各層級(jí)管理者

課程背景

績(jī)效 ＝ 潛能 － 干擾（P=p-i）
眾所周知，“教練”是當(dāng)今世界領(lǐng)先企業(yè)共同推崇的最佳人才開(kāi)發(fā)方式，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，世界500強(qiáng)企業(yè)80％在推動(dòng)教練式管理，100強(qiáng)企業(yè)高管教練的投資回報(bào)率高達(dá)1,825％。
教練的核心是：相信每一個(gè)人內(nèi)在的潛力和創(chuàng)造力，激發(fā)員工建立起責(zé)任感和信心，排除信念和習(xí)慣的干擾，創(chuàng)造最佳團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
行動(dòng)教練：專注于行為改變的企業(yè)教練技術(shù)。本課程根據(jù)ICF（國(guó)際教練聯(lián)盟）的11項(xiàng)專業(yè)教練能力與技術(shù)，課程以體驗(yàn)式教學(xué)方式為主體，讓管理者輕松掌握行動(dòng)教練的工具和流程，促發(fā)管理者與員工有效溝通，驅(qū)動(dòng)員工積極性，使管理者成為教練型的領(lǐng)導(dǎo)者，在組織內(nèi)部培育信任、支持、成果導(dǎo)向的企業(yè)文化，掌握行動(dòng)教練的核心能力，掌握行動(dòng)教練的流程，學(xué)習(xí)行動(dòng)教練的三項(xiàng)原則，形成教練的心智模式。

課程目標(biāo)

學(xué)習(xí)教練技術(shù)能夠幫助企業(yè)管理者掌握“以人為本、以結(jié)果為導(dǎo)向”的教練式對(duì)話的輔導(dǎo)流程，擺脫以往指導(dǎo)式的管理模式，用“激勵(lì)”代替“指令”，用“提問(wèn)”代替“給答案”，幫助員工創(chuàng)造愿景和目標(biāo)，并且開(kāi)發(fā)多種策略來(lái)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。在與員工合作/共創(chuàng)的過(guò)程中，提升員工獨(dú)立思考與判斷的能力，獲取他們?cè)诠ぷ髦械淖畲笮�能，基于個(gè)人成長(zhǎng)及領(lǐng)導(dǎo)力的全面提升，促使有效地貫徹公司戰(zhàn)略，大幅度提升組織的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

課程大綱

第一單元：為什么要成為教練型管理者
【破冰活動(dòng)】體驗(yàn)教練對(duì)人的賦能之力
一、教練的起源
1. 第一代教練運(yùn)動(dòng)的發(fā)起人：添·高威（Tim Gallwey）
2. 添·高威（Tim Gallwey）P=p-i公式 即：績(jī)效=潛能-干擾
3. 教練在企業(yè)中的應(yīng)用
【案例】教練式管理是怎樣讓IBM創(chuàng)造563%的績(jī)效提升
【案例】教練式管理給NISSAN營(yíng)造了一個(gè)創(chuàng)新性的經(jīng)營(yíng)模式及企業(yè)文化，將企業(yè)從巨額虧損轉(zhuǎn)變?yōu)楦哳~贏利。
4. 教練輔導(dǎo)歷程（Robert Dilts）
二、什么是教練
1. 體驗(yàn)：賦能的教練對(duì)話
2. 教練式對(duì)話與傳統(tǒng)對(duì)話的不同
3. 激發(fā)的秘訣
【體驗(yàn)】激發(fā)自己的對(duì)話
【體驗(yàn)】激發(fā)他人的對(duì)話
4. 教練的工作模式：創(chuàng)造愿景畫面
【視頻欣賞】教練是如何工作的
【體驗(yàn)】成功畫面
三、教練與其它角色的不同
1. 教練與經(jīng)理人
2. 教練與培訓(xùn)、咨詢、心理輔導(dǎo)的區(qū)別
四、教練型管理者在企業(yè)的角色
1. 針對(duì)領(lǐng)域組織變革、關(guān)鍵員工的能力發(fā)展
2. 進(jìn)行“能力發(fā)展”的對(duì)話流程
3. 差異比較-“解決問(wèn)題”vs“發(fā)展能力”的對(duì)話
4. 如何設(shè)定“發(fā)展能力”的目標(biāo)
5. 協(xié)助教練對(duì)象完成PDP（personal development plan個(gè)人發(fā)展計(jì)劃）

第二單元：教練型管理者的基礎(chǔ)能力
一、認(rèn)識(shí)教練的4大能力
二、教練式聆聽(tīng)
1. 阻礙聆聽(tīng)的四大障礙
2. 體驗(yàn)演練：聆聽(tīng)的障礙
3. 有效聆聽(tīng)的三大要素
測(cè)試：區(qū)分事實(shí)與判斷
聆聽(tīng)練習(xí)：1對(duì)1 演練及3人小組演練
三、教練式提問(wèn)
1. 教練式提問(wèn)準(zhǔn)則
2. 體驗(yàn)提問(wèn)：Do’s & Don’t’s
3. 教練式提問(wèn)4步驟：“要什么、是什么、為什么、做什么”
4. 運(yùn)用4步驟演練:如何育成“教練型經(jīng)理人”，①?gòu)淖陨斫嵌�，②從組織角度
四、反饋與認(rèn)可
1. 教練式反饋的特征
2. 教練式反饋的作用
練習(xí)：“輔導(dǎo)周工作總結(jié)”，對(duì)下屬的工作進(jìn)行教練式反饋
3. 教練式認(rèn)可的特征

第三單元：教練輔導(dǎo)實(shí)驗(yàn)室
一、導(dǎo)師教練對(duì)話示范
二、現(xiàn)場(chǎng)教練對(duì)話示范
三、三人小組模擬教練輔導(dǎo)-輪流擔(dān)任
1. 教練型經(jīng)理人
2. 被教練者
3. 觀察員
四、演練結(jié)束后互相反饋，講師點(diǎn)評(píng)
五、案例：“表?yè)P(yáng)下屬激勵(lì)更高目標(biāo)”，運(yùn)用“認(rèn)可、聆聽(tīng)、提問(wèn)、反饋”技術(shù)

第四單元：教練式領(lǐng)導(dǎo)力成長(zhǎng)營(yíng)項(xiàng)目（Coaching Leadership Development Program, CLDP）
1. CLDP教練項(xiàng)目結(jié)構(gòu)介紹及CLDP成效模型