《職業(yè)化素養(yǎng)與能力提升》其它上課時間：

骨干員工

課程導入：問題研討什么是職業(yè)化為何要職業(yè)化 如何去職業(yè)化 視頻案例：《喜劇之王》周星馳第一模塊：職業(yè)化心態(tài)塑造篇一、積極心態(tài)——態(tài)度是成功的基石 1、我在為誰而工作 是為老板還是為自己為前途而努力，為夢想而工作糊弄工作，就是糊弄自己想當元帥先當好士兵 2、思維轉(zhuǎn)變結(jié)果就會不同工作結(jié)果 = 思維方式×熱情×能力只做責任者不做受害者情景模擬：我是受害者持續(xù)的力量能將“平凡”變?yōu)椤胺欠病?已經(jīng)不行了” 的時候才是真正的開始將“不可能”變?yōu)椤翱赡堋?比昨天更進一步，不斷提升你的價值互動體驗：六指抬人二、結(jié)果第一——有結(jié)果才算有能力 1、雇傭關(guān)系的本質(zhì)是商業(yè)交換交換產(chǎn)生商業(yè)，商業(yè)產(chǎn)生職業(yè)信任才有托付，托付才有責任職業(yè)人要樹立契約精神 2、信守契約，就要提供結(jié)果什么是做結(jié)果，什么是做任務(wù)結(jié)果是三有，任務(wù)是三事很多人做的是任務(wù)，卻以為是結(jié)果 3、如何做到結(jié)果客戶原則：結(jié)果是給客戶的，要讓客戶滿意才叫結(jié)果交換原則：結(jié)果是可以交換的檢查原則：做結(jié)果就是供人檢查的，含糊的注定檢查不了 4、做結(jié)果的思維訓練法結(jié)果外包法推行“內(nèi)部客戶”文化修煉內(nèi)部客戶價值 5、創(chuàng)造結(jié)果就要承擔責任為崗位負責就是為自己負責為上級負責為下級負責為公司負責為客戶負責為家人負責三、敬業(yè)精神——成就事業(yè)的保障 1、忠誠—忠誠勝于能力忠誠是你職業(yè)生涯的需要忠誠是你樹立個人品牌的籌碼忠誠是企業(yè)用人的重要原則 2、進取—點燃你的熱情有激情才會有動能與進取心崇尚自己的職業(yè)工作就要以此為樂 3、感恩—敬業(yè)的內(nèi)在動力感恩父母感恩老板、上級、自己感恩經(jīng)歷第二模塊：職業(yè)化團隊精神篇一、雙贏思維——雙贏是團隊合作的前提 1、人際關(guān)系的雙贏思維六種人際關(guān)系模式的特點為什么說多數(shù)組織內(nèi)部的人際關(guān)系模式是“贏輸思維”而非雙贏思維 情感賬戶對雙贏人際關(guān)系的意義什么是情感賬戶中的存款與取款 2、建立雙贏的人際關(guān)系當對方?jīng)]有雙贏思維的時候，你如何創(chuàng)造雙贏局面 不同人際觀的成熟度——高體諒與高勇氣的平衡構(gòu)建雙贏人際關(guān)系的策略——利人利己五要領(lǐng)二、團隊至上——團隊是最佳的生存之道 1、團隊精神是強勢團隊的制勝法則“狼圖騰”：完美的團隊精神沒有團隊精神的企業(yè)如同散沙“1+1>2”，團隊合作的力量團隊精神是企業(yè)的核心競爭力案例分析：格蘭仕的“團隊精神”與“全球戰(zhàn)役” 視頻案例：螞蟻團隊 2、協(xié)同合作才能增強團隊的戰(zhàn)斗力擁有共識，找出共同價值觀優(yōu)勢互補，分工明確尊重差異，學會欣賞第三模塊：職業(yè)化能力提升篇一、高效時間管理">高效時間管理">高效時間管理">高效時間管理 1、看清時間的本質(zhì)你有多少時間可以支配 時間最重要的四大特性時間管理就是價值觀、狀態(tài)、行為習慣的管理時間管理三步曲到底時間浪費在哪里 案例研討：小李的一天管理工具：時間管理工具表單使用講解 2、時間管理的核心原則效率與效能原則80/20法則明確目標原則要事第一原則互動體驗：目標的力量 3、個人時間管理的五大步驟（第四代時間管理）確定角色—明確工作、生活、家庭中的角色選擇目標—列出不同角色中主要職責列出計劃—制定你具體要怎么做安排進度—為計劃制定相應(yīng)的時間逐日調(diào)整—出現(xiàn)特殊情況要及時調(diào)整小組演練：區(qū)分工作及生活中的不同角色并制定計劃二、問題分析與解決 1發(fā)現(xiàn)和解決問題的意義問題伴隨著企業(yè)發(fā)展的全過程問題的類別（企業(yè)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生的問題列舉）不同層次的問題一個優(yōu)秀的管理者不是制造問題的人而是解決問題的人 2、提升管•理者發(fā)現(xiàn)并解決問題的能力善于發(fā)現(xiàn)問題找到問題的真正原因提出所有解決方案決策與選擇解決方案形成方案并執(zhí)行評估解決問題的能力,反思或建成流程三、情緒與壓力管理 1、透徹認識情緒自己是一切情緒的發(fā)動機一切情緒可以為你所用情緒狀態(tài)和工作效率與工作成果緊密相關(guān)辨識情緒起源與自我解壓的最重要工具情緒是人的信念、價值和規(guī)條系統(tǒng)的產(chǎn)物 2、不容忽視的壓力生存壓力、情緒壓力、工作壓力是現(xiàn)代人的主要壓力工作量、人際關(guān)系、工作角色是產(chǎn)生工作壓力關(guān)鍵做好時間管理也可緩解壓力面對壓力應(yīng)保持積極樂觀的態(tài)度案例分析：“富士康事件”帶給我們的啟發(fā) 3、提升內(nèi)心的力量，運用你的潛意識與你的潛意識溝通多去創(chuàng)造未來景象進入最佳優(yōu)良狀態(tài)反敗為勝法自我減壓法現(xiàn)場體驗：音樂冥想解壓練習 4、自我解壓，把情緒狀態(tài)調(diào)控到最佳的方法身心互動原理：肢體動作創(chuàng)造情緒注意力等于事實，改變對己問話改變事情定義，換個角度天地寬改變用詞，語言習慣可以改變思維習慣小組研討：有哪些外在因素可以減緩壓力 四、職場人際溝通 1、溝通從傾聽開始先診斷再開方溝通基本原則（先理解別人，再爭取別人理解自己）人際交流的最大障礙是“自傳式回應(yīng)” 自傳式回應(yīng)與同理心回應(yīng)的區(qū)別傾聽的五種境界同理心溝通的回放技巧小組演練：同理心溝通 2、人際溝通的六大步驟充分準備確認需求闡述觀點處理異議達成協(xié)議共同實施小組演練：完整溝通流程 3、如何與不同的人建立個性化溝通活潑型人的溝通方式完美型人的溝通方式力量型人的溝通方式和平型人的溝通方式互動體驗：如何識別不同風格（學員代表上臺）課程結(jié)尾：我的下一步…… 現(xiàn)場答疑：對所學知識點回顧總結(jié)，對學員的疑問解答學員分享：學員分享收獲點，總結(jié)對自己的啟發(fā)行動計劃：學員下一步行動計劃，承諾實踐并如何執(zhí)行