培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
六西格瑪綠帶課程內(nèi)容
第一天Define--六西格瑪定義階段
一、SIGMA管理綜述（原理、模型、組織、資源與活動）
1、什么是六西格瑪
2、為何需要六西格瑪
3、如何應(yīng)用六西格瑪
4、六西格瑪?shù)慕M織模型
二、如何啟動和界定一個6SIGMA項(xiàng)目
1、項(xiàng)目小組
2、項(xiàng)目來源
3、項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)
4、制作項(xiàng)目計劃
5、小組成員職責(zé)
三、統(tǒng)計學(xué)的基本原理
1、變異
2、總體和樣本
3、參數(shù)和統(tǒng)計量
4、位置的測量
5、離差的測量
6、描述統(tǒng)計
四、品質(zhì)成本分析
1、質(zhì)量損失函數(shù)
2、品質(zhì)成本與利潤的關(guān)系
3、預(yù)防成本
4、鑒定成本
5、缺陷成本
第二天Measure--六西格瑪測量階段
一、因果矩陣分析法
1、因果圖
2、因果矩陣及其用途
3、因果矩陣的制作步驟
4、因果矩陣的制作步驟
5、因果矩陣與其它工具的聯(lián)系
二、MINITAB介紹
1、MINITAB的作用
2、MINITAB的視窗
3、MINITAB的基本操作
4、MINITAB實(shí)際操作演練
三、測量系統(tǒng)分析
1、測量誤差的組成
2、測量系統(tǒng)分析的目的
3、測量系統(tǒng)分析步驟
4、連續(xù)數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析
5、離散數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析
6、破壞性試驗(yàn)數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析
7、測量系統(tǒng)分析案例講解與練習(xí)
四、過程能力分析
1、過程變異
2、過程能力
3、過程能力指數(shù)
4、短期能力和長期能力
5、非正態(tài)分布數(shù)據(jù)的過程能力
6、過程能力分析案例講解與練習(xí)
第三天Analyze--六西格瑪分析階段
一、多變量分析
1、變異類別
2、變異來源
3、多變量圖（過程能力分析）
4、多變量圖（量具重復(fù)性和再現(xiàn)性研究）
5、多變量圖（方差分析）
6、多變量分析案例講解與練習(xí)
二、置信區(qū)間與假設(shè)檢驗(yàn)
1、何謂假設(shè)檢驗(yàn)？
2、假設(shè)檢驗(yàn)的步驟
3、假設(shè)檢驗(yàn)的兩類風(fēng)險
4、假設(shè)檢驗(yàn)的幾種判定方式
5、均值檢驗(yàn)，單總體均值檢驗(yàn)、雙總體均值檢驗(yàn)、多總體方差檢驗(yàn)
6、比例檢驗(yàn)，單比例檢驗(yàn)、雙比率檢驗(yàn)、多比率檢驗(yàn)
7、方差檢驗(yàn)，單總體方差檢驗(yàn)、雙總體方差檢驗(yàn)、多總體方差檢驗(yàn)
第四天Improve--六西格瑪改善階段
一、實(shí)驗(yàn)設(shè)計介紹
1、什么是試驗(yàn)設(shè)計
2、試驗(yàn)因素及水平
3、試驗(yàn)類別及選擇
4、試驗(yàn)結(jié)果分析
5、試驗(yàn)設(shè)計案例分析
6、試驗(yàn)設(shè)計現(xiàn)場練習(xí)及結(jié)果分析
二、全因子實(shí)驗(yàn)設(shè)計
1、全因子設(shè)計概述
2、主要影響圖
3、交互作用圖
4、方差分析
5、優(yōu)化設(shè)計
6、全因子試驗(yàn)設(shè)計案例分析及練習(xí)
三、部分因子實(shí)驗(yàn)設(shè)計
1、部分因子設(shè)計概述
2、實(shí)驗(yàn)計劃安排
3、分辨度選擇
4、混雜分析
5、部分因子試驗(yàn)設(shè)計案例分析及練習(xí)
第五天Control--六西格瑪控制階段
一、SPC理論
1、控制介紹
2、統(tǒng)計思想及控制圖
3、控制圖種類及選用
4、使用控制圖前的準(zhǔn)備
