08:30-08:55 簽到 Register 12:00-13:00 午餐 Luncheon
09:00-10:30 培訓(xùn) Training 13:00-15:30 培訓(xùn) Training
10:30-10:40 茶歇 Coffee Break 15:30-15:45 茶歇 Coffee Break
10:40-12:00 培訓(xùn) Training 15:45-17:00 結(jié)束Training end
概述/Overview
很多人面對問題往往感到無從下手，很多團(tuán)隊(duì)常常想通過頭腦風(fēng)暴來解決問題卻沒有效果，這是因?yàn)樗麄儧]有掌握解決問題所需要系統(tǒng)的流程和思考工具。本課程以解決問題為核心，結(jié)合創(chuàng)新思維系統(tǒng)方法，系統(tǒng)介紹從問題界定、問題分析、方案決策到解決問題的行動(dòng)計(jì)劃。
老師以輔導(dǎo)式培訓(xùn)模式，課程強(qiáng)調(diào)互動(dòng)和練習(xí)，切實(shí)提高學(xué)員的知識、技能。案例豐富，練習(xí)緊密結(jié)合學(xué)員工作實(shí)際。
系統(tǒng)了解系統(tǒng)思維和創(chuàng)新思維的基本原理和方法。
學(xué)習(xí)解決問題的流程、工具和方法。
掌握在問題解決過程中的創(chuàng)新場景和相關(guān)工具。
結(jié)合工作中實(shí)際問題，采用工作坊模式，通過完整練習(xí)，提升解決問題的效率。
一、什么是問題
1、 問題的定義
2、 問題的分類
3、 分組并確定問題
二、問題分析與解決流程
1、 解決問題的要素與反思
2、 問題分析與解決的流程
3、 問題的思考架構(gòu)
4、 結(jié)構(gòu)化思考發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)象背后的原因
5、 界定問題的序列分析法
6、 特性要因圖來分析問題的真因
7、 系統(tǒng)圖法獲得解決方案
8、 問題解決工具-決策矩陣法，選擇最有解決方案
9、 麥肯錫的七步成詩方法
三、問題解決的行動(dòng)計(jì)劃
1、 SMART原則與5W2H
2、 用OGSMT方法制訂問題解決的行動(dòng)計(jì)劃
3、 任務(wù)分解步驟與甘特圖 四、創(chuàng)新思維
1、 什么是創(chuàng)新？
2、 創(chuàng)新的主要瓶頸
3、 發(fā)散-集中-再發(fā)散-再集中
4、 創(chuàng)新需要全腦思維
5、 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維
6、 奧斯本檢核表法
7、 商業(yè)模式畫布進(jìn)行系統(tǒng)創(chuàng)新
8、 藍(lán)海價(jià)值曲線尋找差異化創(chuàng)新
9、 用六頂思考帽創(chuàng)新
五、五個(gè)正確的創(chuàng)新觀念
1、 創(chuàng)新無處不在
2、 積極心態(tài)
3、 消除固有思維突破思維瓶頸的9種方法
鄧?yán)蠋?
2000年工學(xué)博士畢業(yè)，進(jìn)入央企集團(tuán)公司總部，后擔(dān)任處室負(fù)責(zé)人。
2002年加入國內(nèi)大型信息技術(shù)服務(wù)公司，任職副總裁，主管信息通信行業(yè)營銷工作，并作為主要自然人股東之一全程參與公司的上市過程。
2004年，先后聯(lián)合創(chuàng)立高新技術(shù)企業(yè)，為電信運(yùn)營商提供增值業(yè)務(wù)規(guī)劃咨詢、軟件開發(fā)和公眾服務(wù)運(yùn)營。
2012年，和三位海歸人才成立物聯(lián)網(wǎng)公司-艾爾豐華電子科技有限公司，擔(dān)任CEO。
2014年初加入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)北京云測網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，任職營銷副總裁。
中關(guān)村天使成長營成員，是國內(nèi)最大的專家服務(wù)平臺(tái)專家匯聯(lián)合創(chuàng)始人。
在多年的運(yùn)營管理和市場營銷實(shí)踐中，鄧?yán)蠋熒朴趯⒗碚摵蛯?shí)際相結(jié)合，積累了大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并對許多重點(diǎn)行業(yè)和新興戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)有著深刻的理解。鄧?yán)蠋熢趧?chuàng)新思維、人力資源管理、商業(yè)模式與戰(zhàn)略以及大客戶營銷方面有著系統(tǒng)的知識體系，曾提出的知識營銷體系、種子客戶理論、企業(yè)運(yùn)營管理分層架構(gòu)得到廣泛應(yīng)用。他現(xiàn)在是多家成長型企業(yè)的戰(zhàn)略顧問。
