過程方法是八項質(zhì)量管理原則之一，企業(yè)將活動或過程作為過程加以管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。為使組織有效運行，必須識別和管理許多相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過程。通常，一個過程的輸出將直接成為下一個過程的輸入。系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為“過程方法”。過程的控制是為了達成過程所關(guān)注的結(jié)果，而過程所依托的流程是可以通過引入各種手段加以優(yōu)化的。流程優(yōu)化與再造勢在必行，通過核心流程的價值發(fā)揮及輔助流程同步配合，消除流程中的浪費改善，重新優(yōu)化與組合，創(chuàng)造有價值的流程，提升組織的效率，增加流程的附加值，也促進企業(yè)規(guī)范化進程，提供員工參與改善的機會，繪制企業(yè)的價值流程圖，提升企業(yè)競爭力，為客戶和供應(yīng)商均能帶來最大的利益。
本課程通過系統(tǒng)介紹，練習(xí)，案例討論等方法幫助學(xué)員建立系統(tǒng)的管理思路，掌握流程優(yōu)化和再造手段和方法，使學(xué)員能夠?qū)W為其用。通過培訓(xùn)，學(xué)員可了解以下內(nèi)容：
1、過程的概念
2、組織不同類別的過程
3、過程的接口與控制環(huán)
4、流程優(yōu)化和再造的基本原理
5、理解流程同步化的意義及價值；
6、掌握企業(yè)核心流程的價值發(fā)揮及輔助流程的同步配合；
7、理解如何讓流程效率帶來價值流效率的體現(xiàn)；
8、掌握如何對組織的流程改善及組織結(jié)構(gòu)效率的提升.一、第一章：過程和流程優(yōu)化策劃過程控制方法變革管理設(shè)計與專業(yè)細分
5、流程優(yōu)化的基本方法
6、關(guān)鍵流程的鑒別與優(yōu)化
7、業(yè)務(wù)流程“ESICO”重組法
8、流程評估
9、流程創(chuàng)新
10、實施BPR的步驟
六、第六章：BPR診斷方法
1、內(nèi)部與外部的反饋
2、價值鏈分析
3、SMART評估法
4、魚骨圖與雙頭魚骨圖
5、ABC分析法
6、質(zhì)量成本評價
7、帕累托圖
8、標桿法
9、績效表現(xiàn)－－－矩陣圖江麗華
★ 文思特公司總經(jīng)理
★ 高級咨詢師/高級講師
★ 清華大學(xué) 工學(xué)碩士
★ IRCA注冊主任審核員
★ 六西格瑪黑帶
★ 精益六西格瑪專家
★ 多年大型企業(yè)工作經(jīng)歷，歷任質(zhì)量部長、持續(xù)改進經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)、主任咨詢師。
★ 服務(wù)范圍涉及航空航天、汽車、電子等行業(yè)，精通生產(chǎn)運營管理、物流供應(yīng)鏈管理、質(zhì)量管理等。
★ 在清華大學(xué)攻讀碩士學(xué)位期間，潛心研究敏捷制造，充分掌握敏捷制造理論的精髓，為敏捷制造在中國企業(yè)應(yīng)用第一批實踐者。
★ 多年咨詢及培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗， 成功輔導(dǎo)幫助多家企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、質(zhì)量管理、供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域走向成功，以其豐富的知識和經(jīng)驗，贏得了客戶的高度認可。
★ 具有豐富的項目管理和培訓(xùn)經(jīng)驗，課程深入淺出，氣氛輕松活躍，項目推動和組織能力強，深受學(xué)員及企業(yè)好評。
本課程廣泛適用于組織內(nèi)各級管理者及企業(yè)管理部門的工作人員。