第一專題 班組長(zhǎng)角色認(rèn)知和自我成長(zhǎng)【引例】剛上任班長(zhǎng)的苦衷
一、 班組長(zhǎng)在現(xiàn)代企業(yè)中的作用、使命和基本任務(wù) 1. 班組長(zhǎng)在現(xiàn)代企業(yè)中的地位和作用 2. 班組長(zhǎng)在現(xiàn)代企業(yè)中的使命 3. 班組長(zhǎng)工作職責(zé)和基本任務(wù)【實(shí)用工具】班組長(zhǎng)的使命與職責(zé)檢查表【實(shí)例】TX公司設(shè)備維修班組長(zhǎng)的崗位職責(zé)（ISO9001標(biāo)準(zhǔn)）
二、 班組長(zhǎng)的素質(zhì)與管理水平 1. 優(yōu)秀班組長(zhǎng)的特征、心態(tài)和角色定位 2. 優(yōu)秀班組長(zhǎng)的能力、素質(zhì)要求【實(shí)用工具】班組長(zhǎng)基本能力自測(cè) 3. 優(yōu)秀班組長(zhǎng)的工作技巧【實(shí)例】某鋼鐵公司班組崗位要求事例
三、 基層班組長(zhǎng)的權(quán)力
1. 班組長(zhǎng)的權(quán)力班組長(zhǎng)如何提高影響力【實(shí)例】冷靜處理口角事件四、班組長(zhǎng)的個(gè)人管理與職業(yè)生涯規(guī)劃 1. 班組長(zhǎng)的壓力管理
2. 如何面對(duì)挫折
3. 情商管理
4. 班組長(zhǎng)職業(yè)生涯規(guī)劃
【實(shí)用工具】班組長(zhǎng)職業(yè)生涯成功評(píng)價(jià)
【實(shí)用工具】?jī)?yōu)秀班組長(zhǎng)職務(wù)勝任程度自測(cè)表
【實(shí)例】某造船廠生產(chǎn)班組長(zhǎng)“三征求三公開二幫助”經(jīng)驗(yàn)
【個(gè)人宣講、小組討論】我現(xiàn)在是這樣做班組長(zhǎng)的
【互動(dòng)、答疑】如何當(dāng)好班組長(zhǎng)
第二專題 班組現(xiàn)場(chǎng)人員領(lǐng)導(dǎo)管理
一、 班組現(xiàn)場(chǎng)人員管理
1. 班組長(zhǎng)看人與用人
2. 班組現(xiàn)場(chǎng)人員配備
二、班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1. 對(duì)人性的假設(shè)決定了管理模式
2. 班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方式
3. 班組長(zhǎng)授權(quán)技巧
6. 班組長(zhǎng)如何應(yīng)對(duì)不同員工的方法 ●應(yīng)對(duì)“刺兒頭”型員工的技巧 ●應(yīng)對(duì)“吊兒郎當(dāng)”型員工的技巧 ●應(yīng)對(duì)‘倚老賣老”型員工的技巧 ●應(yīng)對(duì) “硬漢”型員工的技巧 ●應(yīng)對(duì)“婆婆媽媽型”員工的技巧 ●應(yīng)對(duì)“昔日的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”型員工的技巧 ●應(yīng)對(duì)“循規(guī)蹈矩”型員工的技巧 ●應(yīng)對(duì)“勤奮而低效”型員工的技巧 ●應(yīng)對(duì)“自以為是”型員工的技巧 ●應(yīng)對(duì)“愛打小報(bào)告”型員工的技巧
第三專題 班組現(xiàn)場(chǎng)員工培訓(xùn)教導(dǎo)管理
1. 培訓(xùn)教導(dǎo)員工的作用及要點(diǎn)
2. 培訓(xùn)教導(dǎo)員工的方法和技巧
3．現(xiàn)場(chǎng)員工培訓(xùn)指導(dǎo)
4. 多能工的培養(yǎng)
第四專題 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理【引例】 電梯裝潢公司5S管理回朝現(xiàn)象一、班組現(xiàn)場(chǎng)目視管理 1. 目視管理內(nèi)涵及其基本要求 2. 現(xiàn)場(chǎng)目視管理常用工具 3. 目視管理的實(shí)施內(nèi)容和方法 4. 目視管理的標(biāo)準(zhǔn)及其注意事項(xiàng)【實(shí)用工具】 班組目視管理檢查表二、班組現(xiàn)場(chǎng)定置管理 1. 定置管理的概述 2.開展定置管理的步驟【實(shí)例】某公司定置管理標(biāo)示牌三、班組現(xiàn)場(chǎng)5S環(huán)境管理 1. 5S管理概述 2．