高效團隊建設與管理
【課程內(nèi)容】
本課程是專門針對企業(yè)中基層管理者團隊建設與團隊管理技能提升的需要而量身定制的管理技能實戰(zhàn)訓練課程。
本課程幫助企業(yè)中基層管理者轉(zhuǎn)換思維模式，掌握團隊建設與管理中必備的管理技能，并針對團隊管理中遇到的一些實際問題進行情境訓練，提升其解決實際問題的能力，強化對技能的掌握效果。
本課程給出一個中基層管理者的工作全景圖，將幫助中基層管理者全面分析團隊管理的真正內(nèi)涵，并通過理論指導+案例分析+工具應用+情境模擬+角色扮演等教學方法的應用，由內(nèi)而外的提高中基層管理者的理論知識與實操技能，并通過現(xiàn)場演練達到全面掌握的目的。
【課程收益】
l 了解團隊管理的真正內(nèi)涵，強化管理者的管理意識；
l 了解性格分析工具在團隊管理中的應用，實現(xiàn)團隊成員的角色互補、技能互補和性格互補，提升團隊的凝聚力；
l 了解團隊建設與發(fā)展的流程，掌握不同階段的工作特點與領(lǐng)導風格；
l 掌握因人而異的溝通技巧，改善人際關(guān)系，促進團隊合作；
l 掌握對下屬的輔導方法，因材施教，提升下屬的工作技能
l 掌握對下屬的激勵方法，因需施勵，提升下屬的工作士氣
【課程特點】
特點1：案例豐富，通過案例研討與分析，引導學員主動思維，幫助學員自我探索與提升。
特點2：氣氛活躍，通過課堂提問、分組討論、情境模擬、現(xiàn)場訓練等多種互動方式，加深學員對知識的理解，強化學員對實操技能的掌握，突出課程的趣味性和實用性，以保證課堂氛圍和學員實際吸收掌握的效果。
【課程時長】
2天（6小時/天）
【課程對象】
企業(yè)中基層管理者以及企業(yè)儲備干部
【課程老師】
王雷軍老師
【課程大綱】
一、團隊的基本認知與解析
1、為什么要組建團隊
n 導入：企業(yè)組建團隊的重要性
n 討論：團隊工作的優(yōu)勢
發(fā)揮優(yōu)勢效應，提高工作效率；
增強團隊及團隊成員的使命感；
團隊成員集思廣益，合理決策；
隊能夠更好地適應環(huán)境變化。
2、什么才是真正的團隊
n 團隊概念的深度解析
n 組建團隊的五項原則
n 團隊結(jié)構(gòu)的三角定位
技能、責任與使命
n 案例：識別真假團隊
n 團隊與群體區(qū)別在哪
領(lǐng)導、目標、協(xié)作、責任、技能和績效
n 團隊學習與建設目標
用團隊模式實現(xiàn)部門和企業(yè)的高績效
3、團隊管理者的基本職責
完成任務
發(fā)展團隊
發(fā)展個人
4、管理者的任務矩陣
管理自己
管理團隊
管理工作
管理戰(zhàn)略
5、管理者領(lǐng)導風格認知與分析
6、管理者性格測試與分析（DISC工具測評與分析講解）
7、課堂互動：高效團隊的角色認知
二、 團隊發(fā)展：領(lǐng)導風格調(diào)整
1、團隊成立期
n 成立期階段團隊成員的表現(xiàn)
n 成立期階段團隊領(lǐng)導的職責
n 成立期階段團隊的工作重點
n
n 如何幫助團隊度過第一階段
案例：唐僧組建團隊的秘訣
案例：如何能快速融入團隊
2、團隊動蕩期
n 動蕩期階段團隊成員的表現(xiàn)
n 動蕩期階段團隊領(lǐng)導的職責
n 動蕩期階段團隊的工作重點
n
n 如何幫助團隊度過第二階段
3、團隊穩(wěn)定期
n 穩(wěn)定期階段團隊成員的表現(xiàn)