二、計量型數(shù)據(jù)SPC
1、計量值數(shù)據(jù)控制圖的種類及用途
2、計量值數(shù)據(jù)控制圖的制作與應(yīng)用
3、計量值數(shù)據(jù)控制圖的過程能力分析
4、四類計量值數(shù)據(jù)控制圖
5、計數(shù)型控制圖制作練習(xí)與講解
三、計數(shù)型數(shù)據(jù)SPC
1、計數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的種類及用途
2、計數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的制作與應(yīng)用
3、計數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的過程能力分析
四、精益六西格瑪
1、六西格瑪?shù)膬?yōu)缺點(diǎn)
2、精益生產(chǎn)的優(yōu)缺點(diǎn)
3、精益生產(chǎn)工具分析
4、精益與六西格瑪?shù)挠袡C(jī)結(jié)合
六西格瑪綠帶升黑帶課程內(nèi)容
第一天六西格瑪管理及定義階段
一、六西格瑪?shù)母拍�、�?zhàn)略及實(shí)施
1、質(zhì)量管理發(fā)展史（如戴明、朱蘭、休哈特、石川馨、田口等）
2．六西格瑪?shù)睦砟�、目�?biāo)和定義
3、六西格瑪角色和責(zé)任
4、六西格瑪與企業(yè)經(jīng)營績效的關(guān)系
5、風(fēng)險分析與SWOT分析
6、識別與轉(zhuǎn)化客戶要求
7、六西格瑪項(xiàng)目管理
8、SIPOC圖
9、六西格瑪?shù)年P(guān)鍵衡量指標(biāo)（PPM，DPMO，DPU，RTY，COPQ等）
10、劣質(zhì)成本分析
11、項(xiàng)目計劃書
12、團(tuán)隊建設(shè)
13、管理和策劃工具介紹：⑴親和圖；⑵關(guān)聯(lián)圖；⑶樹圖；⑷優(yōu)先矩陣圖；⑸矩陣圖；⑹過程決策程序圖（PDPC）；⑺網(wǎng)絡(luò)圖等。
二、定義階段講解
1、六西格瑪項(xiàng)目選擇與篩選
2、設(shè)置項(xiàng)目指標(biāo)與目標(biāo)（如質(zhì)量、周期、成本等）
3、陳述問題，設(shè)置括基線和改進(jìn)目標(biāo)
三、中質(zhì)協(xié)考題解析
1、中質(zhì)協(xié)歷年考題解析
2、考試大綱題型練習(xí)
3、重點(diǎn)、難點(diǎn)題型練習(xí)
第二天六西格瑪方法和工具——測量階段
一、量測階段講解
1、流程分析技術(shù)
2、因果分析
3．FMEA
4、基本統(tǒng)計學(xué)
5、中心極限定理及樣本均值的分布
6、數(shù)據(jù)收集整理
7、描述性統(tǒng)計
8、圖表分析技術(shù)（莖葉圖、箱線圖、運(yùn)行圖、散點(diǎn)圖等、直方圖、正態(tài)概率點(diǎn)圖、矩陣圖、威布爾點(diǎn)圖等）
9、常見概率分布（二項(xiàng)分布、泊松分布、正態(tài)分布、卡方（χ2）分布、t分布、F分布）
10、過程能力分析
11、非正態(tài)數(shù)據(jù)的變換（非正態(tài)數(shù)據(jù)的過程能力）
12、偏度、峰度、
13、正態(tài)概率圖
14、分辨力、穩(wěn)定性、
15、偏倚、偏倚的線性
16、精確度、準(zhǔn)確度
17、重復(fù)性和再現(xiàn)性
二、量測階段案例
1、MINITAB在量測階段的使用
2、利用MINITAB進(jìn)行過程能力分析
三、中質(zhì)協(xié)考題解析
1、中質(zhì)協(xié)歷年考題解析
2、考試大綱題型練習(xí)
3、重點(diǎn)、難點(diǎn)題型練習(xí)
第三天六西格瑪方法和工具——分析階段
一、分析階段講解
1、點(diǎn)估計和區(qū)間估計
2、假設(shè)檢驗(yàn)
3、多變量分析
4、置信區(qū)間與假設(shè)檢驗(yàn)
5、相關(guān)與回歸分析
6、樣本量計算
7、方差分析
8、列聯(lián)表（ContingencyTable）
9、非參數(shù)檢驗(yàn)，單總體非參數(shù)檢驗(yàn)、雙總體非參數(shù)檢驗(yàn)、多總體非參數(shù)檢驗(yàn)
