所有對此課程感興趣的對象

培訓(xùn)受眾:

所有不同組織中各個層次的人員，中基層管理人員尤其需要

課程收益:

更好地進(jìn)行跨部門和部門內(nèi)部協(xié)作，提高解決問題的滿意度，顯著改善企業(yè)績效；
勇于面對問題，把問題視為不斷改善的機(jī)會，并且解除焦慮、急躁、憤怒等不良情緒；
快速形成各層面對問題相對一致的定義，找到對企業(yè)和團(tuán)隊(duì)發(fā)展有益的共同目標(biāo)；
找到在資源和能力范圍內(nèi)解決問題的方法，減少決策風(fēng)險(xiǎn)，提升團(tuán)隊(duì)和個人解決問題的執(zhí)行力；
能夠全面分析問題，避免經(jīng)驗(yàn)主義導(dǎo)致的武斷行為和決策；
利用創(chuàng)新工具討論出多個、可行的、性價(jià)比高的方法，從容面對各種復(fù)雜情境；
有效提升個人領(lǐng)導(dǎo)力，幫助他人成功。

課程大綱:

1 、問題分析與解決概述
主要目標(biāo)：幫助學(xué)員理解問題的定義從而重新選擇問題的思考方式，把握解決問題的關(guān)鍵，清楚創(chuàng)新的核心價(jià)值，形成對于問題的共識，建立創(chuàng)造性解決問題所需的環(huán)境。
授課方式：講解、討論、練習(xí)、案例、點(diǎn)評
什么是問題
選擇應(yīng)對問題的態(tài)度
問題的類型
創(chuàng)新思維
問題分析與解決的步驟

2 、現(xiàn)狀評估
主要目標(biāo)：幫助學(xué)員理清當(dāng)前的局面，梳理當(dāng)前局面遇到的問題，并將問題界定在合適范圍，選定分析與解決的目標(biāo)。通過練習(xí)幫助學(xué)員合理選擇問題的優(yōu)先級，并進(jìn)行下一步的計(jì)劃。
授課方式：講解、討論、案例、點(diǎn)評
機(jī)會與威協(xié)
高質(zhì)量的闡述問題
分解與梳理問題
設(shè)定問題的優(yōu)先處理順序
計(jì)劃下一步
3 、問題分析
主要目標(biāo)：幫助學(xué)員理解為什么要尋找到問題的根本原因，并且熟悉從尋找到問題的所有原因到主要原因，再到根本原因的完整分析過程，掌握對問題進(jìn)行深入分析的具體方法。
授課方式：講解、討論、練習(xí)、案例、點(diǎn)評
找到問題根本原因的邏輯思路
為什么需要找到問題的根本原因
如何找到問題發(fā)生的所有原因
如何從所有原因中找到主要原因
如何從主要原因中找到根本原因
分析原因過程中的注意事項(xiàng)
問題分析的步驟與工具
4、尋找多種解決問題的思維
主要目標(biāo)：介紹多種幫助團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)新的工具，尋找到解決問題的多種創(chuàng)新想法，
授課方式：講解、討論、練習(xí)、案例點(diǎn)評
解決問題個人障礙評估
建立適合創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)環(huán)境
頭腦風(fēng)暴法
找出問題可能的起因
評估可能的起因
5、科學(xué)決策（評估和選擇解決方案）
主要目標(biāo)：幫助團(tuán)隊(duì)成員建立決策的思維方法，達(dá)成決策的共同質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在大量創(chuàng)新的想法中選擇合適的想法，制定科學(xué)的決策，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的目標(biāo)
授課方式：講解、討論、練習(xí)、點(diǎn)評
明確目的
列出目標(biāo)，并對目標(biāo)進(jìn)行分類
列出可供選擇的方案
評估可供選擇的方案
評估方案的風(fēng)險(xiǎn)
實(shí)施決策

6 、為解決問題決策的實(shí)施制定計(jì)劃
主要目標(biāo)：幫助學(xué)員理解：在做出解決問題的決策后需要為之后的行動執(zhí)行做詳細(xì)的計(jì)劃，并且非常清楚地知道行動計(jì)劃的主要內(nèi)容，從而讓我們在解決問題的過程中做好充分的準(zhǔn)備。授課方式：講解、討論、案例、點(diǎn)評
行動計(jì)劃
如何設(shè)法讓他人加入問題解決團(tuán)隊(duì)
風(fēng)險(xiǎn)管理
預(yù)計(jì)結(jié)果
估計(jì)阻力
關(guān)閉差距
7 、回顧和總結(jié)

