培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
企業(yè)高中層主管
課程收益:
打破組織成員在組織溝通中的“位差效應(yīng)”，培養(yǎng)成人的溝通心態(tài)
識別他人在溝通中的特質(zhì)及在溝通中的期望，做到知人知心的高效溝通
建立組織成員在溝通中的信任，為實現(xiàn)組織中有效溝通提供保障
學(xué)會傾聽他人的心聲，并學(xué)會運用溝通中的審計提升溝通質(zhì)量
運用有效的溝通，選擇合適的處理方法，化破壞性沖突為建設(shè)性沖突
學(xué)會選擇快速、高效的溝通模式和溝通渠道，確保溝通的有效性
課程大綱：
一.課程目標(biāo)：
打破組織成員在組織溝通中的“位差效應(yīng)”，培養(yǎng)成人的溝通心態(tài)
識別他人在溝通中的特質(zhì)及在溝通中的期望，做到知人知心的高效溝通
建立組織成員在溝通中的信任，為實現(xiàn)組織中有效溝通提供保障
學(xué)會傾聽他人的心聲，并學(xué)會運用溝通中的審計提升溝通質(zhì)量
運用有效的溝通，選擇合適的處理方法，化破壞性沖突為建設(shè)性沖突
學(xué)會選擇快速、高效的溝通模式和溝通渠道，確保溝通的有效性
二.課程背景：
企業(yè)未來競爭是管理上的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上。然而，在現(xiàn)代組織中，我們往往發(fā)現(xiàn)：
由于溝通不力，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)決策與實際執(zhí)行效果有很大的反差；
信息傳達(dá)經(jīng)過多次過濾發(fā)生嚴(yán)重偏差，導(dǎo)致執(zhí)行效率不高，行動緩慢；
任務(wù)實施后，重要信息沒有及時得到反饋，影響績效；
團隊間缺乏信息分享意識，導(dǎo)致信息不對稱，執(zhí)行中相互推委、責(zé)任不清；
由于員工間相互缺乏信任與溝通，導(dǎo)致關(guān)系冷漠、各行其事；
跨部門合作過程總，各自為陣，本位主義嚴(yán)重，缺乏解決沖突的方法……。
《管理者的有效溝通技巧訓(xùn)練》以上述觀點為出發(fā)點，從個人、團隊、組織三個層面全面透析組織中溝通問題，并通過案例分析、情境模擬等多種體驗方式作為知識載體，系統(tǒng)的將組織中的溝通問題進(jìn)行了講解并提出了切實可行的行動方案。
三.課程特色：
真正的實戰(zhàn)顧問式培訓(xùn)，通過有限的時間，把企業(yè)需付數(shù)十萬元才能得到的、職業(yè)經(jīng)理人管理技能、企業(yè)留才要點和方法以及人力資源管理與企業(yè)經(jīng)營管理的核心點傳授給學(xué)員。主講老師為業(yè)內(nèi)著名的企業(yè)管理和人力資源管理專家、深圳民企縱橫管理咨詢公司首席咨詢師趙國強先生，經(jīng)過數(shù)十場大型培訓(xùn)，該課程以往的效果評價為100%滿意。
四.