10、Logistic回歸
二、分析階段案例
1、各種檢驗(yàn)的Minitab使用
2、實(shí)際案例練習(xí)
三、中質(zhì)協(xié)考題解析
1、中質(zhì)協(xié)歷年考題解析
2、考試大綱題型練習(xí)
3、重點(diǎn)、難點(diǎn)題型練習(xí)
第四天六西格瑪方法和工具——改進(jìn)階段
一、改進(jìn)階段講解
1、試驗(yàn)設(shè)計概論（DOE）
2、策劃和安排試驗(yàn)
3、設(shè)計原則（定義和應(yīng)用檢出力和樣本量、平衡、重復(fù)、順序、有效性、隨機(jī)化和區(qū)組、交互作用）
4、單因素試驗(yàn)的設(shè)計和分析
5、多因素全析因試驗(yàn)的設(shè)計和分析
6、兩水平部分析因試驗(yàn)的設(shè)計和分析
7、帶區(qū)組實(shí)驗(yàn)設(shè)計
8、含離散變量的實(shí)驗(yàn)設(shè)計
9、多響應(yīng)變量實(shí)驗(yàn)設(shè)計
10、響應(yīng)變量需要做變換的實(shí)驗(yàn)設(shè)計
11、最速上升法
12、田口穩(wěn)健性概念
13、混料試驗(yàn)
14、單響應(yīng)面設(shè)計、多響應(yīng)曲面設(shè)計
15調(diào)優(yōu)運(yùn)算
二、改進(jìn)階段案例
1、利用MINITAB進(jìn)行實(shí)驗(yàn)設(shè)計
2、利用MINITAB進(jìn)行實(shí)驗(yàn)分析
3、實(shí)際案例練習(xí)
三、中質(zhì)協(xié)考題解析
1、中質(zhì)協(xié)歷年考題解析
2、考試大綱題型練習(xí)
3、重點(diǎn)、難點(diǎn)題型練習(xí)
第五天六西格瑪方法和工具——控制階段
一、控制階段講解
1、統(tǒng)計過程控制
2、質(zhì)量控制計劃
3、用于控制的精益生產(chǎn)工具（5S、目視管理、改善、看板、防錯、TPM、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)法等）
4、精益的概念、戰(zhàn)略及實(shí)施（價值、價值鏈、流動、拉動、完美等）
5、非正態(tài)數(shù)據(jù)控制圖
6、標(biāo)準(zhǔn)化控制圖
二、六西格瑪設(shè)計
1、六西格瑪設(shè)計的概念
2、質(zhì)量功能展開
3、系統(tǒng)設(shè)計
4、容差設(shè)計
5、FMEA
三、控制階段案例
1、利用Minitab進(jìn)行實(shí)際案例分析
四、中質(zhì)協(xié)考題解析
1、中質(zhì)協(xié)歷年考題解析
2、考試大綱題型練習(xí)
3、重點(diǎn)、難點(diǎn)題型練習(xí)
培訓(xùn)師介紹：
劉老師（Lisa）：
管理學(xué)博士研究生
中國質(zhì)量協(xié)會六西格瑪黑帶管理和統(tǒng)計雙重認(rèn)證講師
中國質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量經(jīng)理職業(yè)資格認(rèn)證委員會委員
美國質(zhì)量學(xué)會(ASQ)注冊六西格瑪黑帶（CSSBB）
中國質(zhì)量協(xié)會(CAQ)注冊六西格瑪黑帶
質(zhì)量專業(yè)技術(shù)中級質(zhì)量工程師職業(yè)資格
中國質(zhì)量協(xié)會(CAQ)注冊質(zhì)量經(jīng)理
質(zhì)量體系國家注冊審核員
企業(yè)資深大黑帶(MBB)
培訓(xùn)過1000名以上的綠帶、黑帶
十年大型外資企業(yè)質(zhì)量管理和LSS工作經(jīng)驗(yàn)
毛老師（Andrew):
管理學(xué)博士研究生
中國質(zhì)量協(xié)會(CAQ)六西格瑪黑帶
美國質(zhì)量學(xué)會(ASQ)注冊六西格瑪黑帶
質(zhì)量體系國家注冊審核員
國家注冊安全工程師
十年以上大型外資企業(yè)質(zhì)量、EHS和LSS工作經(jīng)驗(yàn)
曾在3M、泰科、濱特爾等多家五百強(qiáng)企業(yè)從事質(zhì)量、EHS、精益六西格瑪工作