培訓(xùn)師介紹：

  劉老師，人才發(fā)展與組織效率提升專家，企業(yè)高級培訓(xùn)講師，實(shí)戰(zhàn)派人力資源咨詢資深顧問，職業(yè)規(guī)劃導(dǎo)師，上海大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院客座講師。

歷任：
旺旺集團(tuán)*******高級培訓(xùn)師
上海外服*******培訓(xùn)經(jīng)理，人力資源經(jīng)理
華彩咨詢*******高級項(xiàng)目經(jīng)理
達(dá)升物流*******人力行政總監(jiān)
上海起航*******人力資源副總經(jīng)理
通用汽車*******項(xiàng)目總監(jiān)*******劉老師同時擁有一線咨詢公司從業(yè)背景，曾為多家集團(tuán)公司設(shè)計(jì)實(shí)施過組織管理方案、全面績效體系、企業(yè)文化建設(shè)、構(gòu)建培訓(xùn)體系、建立企業(yè)大學(xué)。負(fù)責(zé)過多家知名企業(yè)的管理方案設(shè)計(jì)與實(shí)施，為某央企成功實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃、集團(tuán)管控及人力資源咨詢服務(wù)。對于戰(zhàn)略性人力資源管理、人力資源各模塊的體系構(gòu)建、人力資本、人才發(fā)展有著深入的理解，近年來專注于人才發(fā)展與組織效率提升的研究與實(shí)踐。

劉老師培訓(xùn)風(fēng)格以實(shí)用見長，學(xué)員的評價(jià)是：培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)框架清晰、培訓(xùn)內(nèi)容務(wù)實(shí)、分析精準(zhǔn)到位、貼近工作實(shí)踐、對實(shí)際工作具有非常好的借鑒，學(xué)到的知識、課上提供的工具可以馬上在工作中實(shí)施。善于幫助學(xué)員解決實(shí)際問題，提供積極有效的反饋與指導(dǎo)。在準(zhǔn)確把握客戶需求，按需進(jìn)行培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)與課程訂制方面贏得客戶與合作伙伴的一致好評。
主講課程（培訓(xùn)）：
人才發(fā)展體系、企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)、企業(yè)大學(xué)建設(shè)、培訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT）、人才甄選與測評、組織效率提升系列課程、問題分析與決策、高效率工作任務(wù)管理、高效率工作習(xí)慣培養(yǎng)、微表情在商務(wù)活動（溝通、談判、招聘面試等）中的應(yīng)用等。
企業(yè)培訓(xùn)訂制（咨詢式培訓(xùn)）：
企業(yè)年度培訓(xùn)規(guī)劃、內(nèi)部培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)、個性化培訓(xùn)方案訂制與實(shí)施。
人才發(fā)展體系建設(shè)（咨詢+培訓(xùn)）：
基于核心能力的人才發(fā)展規(guī)劃、人才發(fā)展路徑規(guī)劃、人才評估中心、培訓(xùn)管理體系、職業(yè)生涯規(guī)劃、梯隊(duì)人才培養(yǎng)計(jì)劃、人才培養(yǎng)管理平臺、特殊人才培養(yǎng)體系（銷售、管理、潛力人才、管理培訓(xùn)生等）、內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部導(dǎo)師體系、企業(yè)內(nèi)部案例開發(fā)等。
組織效率提升（咨詢+培訓(xùn)）：
組織效率調(diào)研與診斷、組織效率改進(jìn)方案設(shè)計(jì)、改進(jìn)方案實(shí)施（方案推動+機(jī)制建立+培訓(xùn)+行動學(xué)習(xí)）。
部分服務(wù)企業(yè)：
中國移動、中國聯(lián)通、中國石化、中國人壽、上海大眾、通用汽車、民生銀行、米其林輪胎、費(fèi)斯托（中國）、萬豐集團(tuán)、漢諾威展覽、上海大學(xué)經(jīng)管學(xué)院、河北省港口集團(tuán)、盛大網(wǎng)絡(luò)、正泰集團(tuán)、寶信汽車集團(tuán)、杭州商業(yè)銀行、蘭生物流、龍頭股份、上海工業(yè)集團(tuán)、潤邦集團(tuán)、亮鋒物流、寰城季諾食品、龍光中國、華茂實(shí)業(yè)、聯(lián)合制藥、上海尚通科技等。

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