培訓內容:
培訓對象
班組長，車間主任，生產管理人員，生產儲備干部等相關人員。課程收益
理解班組長勝任力要求并做好思想定位；
提升問題解決能力；
提升團隊管理與人際溝通能力。
課程大綱：
第一模塊：
班組長勝任力概論
（研討
班組長“使命、職責與權限”）
班組長的使命、職責與權限
勝任力模型結構
職業(yè)意識（職業(yè)化）第二模塊：職業(yè)意識和角色認知;
（分組練習：
班組長是… ）
角色認知
1.
班組長的定義/定位/產生方法
2.
班組長的管理類型/ 重要作用
班組的管理理念/習慣
（習慣游戲）
（分組課堂練習）第三模塊：問題解決
發(fā)現(xiàn)、分析并解決問題的能力
（案例討論）
什么是問題（發(fā)現(xiàn)問題）
如何描述問題，分析問題
如何解決問題
PDCA、5WHY第四模塊：現(xiàn)場管控
一、績效管理和績效提升技能
績效管理的定義
績效管理的應用及流程二、開早會
（分組練習：練習開早會）
（視頻：世界500強早會標準版）
早會內容/作用三、 日常事物管理能力
班前計劃/策劃 / 工作預交接
班中控制
作業(yè)過程關注點/作業(yè)過程變化點
品質巡檢及記錄確認、安全檢查
進度控制與橫向協(xié)調
班后總結四、 現(xiàn)場管理能力
班組現(xiàn)場5S管理
班組物料管理（倉庫，在制品） 第五模塊：專業(yè)技能
一、 專業(yè)技術能力
編制制造現(xiàn)場機臺操作規(guī)范;
制程作業(yè)指導書訓練;
編制檢驗作業(yè)規(guī)范的關鍵點
制造現(xiàn)場工作標準的應用
現(xiàn)場其它工藝標準 二、質量管理能力
員工質量意識再造
質量實現(xiàn)三大控制
品管的“三招半”三、 安全生產管控
人員安全預防意識
安全E H S
安全隱患整改四、精益消除浪費理念
(案例:豐田現(xiàn)場的視頻）
消除班組內的八大浪費
IE的四大原則
(精益消除浪費練習） 五、培養(yǎng)下屬（OJT）
(視頻：Cold reading）
下屬為什么需要培訓
培訓下屬的意義,
管理者和教練的區(qū)別，(OJT視頻）
OJT及培訓的流程第六模塊：溝通技能
一、 溝通
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班組長溝通小調查等）
溝通的六個目的
溝通的三個環(huán)節(jié)
影響溝通的障礙二、 語言表達能力
�。ìF(xiàn)場訓練：班組演練）
金字塔結構的表述三、 傾聽的能力
鸚鵡聽與蝙蝠聽:
蝙蝠式主動傾聽的應用技巧
傾聽的好處
傾聽的5個層次四、 與上、平、下級溝通
與上司，平級和下屬之間溝通的目的
與上級溝通
平級之間的溝通
下屬之間的溝通
案例練習：沒有責任感的年輕人
班組(團隊)的定義、要素、精神五、 沖突管理和情緒化管理
情緒化管理案例
核心理念
沖突的產生
解決沖突的五個步驟六、激勵的能力
激勵的定義
馬斯洛需求層次理論
期望理論
班組激勵的一般原則
如何通過激勵提高員工士氣
批評和表揚員工的技巧