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課程編號:60469 查看完整版課程大綱
時間地點:2021/4/16日 至 2021/4/17日 杭州培訓(xùn)時長:2天
主講老師:王鑒(查看該老師更多課程)
課程價格:¥4200元/位(更多優(yōu)惠請致電020-31041068)
會員價格:¥3360元/位(免費(fèi)注冊博課會員)
課程類別:銷售管理 (查看該類別更多課程)
所有排期: 2020/3/21至2020/3/22 深圳 2021/4/16至2021/4/17 杭州
培訓(xùn)內(nèi)容:


課程目標(biāo)
同質(zhì)化競爭已是揮之不去的現(xiàn)實,面對越發(fā)挑剔的客戶,銷售如何突圍,找到自己的賣點?
客戶說很滿意現(xiàn)在的供應(yīng)商,不想有改變,遇到這樣的“忠誠”客戶,銷售如何應(yīng)對?
如何轉(zhuǎn)型成為一個問題解決者與商業(yè)合作伙伴,幫客戶掙錢,做建設(shè)性拜訪?
如何理解和應(yīng)用SPIN銷售技術(shù)——背景問題,難點問題,暗示問題,價值問題?
如何聚焦客戶的客戶、客戶的對手、客戶的企業(yè),通過客戶最關(guān)注的“三類人”鎖定商機(jī)?
對目標(biāo)客戶如何制定清晰的識別與切入路徑,尋找接納者,發(fā)現(xiàn)不滿者,對接權(quán)力者?
課程背景
這是幾乎每天都能見到的銷售場景:產(chǎn)品太過雷同,除了給回扣、壓價格、賣人情,幾乎無計可施;與客戶談了很久或去了多次,卻始終挖不到對方的真實需求;等客戶有了需求,銷售人員的產(chǎn)品呈現(xiàn)卻不是對方想要的結(jié)果,被屢屢拒絕;或跟進(jìn)了很久,眼看簽約成功,可不知為何臨門一腳乏力,功虧一簣......。課程聚焦這些典型問題和挑戰(zhàn),施以最實戰(zhàn)和落地的解決方案式銷售行動指南——從單一產(chǎn)品推銷轉(zhuǎn)變?yōu)橄蚩蛻籼峁┙鉀Q問題,致力于客戶經(jīng)營成功,進(jìn)而快速有效地發(fā)現(xiàn)商機(jī)并最終贏得訂單。
完整的解決方案深度營銷的策略、技法和路徑是必需掌握的,如此才能成為客戶樂于接受的商業(yè)合作伙伴,擔(dān)當(dāng)顧問而不只是做推銷,提供方案而不只是賣產(chǎn)品。這也是銷售的最高境界——做客戶的“采購”,協(xié)助達(dá)成既定目標(biāo)并實現(xiàn)客戶價值最大化。本課程為致力于解決方案式銷售的從業(yè)人員提供一套全面、系統(tǒng)的行動指南,深度解析這一深度營銷模式的六個核心階段——客戶需求調(diào)查,產(chǎn)品方案呈現(xiàn),客戶信任建立,項目簽約路徑,實施過程管理以及客戶關(guān)系維護(hù),搭建解決方案深度營銷框架體系。

