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課程大綱:

第一講常見的問題員工的類型及離職成本分析
1．引言
2．如何判斷問題員工
3．問題員工的具體表現(xiàn)形式
4．問題員工離職成本分析
第二講怎樣管理問題員工（上）--用人之長
1．引言
2．“功高蓋主”員工的管理
3．“標(biāo)新立異”員工的管理
4．“完美主義”員工的管理
5．“悶葫蘆”型的老黃牛員工的管理
第三講怎樣管理問題員工（中）--容人之短
1．引言
2．推諉責(zé)任員工的管理
3．愛找碴員工的管理
4．光說不干員工的管理
5．脾氣暴躁員工的管理
6．消極悲觀員工的管理
第四講怎樣管理問題員工（下）--與狼共舞不受傷
1．引言
2．小人員工的表現(xiàn)
3．小人員工的應(yīng)對方法
第五講問題員工管理必備技能（上）
1．引言
2．明察秋毫——員工離職動向掌握
3．如何對待績效不佳者
4．如何批評員工
5．淘汰管理
第六講問題員工管理必備技能（下）
1．同理心
2．傾聽
3．輔導(dǎo)員工