n 穩(wěn)定期階段團隊領(lǐng)導的職責
n 穩(wěn)定期階段團隊的工作重點
n 如何幫助團隊度過第三階段
4、團隊高產(chǎn)期
n 成熟期階段團隊成員的表現(xiàn)
n 成熟期階段團隊領(lǐng)導的職責
n 成熟期階段團隊的工作重點
n 如何帶領(lǐng)成熟期階段的團隊
5、團隊調(diào)整期
調(diào)整期團隊的三種命運
三、 高效溝通：提升管理效率
1、高效溝通的技巧
n 傾聽的技巧
傾聽的層次
傾聽的要求
傾聽的技巧
—心態(tài)轉(zhuǎn)變的技巧：
—行為調(diào)整的技巧：
—內(nèi)容把握的技巧：
n 表達的技巧
·表達的形式
·表達的要求
—明了準確
—簡潔完整
—邏輯清晰
—感染力強
·表達的技巧
—以終為始
—歸納概括
—巧用公式
—觸發(fā)感官
·課堂演練：如何高效表達
n 反饋的技巧
·反饋的形式
·反饋的技巧
—反復確認
—適當問答
—積極有效
—消除偏差
—避免自衛(wèi)
—合理采納
2、如何與不同性格類型的下屬有效溝通
與D型下屬的溝通技巧
與I型下屬的溝通技巧
與S型下屬的溝通技巧
與C型下屬的溝通技巧
3、情境演練：如何管理好不同性格的下屬
n 在工作中，有員工向你提出一個建議，他想出一個更好的工作方案，可以更快地推動工作進展，對此你該怎么做？
n 有員工在工作開展一段時間后，失去了最初的工作熱情，經(jīng)常出現(xiàn)一些違紀現(xiàn)象，給團隊帶來不良的影響，有的同事希望你嚴肅處理，你該怎么做？
n 在部門工作推進的過程中，發(fā)現(xiàn)員工的進展最慢，已經(jīng)拖慢了整個部門工作的進度，在考核中成績較差，對此你如何去做？
n 在工作推進中，有員工關(guān)注工作過程，追求細節(jié)，要求很高，大家認為他“太挑剔”，導致人際關(guān)系比較緊張，對此，你如何處理？
總結(jié)：不同性格下屬的管理溝通之道
四、員工培育：造就精英下屬
1、教導的正確理念
2、“教”與“導”的正確理解
3、工作教導四階段法
4、OJT 教導效果評估
5、培養(yǎng)部下應有的能力與態(tài)度
6.、糾正部下不良行為的4 個步驟及時機
7、 在職培訓（OJT）--提升員工能力的最佳途徑
8、教導中的激勵鼓勵技巧
9、四種氣質(zhì)員工培育方法
n 脾氣暴躁的員工
n 平庸的員工
n 愛找碴兒的員工
n 功高蓋主的員工
【案例分析】：員工的行為就是你的產(chǎn)品
五、員工激勵：提升團隊士氣
1、激勵理論剖析
案例：如何了解員工的需求
按員工表現(xiàn)分類：
投入的員工——是指追求效率、充滿創(chuàng)新能力，視完成目標為挑戰(zhàn)的一群。
不投入的員工——往往占公司員工人數(shù)高達75％，在工作表現(xiàn)中，反映出不愿意承擔風險，缺乏成就感。
極度不投入的員工——則時常擁有沮喪的情緒、孤立于工作團隊之外等特征。
2、激勵的層次
自我激勵
管理激勵
機制激勵
3、激勵的原則
公平原則
清晰原則
及時原則
剛性原則
4、如何讓激勵措施落地
如何運好目標激勵
如何運好授權(quán)激勵
如何用好參與激勵
如何用好競爭激勵
如何好用贊美激勵
總結(jié)：心理學在激勵中的運用
5、如何激勵不同的下屬
不同表現(xiàn)員工的激勵措施
不同性格員工的激勵措施
課程回顧與總結(jié)
中高層管理人員