基層主管及班組長、儲備干部、骨干員工及班組建設(shè)負(fù)責(zé)人

課程背景

班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基層組織，是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，也是企業(yè)活力的基礎(chǔ)點，凝聚力的聚焦點和“創(chuàng)一流企業(yè)”的落腳點，是企業(yè)一切工作的落腳點，是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。因此，沒有班組的健康發(fā)展，就沒有企業(yè)的生機(jī)、活力，企業(yè)也不可能實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。所以，加強(qiáng)班組建設(shè)，是企業(yè)的一項長期戰(zhàn)略舉措。因此，加速雙基培訓(xùn)，加速班組建設(shè)刻不容緩！因為一般企業(yè)看高層，優(yōu)秀企業(yè)看中層，卓越企業(yè)看基層。正因為如此，大部分企業(yè)才提出《關(guān)于創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、安全型、清潔型、節(jié)約型、和諧型”班組的實施意見》并在積極的推進(jìn)“五型班組”的創(chuàng)建。根據(jù)《關(guān)于創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、安全型、清潔型、節(jié)約型、和諧型”班組的實施意見》的內(nèi)容細(xì)則要求并結(jié)合多年的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗，特開發(fā)了在此背景下有針對性的培訓(xùn)課程《五型班組建設(shè)及五型班組長勝任能力提升》；并著力體現(xiàn)在五型班組創(chuàng)建的過程中以學(xué)習(xí)型為前提，以和諧型為關(guān)鍵，以安全型為重點，以清潔型為基礎(chǔ)，以節(jié)約型為目的的管理措施。

課程目標(biāo)

通過提高員工隊伍的基本素質(zhì)，提升基層班組管理水平，為公司“五型企業(yè)”建設(shè)奠定堅實的基礎(chǔ)，公司將進(jìn)一步推動“五型車間、班組”的創(chuàng)建活動，成為本質(zhì)安全型、文明生產(chǎn)型、技術(shù)創(chuàng)新型、成本節(jié)約型、和諧團(tuán)隊型班組，實現(xiàn)班組管理標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)規(guī)范化、操作程序化。

課程大綱

第一部分、五型班組是什么？
1、五型班組概述
2、推行五型班組的重要意義

第二部分、責(zé)任心和班組文化建設(shè)，心理調(diào)整
1、責(zé)任—種強(qiáng)烈的使命感
2、員工的六大責(zé)任
3、人注定要負(fù)責(zé)人
4、班組文化建設(shè)思路
5、班組文化建設(shè)展開
6、調(diào)整心態(tài)，重塑自我
案例：某國有企業(yè)班組文化建設(shè)案例
案例討論：感恩的心在目前經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的解讀

第三部分、技術(shù)創(chuàng)新型班組的創(chuàng)建
◆ 技術(shù)創(chuàng)新在鐵路行業(yè)中的作用
◆ 班組在技術(shù)創(chuàng)新的重要
◆ 創(chuàng)新思維塑造
◆ 班組技術(shù)創(chuàng)新工作的開展
◆ 班組如何有效激發(fā)班組的創(chuàng)新意識
◆ 技術(shù)創(chuàng)新小組活動組織與開展
案例：某港口班組技術(shù)創(chuàng)新案例
案例：某世界500強(qiáng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動案例

第四部分、本質(zhì)安全型班組的創(chuàng)建
◆ 鐵路行業(yè)班組安全生產(chǎn)管理的特點
◆ 鐵路行業(yè)安全事故原因分析
◆ 鐵路行業(yè)本質(zhì)生產(chǎn)安全理論與實務(wù)
◆ “零事故”班組建設(shè)
◆ 班組KYT管理
◆ 如何塑造班組安全文化
◆ 如何培養(yǎng)員工的安全意識
案例：某煤礦本質(zhì)安全體系介紹
案例：“手指口述”案例
案例：KYT案例

第五部分、文明生產(chǎn)型班組的創(chuàng)建
◆ 鐵路行業(yè)文明生產(chǎn)的內(nèi)涵
◆ 文明生產(chǎn)的基礎(chǔ)：作業(yè)現(xiàn)場整理與整頓
◆ 文明生產(chǎn)的關(guān)鍵：標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行與落實
◆ 文明生產(chǎn)的障：杜絕野蠻操作與野蠻管理
◆ 有“禮”走遍天下--基本工作禮儀
案例：清潔生產(chǎn)和5S管理圖片分享
案例：無障礙持續(xù)推行5S管理的技巧
案例：“野蠻”管理引發(fā)的矛盾沖突

第六部分、節(jié)約型班組的創(chuàng)建
◆ 創(chuàng)建節(jié)約型班組的關(guān)鍵——班組如何進(jìn)行現(xiàn)場成本管控
◆ 如何消除班組現(xiàn)場的浪費(fèi)現(xiàn)象
◆ 班組如何將成本分解并落實到人
◆ 成本觀念的更新和現(xiàn)代成本控制；
◆ 班組成本管理與控制的關(guān)鍵點；
◆ 為什么說成本降低10%＝利潤增加20%以上？
案例：節(jié)約型班組的管理工具
案例：創(chuàng)建節(jié)約型班組的考核步驟
案例：日本人怎么煮雞蛋？
案例：美國和日本企業(yè)節(jié)約型班組建設(shè)經(jīng)驗

第七部分、和諧團(tuán)隊型班組的創(chuàng)建
◆ 良好人際關(guān)系是和諧團(tuán)隊的基礎(chǔ)
◆ 溝通是人際關(guān)系的基石
◆ 業(yè)務(wù)匯報、協(xié)調(diào)的技巧
◆ 合理分配生產(chǎn)任務(wù)
◆ 如何管理新時期員工
案例：員工流失錢之過？
案例：如此發(fā)火？
案例：異類交友
案例：跨班組溝通
案例：班組業(yè)務(wù)匯報
案例：如何分配任務(wù)

第八部分、五型班組的根基：班組長應(yīng)學(xué)習(xí)的管理技術(shù)與勝任力提升
（一）管理概念與方法
◆ 作業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)及方法
◆ 怎樣提高人際技術(shù)
◆ 什么是理念技術(shù)
◆ 什么是 PDCA
◆ PDCA問題解決流程
◆ 什么是重點管理
◆ 什么是5WIH
（二）如何發(fā)現(xiàn)問題和解決問題
◆ 問題原因的冰山理論
◆ 頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用
◆ 特性要因圖的使用技巧
◆ 簡單問題的處理技巧
◆ 異常問題與解決問題的思考點
◆ 問題改善的思考步驟
◆ 挖掘問題的類型和問題的再認(rèn)識
◆ 問題的分析方法及解決問題方法。
◆ 問題解決的流程與發(fā)掘問題的手法
演練：班組長如何去分和解決問題？