所有對此課程感興趣的對象

培訓受眾:

部門負責人、全體員工

課程收益:

【課程簡介】
企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)實狀況——
企業(yè)部門設(shè)置越來越多，越來越周全，但各部門之間由于諸多原因引發(fā)的工作效率低下，互相推委，甚至影響企業(yè)正常運營的事件會經(jīng)常發(fā)生。部門與部門之間的交叉地帶無人能管，也無人敢管……這些現(xiàn)象無不與企業(yè)人用溝通解決沖突的能力，尤其是跨部門溝通與向上溝通之能力密切相關(guān)。
企業(yè)管理者的愿望——
在公司面臨的客觀環(huán)境無法改變，企業(yè)目前的客觀機構(gòu)設(shè)置和制度無法做出調(diào)整的狀況下，如何讓各部門之間能順暢的配合齊心協(xié)力呢
我們與希望獲得的——
有效溝通是很多技巧和方法，使我們可以勇敢地面對各種溝通的障礙，正視人性的弱點，合理應對，達到理想的效果。使得我們在企業(yè)內(nèi)部游刃有余，發(fā)揮能力，獲得領(lǐng)導的認可。
【培訓目標】
對跨部門溝通給予正確的了解與定義，尋找積極的解決之道。
研究橫向溝通協(xié)作障礙的產(chǎn)生原因，學會建立信任與感情賬戶、知己知彼、換位思考、相互尊重與欣賞等跨部門溝通協(xié)作技巧。
學習有效的溝通要點與步驟，學會在工作中通過有效溝通協(xié)作獲得雙贏，減少企業(yè)溝通成本，加速企業(yè)執(zhí)行力。
幫助各部門/員工輕松獲得一套自我提升職業(yè)素養(yǎng)的工具，在企業(yè)當中不再為溝通障礙苦惱，快速提高工作效率。

課程大綱:

【培訓大綱】
第一節(jié) 為什么要跨部門溝通
喚醒企業(yè)內(nèi)部一榮俱榮，一損俱損的警惕心理，解決企業(yè)內(nèi)部山頭林立的現(xiàn)象需要各方共同努力。修改、重塑各部門員工對企業(yè)價值的觀念，為自己的職業(yè)發(fā)展努力。
精彩案例：溝通失誤笑話百出
跨部門溝通的目的
跨部門溝通的重要性
跨部門溝通中組織的功能
第二節(jié) 跨部門溝通的障礙
跨部門之間能打起來，吵起來，證明這個公司還是有得救的，就怕麻木不仁。真的麻木不仁也好辦，就怕這個公司都不存在了，連求救的機會都沒有。障礙是用來掃除，排雷之前，我們要做就是找雷！
慘痛案例：少說幾句話，滯銷千萬部
跨部門溝通遇到灰色地帶
跨部門溝通無據(jù)可依
跨部門溝通難分先后
跨部門溝通責任劃分不清
練習：打架能解決的話，還要法庭做什么
第三節(jié) 跨部門溝通的方法
找到一種不需要花錢，不需要訂制度，不需要吵架就可以改變溝通效果的好方法，是各個“老大”的想法。這個世界上有這樣的方法嗎 拭目以待——
案例：包辦婚姻的“幸�！�
部門間橫向溝通要點
跨部門溝通主要方式
跨部門溝通的七個習慣
跨部門溝通的解決之道
入職員工開始訓練
在職員工現(xiàn)在改變訓練
領(lǐng)導姿態(tài)三點式
再遇問題解決式
練習：自我承諾宣言
課程總結(jié)：溝通不是一項長期戰(zhàn)爭，這是我們?nèi)祟愅ㄏ虺晒χ�路唯一路徑�?

