企業(yè)管理人員，經(jīng)理、主管、班組長(zhǎng)，骨干員工

課程背景

中國(guó)企業(yè)最嚴(yán)峻的現(xiàn)狀——高層團(tuán)隊(duì)沒(méi)活力、中層團(tuán)隊(duì)不執(zhí)行
有無(wú)數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功！
無(wú)數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功！
企業(yè)普遍存在的結(jié)果假相——你被多少次蒙騙？
為什么企業(yè)中有那么多“好態(tài)度”員工，但是卻沒(méi)有結(jié)果？
為什么企業(yè)中的職責(zé)成了一紙空文，部門(mén)之間推諉扯皮？
為什么企業(yè)充斥中“我已經(jīng)盡力了”這樣的不結(jié)果語(yǔ)言？

課程目標(biāo)

認(rèn)識(shí)什么是執(zhí)行力的本質(zhì)及其對(duì)企業(yè)的重要性；
提高學(xué)員自身執(zhí)行力，加強(qiáng)結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)；
學(xué)習(xí)掌握提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方法和技巧；
掌握組織執(zhí)行管控的工具；
打造一支訓(xùn)練有素的高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)。

課程大綱

課程大綱
第一講：執(zhí)行的核心——結(jié)果思維
一、什么是執(zhí)行力？
二、現(xiàn)代企業(yè)管理的三大入口
1．結(jié)果導(dǎo)向，是我受益
2．責(zé)任下移，自我管理
3．我不相信，節(jié)點(diǎn)控制
4．案例研討：小李買(mǎi)火車(chē)票的故事，做選擇題不做填空題
三、結(jié)果的三大誤區(qū)
1. 任務(wù)≠結(jié)果
2．態(tài)度≠結(jié)果
3．職責(zé)≠結(jié)果
小組PK：你的崗位工作，做到什么程度是任務(wù)，什么程度是結(jié)果？
四、定義結(jié)果的三大要素
1. 有時(shí)間
2. 有價(jià)值
3. 可考核
五、為什么做結(jié)果
1、電影視頻欣賞并分享：喜劇之王
2．結(jié)果改變?nèi)松?br /> 六、如何做結(jié)果
1. 底線思維
案例：局長(zhǎng)植樹(shù)節(jié)植樹(shù)
2. 外包思維
案例：小王送快遞
3. 工具：節(jié)點(diǎn)管控表
節(jié)點(diǎn)管控表分組操練
4. 工具：周計(jì)劃日結(jié)果

第二講：執(zhí)行的起點(diǎn)——100%責(zé)任
一、什么是百分百責(zé)任
1. 執(zhí)行的入口（責(zé)任、開(kāi)放、稀缺、PK、節(jié)點(diǎn)），責(zé)任是起點(diǎn)
2. 百分百責(zé)任小測(cè)試
3. 現(xiàn)場(chǎng)操練：分享工作中的不公正或委屈
4. 案例：紅綠燈過(guò)馬路
----責(zé)任真相——誰(shuí)受益，誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任；誰(shuí)承受最大的后果，誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任
5. 百分百責(zé)任的定義
二、百分百責(zé)任能帶給我們什么？
1．從公司的角度：減少扯皮內(nèi)耗、打造留人平臺(tái)
2．從個(gè)人的角度：是員工進(jìn)步成長(zhǎng)的起點(diǎn)
三、百分百責(zé)任如何在工作中運(yùn)用？
1．組織層面：植入文化、建立競(jìng)爭(zhēng)、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣
2．個(gè)人層面：
1）案例研討：瓜田李下、阿虎與祥林嫂
2）建立“責(zé)任為榮、報(bào)怨為恥”的意識(shí)
3）明確行動(dòng)：行動(dòng)前、行動(dòng)中、行動(dòng)后

