信用卡風(fēng)控部門、信用卡催收團(tuán)隊(duì)、催收人員

課程背景

隨著信用卡發(fā)卡量和使用頻率的日益增加，隨之而來的信用卡風(fēng)險(xiǎn)問題也越來越突出。從發(fā)行、使用結(jié)算到銀行日常監(jiān)管等諸多環(huán)節(jié)都存在風(fēng)險(xiǎn)隱患，使得信用卡風(fēng)險(xiǎn)具有涉及面廣、風(fēng)險(xiǎn)種類多樣、社會危害性大的特點(diǎn)。如何有效識別當(dāng)前形式下的信用卡風(fēng)險(xiǎn)，制定切實(shí)有效的發(fā)卡及日�？刂企w系，降低信用卡風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的損失，提高商業(yè)銀行的利潤水平成為各家商業(yè)銀行面臨的重大課題。
一般情況下，信用卡的風(fēng)險(xiǎn)可分為信用風(fēng)險(xiǎn)，欺詐風(fēng)險(xiǎn)，操作風(fēng)險(xiǎn)，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和洗錢等類別的風(fēng)險(xiǎn)。而隨著信用卡的普及和同業(yè)競爭的加劇，信用卡糾紛的類型越發(fā)多元化、復(fù)雜化。如何有效處置越來越多的信用卡糾紛案件并有針對性的解決相關(guān)司法追討疑難問題，是需要重點(diǎn)提升的核心。

課程目標(biāo)

本課程從信用卡風(fēng)險(xiǎn)分析與防范出發(fā)，結(jié)合信用卡相關(guān)法律法規(guī)解釋，厘清了信用卡風(fēng)險(xiǎn)所涉的各類法律關(guān)系，結(jié)合司法實(shí)踐重點(diǎn)講授信用卡糾紛案件的司法處置和維權(quán)�？梢葬槍π缘奶嵘�信用卡風(fēng)控人員對風(fēng)險(xiǎn)案件的處置技巧，加大追討力度，攻克諸如信用卡惡意透支、盜刷冒用等疑難問題的解決辦法。

課程大綱

第一講：信用卡風(fēng)險(xiǎn)分析與防范對策
一、信用風(fēng)險(xiǎn)
二、欺詐風(fēng)險(xiǎn)
三、操作風(fēng)險(xiǎn)
四、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和洗錢

第二講：信用卡欠款所涉法律關(guān)系
一、民事法律關(guān)系
二、行政法律關(guān)系
三、刑事法律關(guān)系

第三講：信用卡糾紛案件的處置與維權(quán)的五個(gè)關(guān)鍵
一、如何認(rèn)定信用卡案件性質(zhì)是民事案件還是刑事案件
1. 信用卡犯罪有關(guān)的法律規(guī)定和司法解釋
2. 如何判斷“以非法占有為目的”
3. 如何判斷“透支金額”
二、如何認(rèn)定信用卡合同成立和生效時(shí)間
三、如何認(rèn)定交易明細(xì)紀(jì)錄和清單的證據(jù)效力
1. 證據(jù)合法有效
2. 書面證據(jù)
3. 持卡人舉證責(zé)任
四、信用卡糾紛案件的舉證責(zé)任分配
1. 發(fā)卡行的責(zé)任認(rèn)定
2. 持卡人合理使用和妥善保管信用卡的義務(wù)的認(rèn)定
3. 特約商戶的合理審查義務(wù)的認(rèn)定
司法案例：廣東省東莞市第一人民法院松山湖法庭司法實(shí)踐
案例1：信用卡被他人盜刷案例
案例2：案外人冒領(lǐng)信用卡消費(fèi)案例
案例3：偽卡消費(fèi)案例
五、惡意透支的處置策略
1. 惡意透支的六種情形
2. 涉嫌惡意透支的催收策略
3. 信用卡詐騙罪及量刑標(biāo)準(zhǔn)
4. 惡意透支案例分析及司法實(shí)踐

第四講：課程結(jié)論與回顧
1. 課程回顧
2. 答疑解惑
3. 合影道別