《問(wèn)題分析與解決――解決問(wèn)題的7個(gè)密碼》其它上課時(shí)間：

所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

各級(jí)管理人員，以及希望提高自身解決問(wèn)題及決策的能力的人。

課程收益:

學(xué)會(huì)從復(fù)雜現(xiàn)象中鑒別問(wèn)題并探索問(wèn)題的根源
能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)工具分析問(wèn)題，確定問(wèn)題及原因的層次；
用科學(xué)的方法激發(fā)創(chuàng)意思維，突破原有的解決方案；
完善決策思維和程序，預(yù)見(jiàn)潛在問(wèn)題，防患于未然。

課程大綱:

課程簡(jiǎn)介
本課程重點(diǎn)從管理者解決問(wèn)題的角度，層層深入地對(duì)問(wèn)題和決策進(jìn)行分解，并提供了一系列新穎而實(shí)用的方法和工具，使管理者通過(guò)這7個(gè)密碼，開(kāi)啟他們的快樂(lè)之門(mén)。
培訓(xùn)大綱
1．鑒別問(wèn)題
問(wèn)題的界定、形態(tài)與結(jié)構(gòu)
問(wèn)題的根源――目標(biāo)制脫離實(shí)際
各級(jí)管理人員關(guān)注不同的問(wèn)題
面對(duì)問(wèn)題的態(tài)度和解決結(jié)果
2．分析問(wèn)題
借助案例分析，從人和組織入手歸類(lèi)問(wèn)題
冰山理論在分析問(wèn)題過(guò)程中的運(yùn)用
系統(tǒng)性分析問(wèn)題的工具
分析工具使用操練
3．提出方案
創(chuàng)意性思維練習(xí)
運(yùn)用創(chuàng)意性思維提出建設(shè)性方案
常用分析工具
運(yùn)用工具有效整合解決方案
4．選擇方案
挑戰(zhàn)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉O限
團(tuán)隊(duì)決策與個(gè)人決策的利弊
對(duì)備選方案進(jìn)行評(píng)估
科學(xué)的決策方法及原則
5．規(guī)劃方案
制定實(shí)施方案的計(jì)劃
方案的控制點(diǎn)與資源規(guī)劃
方案實(shí)施的步驟、進(jìn)度和寺院配置
潛在問(wèn)題與緊急應(yīng)對(duì)措施
6．執(zhí)行方案
傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)，改進(jìn)方案
建立團(tuán)隊(duì)共識(shí)
贏得團(tuán)隊(duì)的承諾
方案執(zhí)行過(guò)程中的反饋
7．固化成果
執(zhí)行評(píng)估
固化成果
再循環(huán)