十多年的創(chuàng)業(yè)，鄧?yán)蠋熞恢背缟小岸☉?zhàn)略、搭班子、帶團(tuán)隊(duì)、分好錢”的創(chuàng)業(yè)思想，系統(tǒng)學(xué)習(xí)經(jīng)營管理理論，在執(zhí)行過程中強(qiáng)調(diào)以團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理為核心，抓全局、抓重點(diǎn)，重計(jì)劃、重過程。多年的管理和創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，使鄧?yán)蠋煂ζ髽I(yè)從初創(chuàng)到成長、從發(fā)展到壯大有了獨(dú)到的、深刻的體會(huì)和理解，并總結(jié)出一些實(shí)操型的管理思想。
產(chǎn)品研發(fā)管理與咨詢經(jīng)歷：
鄧?yán)蠋熡兄嗄甑漠a(chǎn)品需求分析、研發(fā)和管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，主導(dǎo)或參與的產(chǎn)品和系統(tǒng)包括：電信運(yùn)營商SP分級管理系統(tǒng)、湖南中小企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量追溯服務(wù)公共平臺(tái)，愛真客、心情、測試眾包（ZTESTIN)、專家匯四個(gè)產(chǎn)品的平臺(tái)和客戶端。對產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位、產(chǎn)品全生命周期管理、產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理以及研發(fā)人員高效溝通有著深刻的理解。
曾咨詢服務(wù)的客戶包括：國美在線（平臺(tái)和APP）、上饒銀行和招商銀行（掌上生活）、中南元建（轉(zhuǎn)型）、果然美（商業(yè)模式與產(chǎn)品設(shè)計(jì)）、時(shí)尚集團(tuán)婚禮生活頻道（商業(yè)模式與產(chǎn)品設(shè)計(jì)）。
主講課程：
《金字塔原理系列課程》
《中層管理技能提升》
《營銷系列課程》
授課風(fēng)格：
鄧?yán)蠋熓且晃蛔鲞^甲方、做過乙方和第三方（職業(yè)講師）的培訓(xùn)專業(yè)人士，擁有良好的學(xué)術(shù)和職業(yè)背景。擁有近十年的咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)異的現(xiàn)場培訓(xùn)效果，注重理論與實(shí)際結(jié)合，善于通過模型進(jìn)行詮釋理論，避免技巧類培訓(xùn)的盲目性。
鄧?yán)蠋煆?qiáng)調(diào)咨詢式和輔導(dǎo)式互動(dòng)培訓(xùn)方式，語言激情幽默，學(xué)員互動(dòng)性高。他注重案例分析、互動(dòng)游戲、實(shí)景訓(xùn)練、小組討論等多種形式，使受訓(xùn)學(xué)員能學(xué)以致用，取得預(yù)期的培訓(xùn)效果。
近期部分授課客戶：
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：蘇寧云商、匯醫(yī)在線、慧聰網(wǎng)
政府：湖南省經(jīng)信委中小企業(yè)服務(wù)中心、北京亦莊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)投資總公司、北京市政工程研究院、北京電子黨校、國家物聯(lián)網(wǎng)中心
大型國企：中航工業(yè)、中國移動(dòng)、中材國際、國網(wǎng)物資公司、廣電物業(yè)、廣深高鐵、中鐵五局。
房地產(chǎn)企業(yè)：上海悅達(dá)地產(chǎn)、招商地產(chǎn)、松江地產(chǎn)
金融證券：上海證券交易所、首信證券、安信證券、廣東郵儲(chǔ)銀行
制造業(yè)：佳通輪胎、合眾高科、廣東信源、漢銘通信、中國南車、三一重工、株洲聯(lián)誠集團(tuán)
煙草：廣東煙草
信息通信：江西移動(dòng)、湖南移動(dòng)、廣東威創(chuàng)股份、日電系統(tǒng)中國有限公司、廣東郵電培訓(xùn)中心、福建新大陸、
服務(wù)業(yè)：北京愛科賽爾 中遠(yuǎn)集團(tuán)
對此感興趣的對象