第三講：執(zhí)行者的持續(xù)源動(dòng)力--個(gè)人戰(zhàn)略
一、執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
信守承諾：承諾是給自己的
結(jié)果導(dǎo)向：結(jié)果是客戶(hù)要的，有價(jià)值的，可交換的
永不言�。涸诮^望中尋找希望，人生終將輝煌
看電影學(xué)執(zhí)行力—阿甘視頻分享
二、成長(zhǎng)與進(jìn)步的重要性
1．對(duì)成長(zhǎng)的思考
1）在公司，對(duì)于員工什么最重要？
2）在公司，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)什么最重要？
2．人生因夢(mèng)想而偉大
3．人生因播種而收獲
4．人生因自強(qiáng)而精彩
操練：寫(xiě)下自己的成功支點(diǎn)
三、如何獲得職場(chǎng)成功
1．清晰的目標(biāo)
2．以終為始的計(jì)劃
四、個(gè)人戰(zhàn)略工具
1．個(gè)人戰(zhàn)略工具解構(gòu)
1）如何制定您在公司的遠(yuǎn)景與目標(biāo)
2）行動(dòng)計(jì)劃一定是以終為始
2．個(gè)人戰(zhàn)略現(xiàn)場(chǎng)操練

第四講：執(zhí)行力的基因--客戶(hù)價(jià)值
一、什么是客戶(hù)價(jià)值
1．滿(mǎn)足客戶(hù)需求
2．超越客戶(hù)期望
二、客戶(hù)價(jià)值的作用
1．基業(yè)長(zhǎng)青的法寶
視頻：海爾砸冰箱
2．危機(jī)應(yīng)對(duì)的基點(diǎn)
案例：滴滴空姐遇害事件
三、怎樣實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值
1．文化上：高層第一推動(dòng)
2．戰(zhàn)略上：真正懂得并細(xì)分客戶(hù)
3．執(zhí)行上：注重客戶(hù)接觸點(diǎn)的精細(xì)化
四、內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值
1．誰(shuí)是你的內(nèi)部客戶(hù)
1）職級(jí)客戶(hù)：上下一條線
2）職能客戶(hù)：內(nèi)外一條線
2．內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值操練
我的內(nèi)部客戶(hù)是誰(shuí)？?jī)?nèi)部客戶(hù)的需求？如何滿(mǎn)足？

第五講：組織執(zhí)行管控的法寶：YCYA與質(zhì)詢(xún)會(huì)
一、下屬當(dāng)養(yǎng)好自己的猴子
1．下屬拋猴子的四大絕招：起手式、障眼式、雄辯式、馬屁式
二、什么是YAYA
1．YCYA閱讀材料--災(zāi)難事故的啟示
2．YCYA解構(gòu)：
1）Y: Yes,執(zhí)行人（員工）——做“對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)、信守承諾”的人
接到任務(wù)指令后，明確做出承諾
2）C：Check，第三方（檢查人）——做“我不相信、關(guān)注節(jié)點(diǎn)”的人
隨時(shí)溝通，實(shí)時(shí)監(jiān)督，過(guò)程監(jiān)督
視頻：神舟飛船上天
3）Y：Yes，執(zhí)行人（員工）——做“使命必達(dá)、永不放棄”的人
任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況
4）A：Award，主管（管理者）——做“富有情商、助人成功”的人
獎(jiǎng)懲，根據(jù)檢查結(jié)果，即時(shí)獎(jiǎng)懲，“獎(jiǎng)懲不過(guò)夜”
5）YCYA管理工具是組織執(zhí)行管控的法寶
YCYA現(xiàn)場(chǎng)操練
三、從日到月的匯報(bào)體系
1. 業(yè)績(jī)跟蹤與質(zhì)詢(xún)系統(tǒng)的構(gòu)造：用事實(shí)與數(shù)據(jù)構(gòu)筑戰(zhàn)略實(shí)施的基礎(chǔ)
四、質(zhì)詢(xún)會(huì)議
1．質(zhì)詢(xún)會(huì)的特點(diǎn)：
1）周期性
2）公開(kāi)性
3）公正性
4）實(shí)效性
2．質(zhì)詢(xún)會(huì)的流程：高效會(huì)議是運(yùn)營(yíng)出來(lái)的，先僵化再優(yōu)化后固化
3．質(zhì)詢(xún)會(huì)的原則