培訓師介紹：

  授課講師：胡鳳芩老師，速贏商學院副院長、原順豐集團培訓基地校長、無憂培訓高級講師、企業(yè)大學建設(shè)與中高層管理者培養(yǎng)專家。獨立操作過15000人次/年的培訓體系運作。
曾在大型國企、美的集團、順豐集團、紫泰荊實業(yè)、鼎諾信息技術(shù)等知名企業(yè)擔任科室主任、銷售終端經(jīng)理、培訓經(jīng)理、人力資源總監(jiān)等職。現(xiàn)為優(yōu)速快遞、日昱物流、捷晟科技、必飛特科技常年顧問。
胡老師從事企業(yè)培訓管理工作十多年，擅長人才梯度建設(shè)，管理干部培養(yǎng)，在各層次管理干部培養(yǎng)方面擁有豐富的實踐經(jīng)驗。，是杰出的管理干部培養(yǎng)專家之一。
胡老師具有豐富的企業(yè)咨詢經(jīng)驗，擅長運營流程設(shè)計、運營質(zhì)量管理、客戶關(guān)系管理、市場銷售管理。為企業(yè)設(shè)計高層能力提升，中層干部培養(yǎng)階梯，成功案例眾多，特別是在人數(shù)眾多、人員流動巨大的速遞行業(yè),實施了包括聯(lián)昊通、日昱物流、優(yōu)速快遞等多家企業(yè)管理者培養(yǎng)項目操作，獲得企業(yè)主、企業(yè)總經(jīng)理的大力支持與認可，與多次重復合作。
個人風格幽默、通俗、大氣、穩(wěn)重、知識面廣。“能把握成年人學習心理，對中國大陸各地企業(yè)員工就業(yè)心理理解到位；極具親和力，能快速調(diào)動學員的參與性和積極性，培訓現(xiàn)場十分富有感染力”。在從事企業(yè)培訓工作多年以來，一直享有“正直導師”、“專業(yè)講師”等良好聲譽。
胡老師主打課程包括：STT培訓師快速提升訓練課程（TTT加強版）、溝通式管理、培訓體系建設(shè)、管理者職業(yè)化素養(yǎng)修煉；快運快遞業(yè)專有課程：快遞質(zhì)量管理與標準化、客戶關(guān)系與營銷管理、現(xiàn)場管理、變革管理、風險管理（非財務）、成本管理（非財務）、服務意識與服務理念、網(wǎng)點規(guī)劃、區(qū)域市場管理等。
胡老師服務過的行業(yè)包括家電（耐消耗品銷售管理）、物流（服務性、綜合性訓練）、建筑、酒店、電子等。講演培訓數(shù)百場，達20000人次以上。培訓足跡遍布全國各大中城市。
胡老師服務過的企業(yè)：金松電器、貴陽煙草、云南郵政速遞、美的集團、順豐集團、日昱物流、輝達汽車集團、聯(lián)昊通快遞、優(yōu)速快遞、鳳鋁鋁業(yè)、拜特科技、瀚華建筑、中山雅居樂、順德羅浮宮、東莞信雄電子科技、捷晟科技、深圳市必飛特科技、深圳市佰隆達豐科技、深圳市杰威商務、紫泰荊實業(yè)、上海世邦機器有限公司、奇瑞徽銀汽車金融有限公司、柯尼卡美能達商用科技（無錫）有限公司、上海東江（集團）有限公司、上海立白實業(yè)有限公司、中國重型汽車集團有限公司、深圳長江家具有限公司、江蘇占姆士紡織有限公司、廣東國信工程監(jiān)理有限公司、深圳崇德廣業(yè)知識產(chǎn)權(quán)運營顧問有限公司、中山德之佳電子科技有限公司、深圳方格精密器件有限公司、神龍汽車有限公司、廣州紅牛維他命飲料有限公司、北京冶科鋼材貿(mào)易有限公司（深圳分公司）、中國鋁業(yè)貴州高級技工學校、東莞南玻光伏科技有限公司、中國平安、上海相宜本草化妝品有限公司、長沙賽斯特商貿(mào)有限公司、廣發(fā)證券股份有限公司、廣西嘉路人力資源顧問有限責任公司、中國聯(lián)通、康佳集團等
2013順豐全網(wǎng)培訓講師培養(yǎng)項目
胡鳳芩老師在專業(yè)上的不斷精進和項目實施強有力的成果保證，獲得了業(yè)界的一致好評。2013年胡老師接收順豐集團的返聘，為整個順豐全網(wǎng)系統(tǒng)，實施培訓講師培養(yǎng)項目。

目前胡老師已完成了寧波順豐，佛山順豐的培訓講師培養(yǎng)項目。每次項目結(jié)束，項目負責人都給予胡老師極高的評價，胡老師實施的講師訓練方法，較之順豐傳統(tǒng)的訓練方式，培養(yǎng)周期縮短了一個禮拜。而江門順豐、深圳順豐……也相繼發(fā)出邀請。
2013金松電器干部梯度培養(yǎng)項目
2013年金松電器為配合系統(tǒng)的整體提升，決定完成系統(tǒng)內(nèi)部整體干部培養(yǎng)體系的梳理。除了在企業(yè)內(nèi)部進行干部考核機制，對外則以邀請行業(yè)資深專家的方式進行整體培訓和咨詢指導的方式，提升管理干部整體職業(yè)素養(yǎng)。胡鳳芩老師為此受邀，進行金松電器整體干部培養(yǎng)提升訓練，從業(yè)務拓展到管理技能提升兩個方面，完成了兩個層級干部的培養(yǎng)提升項目。
課后，學員對胡老師評價極高，紛紛向企業(yè)提出要求，希望胡老師能來多次授課。目前胡鳳芩老師是金松電器多年外聘講師中唯一的女性專業(yè)講師，客戶滿意率達95%上。