課程大綱


一、營銷策略模塊
【課程精讀】銷售決不只是賣,而是懷著有益于客戶的想法,做建設(shè)性拜訪。本質(zhì)上,銷售是為客戶解決問題,雪中送炭,拾遺補(bǔ)缺,或錦上添花。
1.深度營銷路徑——以價值銷售為導(dǎo)向
1)聚焦客戶問題、需求與關(guān)注,提供解決方案
2)從單一產(chǎn)品交易轉(zhuǎn)型為全過程協(xié)作與支持
3)定位商業(yè)合作伙伴,致力于客戶經(jīng)營成功
4)銷售工具箱——業(yè)務(wù)行為改進(jìn)表
2.市場機(jī)會分析——致力于建設(shè)性拜訪
1)收集和研判客戶業(yè)務(wù)問題以及競爭對手表現(xiàn)
2)分析企業(yè)優(yōu)勢資源,界定商機(jī)并擬定預(yù)案
3)帶著構(gòu)想見客戶,提供對策、資源和幫助
4)銷售工具箱——交易機(jī)會評估表
二、客戶需求模塊
【課程精讀】賣產(chǎn)品的人被稱為推銷員,做解決方案的人被視為顧問。前者只想到說,眼里只有產(chǎn)品,后者則很會問,關(guān)注客戶問題。
1.客戶需求調(diào)查——SPIN顧問技術(shù)
1)SPIN銷售定律:需求是“問”出來的——
2)了解現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)客戶既有或潛在的問題或難點揭示影響,引導(dǎo)客戶對解決問題的需求和行動
3)銷售工具箱——銷售訪談計劃表
2.客戶需求調(diào)查——需求分析模型
1)3類人需求模型:業(yè)務(wù)商機(jī)深度發(fā)掘——
2)客戶的客戶(商業(yè)性需求),客戶的對手(競爭性需求),客戶的企業(yè)(運(yùn)營性需求)
3)銷售工具箱——客戶需求分析表
三、解決方案模塊
【課程精讀】客戶最關(guān)注和想搞定的三類人是自己的客戶、自己的對手、自己的企業(yè)。銷售意味著在這三個領(lǐng)域提供解決方案,實現(xiàn)客戶利益訴求。
1.產(chǎn)品方案制定——3+5利益法則
1)精準(zhǔn)提供產(chǎn)品和服務(wù)解決方案,實現(xiàn)客戶利益
2)3大企業(yè)利益:解決客戶的“3類人”問題
3)5種個人利益:信任、工作業(yè)績、職業(yè)發(fā)展等
4)銷售工具箱——解決方案制定表
2.產(chǎn)品方案制定——銷售提案建議
1)提供專業(yè)呈現(xiàn),表現(xiàn)主動姿態(tài),促使客戶接受
2)與客戶有更多接觸機(jī)會,增加粘性和訂單贏率
3)項目越大,產(chǎn)品越復(fù)雜,提案營銷就越重要
4)銷售工具箱——提案結(jié)構(gòu)模板
四、行動路徑模塊
【課程精讀】當(dāng)面對一個未知的客戶采購決策鏈,銷售人員要做的就是一次次跟進(jìn),去現(xiàn)場,對接關(guān)鍵人。那些能幫助你的“貴人”一定也在里面。
1.焦點人物對策——銷售策略研究制定
1)尋找接納者,收集客戶信息,開辟下一接觸點
2)對接不滿者,發(fā)現(xiàn)潛在問題并促發(fā)解決意愿
3)爭取權(quán)力者,呈現(xiàn)方案和商業(yè)價值,獲得支持
4)銷售工具箱——商機(jī)計劃模板
2.訂單交易達(dá)成——銷售進(jìn)程計劃管理
1)銷售訪談四種結(jié)果:成交、進(jìn)展、拖延、失敗
2)客戶關(guān)系四個層級:認(rèn)識、約會、伙伴、同盟
3)做好實施過程管理,致力于服務(wù)營銷
4)銷售工具箱——銷售進(jìn)程規(guī)劃表

課程主講


王鑒
實戰(zhàn)經(jīng)驗
原世界500強(qiáng)美國輝瑞公司CAPSUGEL事業(yè)部中國區(qū)市場經(jīng)理、營銷實戰(zhàn)導(dǎo)師、“企業(yè)銷售全員學(xué)習(xí)系統(tǒng)”創(chuàng)建者,立足提供專業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn)解決方案,針對不同層級的銷售人員和管理者,為企業(yè)提供一條專業(yè)營銷的學(xué)習(xí)路徑圖。多年來,始終致力于研究和推行極具實戰(zhàn)意義的專業(yè)銷售方法和工具,幫助企業(yè)建立行之有效的銷售管理體系,實現(xiàn)銷售團(tuán)隊的行為優(yōu)化與業(yè)績提升。
專業(yè)背景澳大利亞MONASH大學(xué)工商管理碩士/MBA、IPTA國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證培訓(xùn)師、《商界評論》等主流營銷學(xué)術(shù)期刊撰稿人
主要課程
《專業(yè)銷售技巧》、《顧問式銷售技術(shù)》、《雙贏談判技巧》、《大客戶銷售策略》、等
服務(wù)客戶
艾默生電氣、三星電子,三菱重工、順豐速運(yùn)、TCL、光大銀行、中國銀行、中原地產(chǎn)、中國南方航空、上海電

培訓(xùn)對象:

一線銷售代表、主管,區(qū)域經(jīng)理,業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理,市場營銷經(jīng)理等;用于專業(yè)銷售人士的技能提高和強(qiáng)化訓(xùn)練,以及需要提升對銷售體系認(rèn)知的各類營銷從業(yè)人員。課程費(fèi)用:4200元/人 上一篇:工作安全分析(JSA)及風(fēng)險管理

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