第六講：執(zhí)行的管理驅(qū)動(dòng)--即時(shí)激勵(lì)
一、激勵(lì)的定義與分類(lèi)
1．什么是激勵(lì)？
2．馬斯洛層次理論在激勵(lì)中的運(yùn)用
3．激勵(lì)的分類(lèi)
二、即時(shí)激勵(lì)有什么用？
1．即時(shí)激勵(lì)就是通過(guò)強(qiáng)化或弱化需求/誘因來(lái)影響人的行為
2．執(zhí)行力與薪酬無(wú)關(guān)，與成就感有關(guān)
三、如何做即時(shí)激勵(lì)
1．即時(shí)激勵(lì)的兩大要點(diǎn)：
1）要基于事實(shí)數(shù)據(jù)
2）公開(kāi)化、透明化
2．即時(shí)激勵(lì)的三大原則
1）第一推動(dòng)：形成集體記憶
2）獎(jiǎng)懲及時(shí)：等待產(chǎn)生仇恨
3）黑白分明：擺明是非態(tài)度
3．常用的激勵(lì)方式：
1）目標(biāo)激勵(lì)、評(píng)判激勵(lì)、表率激勵(lì)
2）逆反激勵(lì)、許諾激勵(lì)、危機(jī)激勵(lì)
3）尊重激勵(lì)、參與激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)
4）競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、文化激勵(lì)、感情激勵(lì)
4．自己企業(yè)可以用的激勵(lì)方式頭腦風(fēng)暴

第七講：執(zhí)行的心態(tài)訓(xùn)練--五大心態(tài)
一、業(yè)績(jī)軟件定律：
業(yè)績(jī)背后是團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)背后是文化
文化背后是心態(tài)
心態(tài)背后是投資
二、五大心態(tài)
1．結(jié)果心態(tài) =尊嚴(yán)
視頻欣賞：跑到終點(diǎn)的運(yùn)動(dòng)員
2．客戶(hù)價(jià)值心態(tài) =交換
現(xiàn)場(chǎng)演練：您能交換回什么？
3．100%責(zé)任心態(tài) =快樂(lè)
4．商業(yè)人格心態(tài) =得失
5．修身齊家心態(tài) =成就感
三、建立自己的執(zhí)行語(yǔ)言體系和VI
分小組PK：執(zhí)行流行語(yǔ)操練


第八講：執(zhí)行力葵花寶典--四十八字真經(jīng)
一、執(zhí)行的24字戰(zhàn)略：
執(zhí)行前：決心第一，成敗第二
執(zhí)行中：速度第一，完美第二
執(zhí)行后：結(jié)果第一，理由第二
二、執(zhí)行的基本內(nèi)核（8字方針）：
認(rèn)真第一，聰明第二
三、執(zhí)行的16字原則：
結(jié)果提前，自我退后；鎖定目標(biāo)，專(zhuān)注重復(fù)；


第九講：共好團(tuán)隊(duì)—打造真正的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
一、小組領(lǐng)導(dǎo)角色體驗(yàn)
1．以身作則--只準(zhǔn)用“我”
2．黑白分明--狼性核心
3．百舸爭(zhēng)流--90%行不行
團(tuán)隊(duì)PK游戲--報(bào)數(shù)
二、共好團(tuán)隊(duì)的三種精神
1．視頻欣賞--共好團(tuán)隊(duì)
2．松鼠的精神--有價(jià)值的工作
3．海貍的方式--掌控達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程
4．野雁的天賦--互相鼓舞