基層主管及班組長、儲備干部、骨干員工及班組建設負責人

課程背景

班組是企業(yè)生產經營活動的基層組織，是企業(yè)的細胞，是企業(yè)管理的基礎，也是企業(yè)活力的基礎點，凝聚力的聚焦點和“創(chuàng)一流企業(yè)”的落腳點，是企業(yè)一切工作的落腳點，是企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵。因此，沒有班組的健康發(fā)展，就沒有企業(yè)的生機、活力，企業(yè)也不可能實現(xiàn)長遠發(fā)展。所以，加強班組建設，是企業(yè)的一項長期戰(zhàn)略舉措。因此，加速雙基培訓，加速班組建設刻不容緩！因為一般企業(yè)看高層，優(yōu)秀企業(yè)看中層，卓越企業(yè)看基層。正因為如此，大部分企業(yè)才提出《關于創(chuàng)建“學習型、安全型、清潔型、節(jié)約型、和諧型”班組的實施意見》并在積極的推進“五型班組”的創(chuàng)建。根據《關于創(chuàng)建“學習型、安全型、清潔型、節(jié)約型、和諧型”班組的實施意見》的內容細則要求并結合多年的企業(yè)培訓經驗，特開發(fā)了在此背景下有針對性的培訓課程《五型班組建設及五型班組長勝任能力提升》；并著力體現(xiàn)在五型班組創(chuàng)建的過程中以學習型為前提，以和諧型為關鍵，以安全型為重點，以清潔型為基礎，以節(jié)約型為目的的管理措施。

課程目標

通過提高員工隊伍的基本素質，提升基層班組管理水平，為公司“五型企業(yè)”建設奠定堅實的基礎，公司將進一步推動“五型車間、班組”的創(chuàng)建活動，成為本質安全型、文明生產型、技術創(chuàng)新型、成本節(jié)約型、和諧團隊型班組，實現(xiàn)班組管理標準化、作業(yè)規(guī)范化、操作程序化。

課程大綱

第一部分、五型班組是什么？
1、五型班組概述
2、推行五型班組的重要意義

第二部分、責任心和班組文化建設，心理調整
1、責任—種強烈的使命感
2、員工的六大責任
3、人注定要負責人
4、班組文化建設思路
5、班組文化建設展開
6、調整心態(tài)，重塑自我
案例：某國有企業(yè)班組文化建設案例
案例討論：感恩的心在目前經濟環(huán)境中的解讀

第三部分、技術創(chuàng)新型班組的創(chuàng)建
◆ 技術創(chuàng)新在鐵路行業(yè)中的作用
◆ 班組在技術創(chuàng)新的重要
◆ 創(chuàng)新思維塑造
◆ 班組技術創(chuàng)新工作的開展
◆ 班組如何有效激發(fā)班組的創(chuàng)新意識
◆ 技術創(chuàng)新小組活動組織與開展
案例：某港口班組技術創(chuàng)新案例
案例：某世界500強企業(yè)技術創(chuàng)新活動案例

第四部分、本質安全型班組的創(chuàng)建
◆ 鐵路行業(yè)班組安全生產管理的特點
◆ 鐵路行業(yè)安全事故原因分析
◆ 鐵路行業(yè)本質生產安全理論與實務
◆ “零事故”班組建設
◆ 班組KYT管理
◆ 如何塑造班組安全文化
◆ 如何培養(yǎng)員工的安全意識
案例：某煤礦本質安全體系介紹
案例：“手指口述”案例
案例：KYT案例

第五部分、文明生產型班組的創(chuàng)建
◆ 鐵路行業(yè)文明生產的內涵
◆ 文明生產的基礎：作業(yè)現(xiàn)場整理與整頓
◆ 文明生產的關鍵：標準化的執(zhí)行與落實
◆ 文明生產的障：杜絕野蠻操作與野蠻管理
◆ 有“禮”走遍天下--基本工作禮儀
案例：清潔生產和5S管理圖片分享
案例：無障礙持續(xù)推行5S管理的技巧
案例：“野蠻”管理引發(fā)的矛盾沖突

第六部分、節(jié)約型班組的創(chuàng)建
◆ 創(chuàng)建節(jié)約型班組的關鍵——班組如何進行現(xiàn)場成本管控
◆ 如何消除班組現(xiàn)場的浪費現(xiàn)象
◆ 班組如何將成本分解并落實到人
◆ 成本觀念的更新和現(xiàn)代成本控制；
◆ 班組成本管理與控制的關鍵點；
◆ 為什么說成本降低10%＝利潤增加20%以上？
案例：節(jié)約型班組的管理工具
案例：創(chuàng)建節(jié)約型班組的考核步驟
案例：日本人怎么煮雞蛋？
案例：美國和日本企業(yè)節(jié)約型班組建設經驗

第七部分、和諧團隊型班組的創(chuàng)建
◆ 良好人際關系是和諧團隊的基礎
◆ 溝通是人際關系的基石
◆ 業(yè)務匯報、協(xié)調的技巧
◆ 合理分配生產任務
◆ 如何管理新時期員工
案例：員工流失錢之過？
案例：如此發(fā)火？
案例：異類交友
案例：跨班組溝通
案例：班組業(yè)務匯報
案例：如何分配任務

第八部分、五型班組的根基：班組長應學習的管理技術與勝任力提升
（一）管理概念與方法
◆ 作業(yè)技術、管理技術及方法
◆ 怎樣提高人際技術
◆ 什么是理念技術
◆ 什么是 PDCA
◆ PDCA問題解決流程
◆ 什么是重點管理
◆ 什么是5WIH
（二）如何發(fā)現(xiàn)問題和解決問題
◆ 問題原因的冰山理論
◆ 頭腦風暴法應用
◆ 特性要因圖的使用技巧
◆ 簡單問題的處理技巧
◆ 異常問題與解決問題的思考點
◆ 問題改善的思考步驟
◆ 挖掘問題的類型和問題的再認識
◆ 問題的分析方法及解決問題方法。
◆ 問題解決的流程與發(fā)掘問題的手法
演練：班組長如何去分和解決問題？