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課程大綱:

大案例1：春秋航空的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新
春秋航空的窘境：在一個(gè)國(guó)有資源高度壟斷的行業(yè)，當(dāng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)迅速喪失（國(guó)有大航空公司也參與低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)），春秋航空原有的適應(yīng)低成本航空的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)顯然無(wú)法提供和國(guó)有航空公司同等的用戶體驗(yàn)。
在這樣的大背景下，春秋航空如何通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（包括微信應(yīng)用）突圍，重構(gòu)自己的商業(yè)體系和價(jià)值鏈條，并建立新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)當(dāng)前處于殘酷競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的各類企業(yè)，有極其巨大的參考價(jià)值。
分案例1：如何在淡季，通過(guò)微博微信聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)機(jī)票銷售，實(shí)現(xiàn)全額滿員。
關(guān)鍵詞1：人口紅利
關(guān)鍵詞2：傳播紅利
關(guān)鍵詞3：價(jià)格優(yōu)勢(shì)
關(guān)鍵詞4：限時(shí)限量閃購(gòu)
關(guān)鍵詞5：用戶中心化
分案例2：春秋航空Engage案例分析：如何把一個(gè)充滿抱怨的VIP客戶轉(zhuǎn)化為春秋航空的鐵桿粉絲和熱烈支持者。
Engage：參與，深入，互動(dòng)。我更愿意把它譯為“擁抱”。
Engage的終極目標(biāo)：互相熱愛。
參與感是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的靈魂。
關(guān)鍵詞1：Engage
關(guān)鍵詞2：洞察用戶
關(guān)鍵詞3：微眾
關(guān)鍵詞4：甜點(diǎn)痛點(diǎn)秀點(diǎn)
分案例3：相親航班的思考方式和運(yùn)行方法——以及對(duì)其他行業(yè)的啟發(fā)關(guān)
關(guān)鍵詞1：媒體震蕩
關(guān)鍵詞2：PPC
分案例4：春秋航空營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型——如何打破部門條線框架，組建靈活的、機(jī)動(dòng)的、高效的小團(tuán)隊(duì)作業(yè)體系
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是市場(chǎng)和銷售的通道
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是與用戶互動(dòng)的重要渠道
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是全業(yè)務(wù)流程改造的基礎(chǔ)和支撐
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的主要平臺(tái)
課程要點(diǎn)：整個(gè)案例學(xué)習(xí)過(guò)程，會(huì)緊密結(jié)合學(xué)員行業(yè)特征，通過(guò)分解春秋的案例，如何將相應(yīng)的策略和方法，應(yīng)用到學(xué)員行業(yè)。
總結(jié)：沒有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，沒有創(chuàng)新， 就沒有航空公司的未來(lái)。
大案例2：余額寶如何通過(guò)微博、微信，和年輕一代用戶對(duì)話
余額寶的戰(zhàn)績(jī)：推出大半年后，截至2014年2月27日，基金規(guī)模超過(guò)3500億人民幣，客戶總數(shù)超過(guò)8100萬(wàn)戶，成為國(guó)內(nèi)第一大基金。在全球貨幣基金中，排名第14位。
作為管理者，天弘基金用了7個(gè)月完成逆襲，從一家排名50開外名不見經(jīng)傳的小基金公司，成長(zhǎng)為規(guī)模排行第一位的企業(yè)！
余額寶快速成長(zhǎng)的市場(chǎng)八招
案例總結(jié)：
市場(chǎng)就是對(duì)話Marketing is Communication
問(wèn)題1： 如何和年輕一代對(duì)話，選擇什么樣的渠道 投放什么樣的內(nèi)容 如何對(duì)話
問(wèn)題2：年輕人究竟喜歡看什么 年輕人究竟喜歡聽什么
問(wèn)題3：和未來(lái)的對(duì)話，從哪里開始
結(jié)論：與以微博、微信為代表的社會(huì)化媒體相比，以電話、報(bào)紙、雜志為代表的傳統(tǒng)媒體顯然不是與正在成長(zhǎng)的一代人對(duì)話的好工具！