課程大綱：
：
企業(yè)中員工的角色定位
員工在企業(yè)中的使命
員工的行為準(zhǔn)則
管理者的行為準(zhǔn)則
企業(yè)中的溝通應(yīng)該以什么為主線
企業(yè)中有那些溝通
非正式組織及非正式溝通
溝通基本原理概述
溝通的內(nèi)涵和實質(zhì)
溝通過程的原理模型
形形色色的溝通類型
個人與組織的溝通障礙
溝通的四大原則
高效的語言溝通
人際交往中的語言溝通
語言溝通的基本特征
會面和會議中語言應(yīng)用
演講技能的開發(fā)
肢體語言的溝通
非語言溝通的主要形式
正式溝通中的肢體語應(yīng)用
有效傾聽的技巧
肢體語言表達(dá)現(xiàn)場模擬訓(xùn)練
書面語的溝通
個人書面溝通的形式
組織間書面溝通的常識
書面溝通的利弊分析
官樣文章與真實含義
不同文化背景下的溝通
協(xié)調(diào)各類人際關(guān)系的方法
不同層級人員角色的溝通特點
協(xié)調(diào)各層次人際關(guān)系的五大原則
知識經(jīng)濟時代的新人際溝通
高效溝通技巧
綜合案例分析及分組討論及點評
企業(yè)中的溝通禁忌
勞動合同">
勞動合同法相關(guān)注意事項
培訓(xùn)師介紹：
趙國強先生：深圳民企縱橫企業(yè)管理咨詢公司總經(jīng)理、首席咨詢師，【中國民營企業(yè)管理模式】系列知識體系創(chuàng)始人，南開大學(xué)MBA,中國民營企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)實戰(zhàn)派專家，有超過20年的跨國集團公司、大型外企、民營企業(yè)及知名咨詢公司高層管理從業(yè)經(jīng)驗，具有數(shù)百家企業(yè)培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗，從業(yè)及咨詢服務(wù)范疇橫跨IT、設(shè)備制造、能源機械、服飾服裝、煙草消費、房地產(chǎn)服務(wù)等多個領(lǐng)域，曾為數(shù)百家大型股份制企業(yè)、合資、民營企業(yè)從事管理咨詢及培訓(xùn)工作，并得到了一致的好評。
基于個人專業(yè)優(yōu)勢及使命感，趙國強先生適時創(chuàng)辦了中國第一家專門服務(wù)于中國民營企業(yè)的 深圳市民企縱橫企業(yè)管理咨詢公司，成為國內(nèi)專注服務(wù)于民營企業(yè)的管理咨詢與培訓(xùn)的實戰(zhàn)派咨詢與培訓(xùn)專家服務(wù)機構(gòu)。并首創(chuàng)推出【中國民營企業(yè)管理模式】系列咨詢模塊及精品培訓(xùn)課程。該模式專注于《基于企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的戰(zhàn)略設(shè)計體系》、《基于企業(yè)組織核心能力的組織管理體系》、《基于企業(yè)目標(biāo)與績效的人力資源管理體系》以及《基于企業(yè)職業(yè)化團隊打造的執(zhí)行力體系》等專業(yè)的企業(yè)管理領(lǐng)域。
趙國強 先生專長的管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)模塊有：
《集團管控》、《戰(zhàn)略診斷及戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計》、《組織機構(gòu)設(shè)計與整合優(yōu)化》、《組織職能設(shè)計》、《組織流程整合與再造》、《組織管理控制體系設(shè)計》、《人力資源政策與策略制訂》、《人力資源規(guī)劃》、《企業(yè)工作流程設(shè)計與優(yōu)化》、《工作計劃管理》、《人力資源基礎(chǔ)管理平臺建設(shè)》、《員工招聘與甄別體系設(shè)計》、《企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)及績效管理體系設(shè)計》、《組織職位價值評估》、《薪資與福利體系設(shè)計》、《員工激勵與教育培訓(xùn)體系設(shè)計》、《職業(yè)化任職資格管理體系設(shè)計》、《企業(yè)文化建設(shè)》、《人力資源管理軟件規(guī)劃與設(shè)計》、《執(zhí)行型職業(yè)團隊打造》等。
趙國強 先生曾經(jīng)服務(wù)的部分客戶：
《TCL集團公司》、《芙蓉王卷煙廠》、《華帝股份公司》、《富士康科技集團》、《青島神州房地產(chǎn)公司》、《成都?xì)W度服飾公司》、《貴州黔東南建筑總公司》、《深圳贏合科技股份有限公司》、《山西立恒鋼鐵有限公司》、《西昌瑞康鈦業(yè)有限公司》、《溫州索瑪服飾有限公司》、《香港優(yōu)能科技有限公司》、《深圳佳創(chuàng)視訊》等企業(yè)。
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