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培訓(xùn)受眾:

企業(yè)班組長(zhǎng)

課程收益:

課程通過(guò)基礎(chǔ)篇、現(xiàn)場(chǎng)篇和提升篇三個(gè)部分13個(gè)課題的講解，全面提升班組長(zhǎng)的管理技能，包括：人員管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理等等。

課程大綱:

基礎(chǔ)篇-3天
第一講：管理概論
1、認(rèn)識(shí)管理—管理工作不同于作業(yè)工作
2、管理的原理
3、管理的原則
4、班組管理的特點(diǎn)
案例：《火燒博望坡》《諸葛亮與魏延》
第二講：角色和職責(zé)
1、班組長(zhǎng)的一天
2、班組長(zhǎng)的6大職責(zé)
案例:《基礎(chǔ)管理者的職能》《李強(qiáng)負(fù)責(zé)任嗎 》《是我錯(cuò)了嗎 》
第三講：職業(yè)素養(yǎng)
1、知識(shí)
2、技能
3、態(tài)度
案例:《積極和消極》
第四講：人際關(guān)系
1、增加人際關(guān)系三大法寶
2、破壞人際關(guān)系三種行為
3、改善“人際關(guān)系”7大方法
案例:《異類(lèi)交友 矛盾解決》 《如此安排 》《如何發(fā)火 》《員工流失“錢(qián)”之過(guò) 》
第五講：人際溝通
1、認(rèn)識(shí)溝通
2、溝通三個(gè)環(huán)節(jié)---說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)
案例:《水平溝通》《越級(jí)和跨部門(mén)越級(jí)》《向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)》《班組業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)》《向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)》
第六講：業(yè)務(wù)計(jì)劃
1、計(jì)劃的要素
2、計(jì)劃的五個(gè)步驟
3、計(jì)劃的格式(推薦)
4、潛在障礙分析
案例:《李班長(zhǎng)班組調(diào)整計(jì)劃》
5、工作計(jì)劃（周工作、培訓(xùn)工作、輪流值日、班組活動(dòng)）制定
6、項(xiàng)目計(jì)劃制定
案例：《參考計(jì)劃》 《項(xiàng)目計(jì)劃練習(xí)》
第七講：業(yè)務(wù)安排與督導(dǎo)
1、分配業(yè)務(wù)
2、布置任務(wù)的原則
3、工作監(jiān)督
案例:《新的角色》《怎么回事》《反授權(quán)》《這樣控制時(shí)》《自動(dòng)自發(fā)地控制》
現(xiàn)場(chǎng)篇-4天
第八講：6S管理
1、6S簡(jiǎn)介
2、6S實(shí)施重點(diǎn)與技巧
3、6S工具
4、6S實(shí)施的步驟和推行組織
案例：《現(xiàn)場(chǎng)（照片）分析》
第九講：精益生產(chǎn)
1、精益思維和思想
2、8大浪費(fèi)
3、看板管理
4、準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)
5、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
練習(xí)：《作業(yè)組合票》 《浪費(fèi)查找》
案例：《現(xiàn)場(chǎng)錄象分析》（視情況）
第十講：現(xiàn)場(chǎng)改善
1、現(xiàn)場(chǎng)改善的思路
2、現(xiàn)場(chǎng)改善的任務(wù)
3、現(xiàn)場(chǎng)改善的基本原則和意識(shí)
4、現(xiàn)場(chǎng)改善的方法（提案改善法、3U MEMO法）
5、現(xiàn)場(chǎng)改善實(shí)施技巧
第十一講：TQP全面質(zhì)量管理
1、全面質(zhì)量管理概論
2、全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵
3、班組質(zhì)量管理的重點(diǎn)
4、全面質(zhì)量管理的基本方法
5、質(zhì)量管理小組（QCC）活動(dòng)
練習(xí)：《系統(tǒng)圖》、《親和圖》、《關(guān)聯(lián)圖》、《因果圖》、《柏拉圖》等
第十二講：TPM全面設(shè)備管理
1、TPM概論
2、設(shè)備效率改善
3、故障零化
4、自主保全的推進(jìn)方法
5、個(gè)別改善的推進(jìn)方法
6、設(shè)計(jì)、保全、運(yùn)行的協(xié)調(diào)機(jī)制
7、質(zhì)量保全
8、事物部門(mén)效率化
9、安全衛(wèi)生環(huán)境活性化
練習(xí)：《TPM推進(jìn)計(jì)劃》等10幾個(gè)練習(xí)
提升篇：2天
第十三講：領(lǐng)導(dǎo)能力提升
1、三種類(lèi)型的主管
2、四種類(lèi)型的員工管理
3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造
4、激勵(lì)技巧
5、表?yè)P(yáng)技巧
6、工作教導(dǎo)
7、糾正員工錯(cuò)誤
8、刺頭員工的處理
9、老油條式員工的處理
10、時(shí)間管理
11、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
案例:十幾個(gè)案例分析