培訓(xùn)內(nèi)容:
課程背景：
班組長是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者，班組長的素質(zhì)直接影響所轄班組成員。號(hào)稱“兵頭將尾”的班組長，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線生產(chǎn)的組織者，他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營績效。 此課程旨在提高企業(yè)班組長的綜合管理素質(zhì)，解決班組長工作中遇到的種種疑難問題。通過對(duì)不同性質(zhì)企業(yè)實(shí)踐管理工作的調(diào)研，收集并歸納了大量班組長困擾問題(案例)，同時(shí)也總結(jié)了不少優(yōu)秀班組長成功的工作經(jīng)驗(yàn)、案例、大量的現(xiàn)場實(shí)景是本講課程的特色。
課程大綱：
：第一部分、認(rèn)知能力訓(xùn)練：
班組長角色定位與心態(tài)調(diào)整
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班組長角色認(rèn)知及角色定位案例
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班組長的作用及職責(zé)
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班組長必須具備的三大能力
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班組長肩負(fù)的重要使命
◆ 上司對(duì)
班組長的期望
◆ 下屬對(duì)
班組長的期望
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班組長對(duì)不同階層人員的不同立場
◆ 新上任
班組長角色轉(zhuǎn)變案例
◆ 優(yōu)秀
班組長工作模式
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班組長人際關(guān)系的基本準(zhǔn)則
◆ 問題
班組長與優(yōu)秀
班組長的區(qū)別案例
◆ 案例分析：
班組長到底應(yīng)該做什么
◆ 案例討論：為什么心態(tài)決定一切
第二部分、問題解決能力訓(xùn)練：如何發(fā)現(xiàn)問題和解決問題
◆ 問題原因的冰山理論
◆ 頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用
◆ 特性要因圖的使用技巧
◆ 簡單問題的處理技巧
◆ 異常問題與解決問題的思考點(diǎn)
◆ 挖掘問題的類型和問題的再認(rèn)識(shí)
◆ 問題的分析方法及解決問題方法。
◆ 問題改善的思考步驟
◆ 問題解決的流程與發(fā)掘問題的手法
◆ 案例：失蹤的十塊錢那去了
◆ 案例：麥當(dāng)勞為什么能做成功
◆ 案例：海爾對(duì)問題的四不放過與OEC
◆ 案例：
班組長如何利用問題解決法去解決問題
第三部分：時(shí)間及計(jì)劃能力訓(xùn)練：計(jì)劃與時(shí)間管理
◆ 觀念：時(shí)間是人生最寶貴的資產(chǎn)
◆ 時(shí)間管理及四種時(shí)間觀念
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班組長浪費(fèi)時(shí)間的十七大誤區(qū)
◆ 時(shí)間管理象限法
◆ 如何樹立
班組長的時(shí)間價(jià)值觀
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班組長日常工作與實(shí)戰(zhàn)分析
◆ 怎樣減少工作中的“救火”現(xiàn)象
◆
班組長時(shí)間管理的具體方法
◆ 如何做好時(shí)間管理
◆ 如何活用時(shí)間四招
◆ 時(shí)間管理的40個(gè)準(zhǔn)則和10個(gè)方法
◆ 案例：如何花這筆錢
◆ 案例分析：
班組長如何管好時(shí)間
◆ 案例分析：時(shí)間管理的測驗(yàn)與改進(jìn)
第四部分、
生產(chǎn)管理執(zhí)行能力訓(xùn)練：
生產(chǎn)管理與5S現(xiàn)場管理
◆ 班組日常管理中實(shí)用文件和可操作性表格推廣
◆ 如何開好班前現(xiàn)場早會(huì)案例模擬
◆ 如何做好周、日生產(chǎn)排程工作
◆ 流水線管理技巧，排線時(shí)如何平衡工時(shí)
◆ 如何提高生產(chǎn)效率案例
◆ 按5M1E方法進(jìn)行班前準(zhǔn)備工作確認(rèn)
◆ 如何做好班中監(jiān)督和紀(jì)律管理工作
◆ 如何做好交接班管理
◆ 班后的三大重要報(bào)告：品質(zhì)/成本/效率
◆ 如何做好設(shè)備儀器的日常點(diǎn)檢、維護(hù)工作
◆ 閑置設(shè)備、工夾具及模具如何管理
◆ 如何做好標(biāo)準(zhǔn)化管理
◆ 企業(yè)推行5S管理的作用
◆ 整理、整頓的含義和推行步驟與技巧
◆ 清掃、清潔的含義和推行步驟與技巧
◆ 素養(yǎng)的含義和推行步驟與技巧
◆ 5S推行失敗的原因分析
◆ 5S實(shí)施的重點(diǎn)難點(diǎn)及解決之道
◆ 案例：生產(chǎn)現(xiàn)場問題圖片案例分析
◆ 案例分享：60張5S圖片分享
◆ 案例分析：無障礙推行5S管理的技巧
第五部分：成本管理能力訓(xùn)練：班組日常管理及成本管理
◆ 現(xiàn)場七種典型浪費(fèi)分析與改進(jìn)
◆ 如何對(duì)物料實(shí)施ABC分類管理
◆ 現(xiàn)場物料、呆滯料、廢料管理
◆ 如何正確地處理過剩余料
◆ 如何處理現(xiàn)場不良物料
◆ 現(xiàn)場如何對(duì)待特采作業(yè)
◆ 如何配合財(cái)務(wù)做好現(xiàn)場在制物料盤點(diǎn)工作
◆ 如何通過控制備品、備件減少浪費(fèi)
◆ 班組成本控制四大方向（物耗、勞動(dòng)工時(shí)、能耗、浪費(fèi)）
◆ 如何強(qiáng)化員工的成本意識(shí)
◆ 如何防止員工虛報(bào)加班
◆ 案例分析：
班組長如何控制成本
◆ 案例分享：
班組長成本控制方法與案例
◆ 案例分析：石油石化行業(yè)常見的成本管理誤區(qū)
◆ 案例分析：厲行成本觀念對(duì)員工的重要意義
第六部分：溝通協(xié)調(diào)能力訓(xùn)練：有效的溝通與說服技巧
◆ 有效溝通的重要性
◆ 溝通的基本手段
◆ 分階段溝通要點(diǎn)
◆ 有效溝通的重點(diǎn)與原則
◆ 溝通的七個(gè)步驟
◆ 溝通的三要點(diǎn)
◆ 影響傾聽的因素
◆ 造成溝通困難的因素是什么
◆ 溝通障礙的產(chǎn)生及防范
◆ 下對(duì)上
溝通技巧 ◆ 上對(duì)下
溝通技巧 ◆ 與平行
溝通技巧 ◆ 與下級(jí)進(jìn)行工作溝通的指導(dǎo)方針
◆ 絕對(duì)服從上級(jí)的前提條件和原則
◆ 案例：
溝通技巧對(duì)車間主任的影響
◆ 案例：新晉升的車間主任如何推動(dòng)生產(chǎn)變革
◆ 案例分析：王經(jīng)理和下屬的一次工作談話為什么會(huì)失敗
第七部分：共事與協(xié)調(diào)能力訓(xùn)練：相處同事，著眼有效貢獻(xiàn)
◆ 如何面對(duì)組織內(nèi)部的沖突
◆ 班組溝通與合作的5個(gè)理念
◆ 如何處理同級(jí)沖突
◆ 獲得良好人際關(guān)系的要素
◆ 有效溝通的4個(gè)法則
◆ 同事為什么不愿與我們共事
◆ 案例分享：岳飛是怎么死的
◆ 案例分享：怎么與同事共事相處
第八部分：輔佐能力訓(xùn)練