過(guò)程方法與流程優(yōu)化其它上課時(shí)間：

本課程廣泛適用于組織內(nèi)各級(jí)管理者及企業(yè)管理部門的工作人員。

過(guò)程方法是八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之一，企業(yè)將活動(dòng)或過(guò)程作為過(guò)程加以管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。為使組織有效運(yùn)行，必須識(shí)別和管理許多相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過(guò)程。通常，一個(gè)過(guò)程的輸出將直接成為下一個(gè)過(guò)程的輸入。系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，稱為“過(guò)程方法”。過(guò)程的控制是為了達(dá)成過(guò)程所關(guān)注的結(jié)果，而過(guò)程所依托的流程是可以通過(guò)引入各種手段加以優(yōu)化的。流程優(yōu)化與再造勢(shì)在必行，通過(guò)核心流程的價(jià)值發(fā)揮及輔助流程同步配合，消除流程中的浪費(fèi)改善，重新優(yōu)化與組合，創(chuàng)造有價(jià)值的流程，提升組織的效率，增加流程的附加值，也促進(jìn)企業(yè)規(guī)范化進(jìn)程，提供員工參與改善的機(jī)會(huì)，繪制企業(yè)的價(jià)值流程圖，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶和供應(yīng)商均能帶來(lái)最大的利益。
本課程通過(guò)系統(tǒng)介紹，練習(xí)，案例討論等方法幫助學(xué)員建立系統(tǒng)的管理思路，掌握流程優(yōu)化和再造手段和方法，使學(xué)員能夠?qū)W為其用。通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員可了解以下內(nèi)容：
1、過(guò)程的概念
2、組織不同類別的過(guò)程
3、過(guò)程的接口與控制環(huán)
4、流程優(yōu)化和再造的基本原理
5、理解流程同步化的意義及價(jià)值；
6、掌握企業(yè)核心流程的價(jià)值發(fā)揮及輔助流程的同步配合；
7、理解如何讓流程效率帶來(lái)價(jià)值流效率的體現(xiàn)；
8、掌握如何對(duì)組織的流程改善及組織結(jié)構(gòu)效率的提升.一、第一章：過(guò)程和流程優(yōu)化策劃過(guò)程控制方法變革管理設(shè)計(jì)與專業(yè)細(xì)分
5、流程優(yōu)化的基本方法
6、關(guān)鍵流程的鑒別與優(yōu)化
7、業(yè)務(wù)流程“ESICO”重組法
8、流程評(píng)估
9、流程創(chuàng)新
10、實(shí)施BPR的步驟
六、第六章：BPR診斷方法
1、內(nèi)部與外部的反饋
2、價(jià)值鏈分析
3、SMART評(píng)估法
4、魚骨圖與雙頭魚骨圖
5、ABC分析法
6、質(zhì)量成本評(píng)價(jià)
7、帕累托圖
8、標(biāo)桿法
9、績(jī)效表現(xiàn)－－－矩陣圖江麗華
★ 文思特公司總經(jīng)理
★ 高級(jí)咨詢師/高級(jí)講師
★ 清華大學(xué) 工學(xué)碩士
★ IRCA注冊(cè)主任審核員
★ 六西格瑪黑帶
★ 精益六西格瑪專家

★ 多年大型企業(yè)工作經(jīng)歷，歷任質(zhì)量部長(zhǎng)、持續(xù)改進(jìn)經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)、主任咨詢師。
★ 服務(wù)范圍涉及航空航天、汽車、電子等行業(yè)，精通生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理、物流供應(yīng)鏈管理、質(zhì)量管理等。
★ 在清華大學(xué)攻讀碩士學(xué)位期間，潛心研究敏捷制造，充分掌握敏捷制造理論的精髓，為敏捷制造在中國(guó)企業(yè)應(yīng)用第一批實(shí)踐者。
★ 多年咨詢及培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)， 成功輔導(dǎo)幫助多家企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、質(zhì)量管理、供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域走向成功，以其豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，贏得了客戶的高度認(rèn)可。
★ 具有豐富的項(xiàng)目管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，課程深入淺出，氣氛輕松活躍，項(xiàng)目推動(dòng)和組織能力強(qiáng)，深受學(xué)員及企業(yè)好評(píng)。