的方式
1． 授權(quán)的四種方法
2． 制定授權(quán)的計劃
3． 授權(quán)的流程與關(guān)鍵環(huán)節(jié)
4． 把握授權(quán)的時機與程度
5． 授權(quán)職責的明確與評估
四、 授權(quán)過程中的指導與控制
1． 如何構(gòu)建授權(quán)的反饋系統(tǒng)
2． 職責的命令與跟蹤
3． 及時的反饋與糾偏
4． 監(jiān)督任務(wù)的進度
5． 做好全局的把握與協(xié)調(diào)
6． 授權(quán)的驗收與撤回
7． 選擇合適的檢查與控制方式
8． 授權(quán)中適度把控技巧
情景案例：對不同層級的員工有效授權(quán)的技巧
案例研討：指導員工成長與發(fā)展的策略
案例研討：如何幫助員工做好IDE
第九部分：中層經(jīng)理的決策與領(lǐng)導能力
一、 如