5S 活動(dòng)的實(shí)施方法 ●整理（1S）活動(dòng)的實(shí)施方法【實(shí)用工具】 “要”與“不要”物品的區(qū)分和處理方法【實(shí)例】紅牌事例 ●整頓（2S）活動(dòng)的實(shí)施【實(shí)用工具】 現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域線和物品標(biāo)示規(guī)定【實(shí)例】現(xiàn)場(chǎng)物品放置事例 ●清掃（3S）活動(dòng)的實(shí)施【實(shí)用工具】清掃基準(zhǔn)和制度【實(shí)例】某機(jī)械公司清掃區(qū)域與責(zé)任人事例 ●清潔（4S）活動(dòng)的實(shí)施【實(shí)用工具】5S管理自檢月報(bào)表【實(shí)例】 “每天5分鐘5S”管理 ●素養(yǎng)（5S）活動(dòng)的實(shí)施【實(shí)用工具】現(xiàn)場(chǎng)5S管理檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)【小組討論】我班組定置管理、5S管理存在哪些問題 【現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景】鑄造車間現(xiàn)場(chǎng)5S圖片，班組長(zhǎng)看看問題在哪里 【老師點(diǎn)評(píng)】實(shí)景點(diǎn)評(píng)，提出改進(jìn)措施第五專題 班組生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃管理【引例】 江南某公司產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)狀一、 班組生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 1. 班組生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃內(nèi)容【實(shí)例】××公司×產(chǎn)品的基準(zhǔn)日程表 2. 班組生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制【實(shí)例】在制品定額法在生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃中的應(yīng)用【實(shí)例】班組作業(yè)工序清單二、 生產(chǎn)準(zhǔn)備 1．生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備 2．物資準(zhǔn)備 3．組織準(zhǔn)備 4．生產(chǎn)秩序和環(huán)境準(zhǔn)備三、 班組生產(chǎn)作業(yè)控制 1．生產(chǎn)作業(yè)進(jìn)度控制【實(shí)用工具】 零件生產(chǎn)進(jìn)度表 2．生產(chǎn)瓶頸的預(yù)防與解決 3．安排緊急生產(chǎn)任務(wù)【實(shí)用工具】 生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤表【實(shí)用工具】 班組生產(chǎn)作業(yè)管理檢查表四、 交貨期延誤的處理方法和生產(chǎn)異常對(duì)策 1． 交貨期延誤的處理方法 2．生產(chǎn)異常對(duì)策【實(shí)用工具】 生產(chǎn)異常報(bào)告單【小組討論】如何保證產(chǎn)品交貨期 【互動(dòng)、答疑】原材料供應(yīng)，設(shè)備維修如何適應(yīng)生產(chǎn)要求 第六專題 班組現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理【引例】 日獨(dú)資硅片公司產(chǎn)品質(zhì)量的確認(rèn)事故一、班組現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理 1．班組質(zhì)量管理的要點(diǎn) 2. 班組全面質(zhì)量控制 3. 班組提高產(chǎn)品質(zhì)量方法【實(shí)例】TAM公司組長(zhǎng)的質(zhì)量工作職責(zé)二、首件檢驗(yàn)質(zhì)量控制【實(shí)用工具】首件檢驗(yàn)記錄表【實(shí)例】首件自主檢查表三、生產(chǎn)過程質(zhì)量檢驗(yàn)【實(shí)用工具】成品檢驗(yàn)報(bào)告表【實(shí)例】某芯片制造公司工序合格率和不合格品分布情況四、成品質(zhì)量控制【實(shí)用工具】班組質(zhì)量過程管理檢查表五、不合格品控制【實(shí)用工具】不合格項(xiàng)報(bào)告單【實(shí)例】海爾積極改善不合格和微缺陷【實(shí)用工具】產(chǎn)品質(zhì)量異常通知單六、 QC小組活動(dòng) 1. QC小組的概念 2．QC小組活動(dòng)的作用 3. QC小組活動(dòng)的實(shí)施【實(shí)例】某機(jī)械制造公司QC小組活動(dòng)【互動(dòng)、答疑】如何做好現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制
班組管理人員，其他企業(yè)管理人員