所有對此課程感興趣的對象

培訓(xùn)受眾:

中層管理人員及基層負(fù)責(zé)人，非人力資源管理人員

課程收益:

●意識到業(yè)務(wù)經(jīng)理首先應(yīng)是人力資源經(jīng)理；
●清楚人力資源工作與部門業(yè)務(wù)工作同等重要；
●了解、掌握人力資源管理基礎(chǔ)知識與技能。

課程大綱:

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程大綱：
一、21世紀(jì)人力資源發(fā)展趨勢
1.21世紀(jì)企業(yè)競爭現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢
2.急劇變化的外部環(huán)境對企業(yè)管理之要求
3.當(dāng)前企業(yè)人力資源變革趨勢
4.實施戰(zhàn)略性人力資源管理模式的必要性
二、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理認(rèn)知
1.何謂人力資源管理
2.企業(yè)人力資源管理的系統(tǒng)模型
3.非人力資源經(jīng)理懂得人力資源管理的好處
4.非人力資源經(jīng)理人力資源管理的角色與職責(zé)
5.非人力資源經(jīng)理如何與人力資源部門的配合
6.非人力資源經(jīng)理的日常人力資源管理
7.以人為本是非人力資源經(jīng)理的成功之道
三、非人力資源經(jīng)理常有的人事難題
1.成為非人力資源經(jīng)理心態(tài)及形勢變更難題
2.非人力資源經(jīng)理如何與人事人員配合難題
3.非人力資源經(jīng)理的日常人力資源管理難題
四、非人力資源經(jīng)理在人力資源管理上的通病
1.善于管事/管物，不善管人
2.不善于處理人事制度
3.不善于培育部屬
4.缺乏全員人力資源觀
五、非人力資源經(jīng)理應(yīng)掌握人力資源管理正確理念
（一）非人力資源經(jīng)理如何配合人事部門工作
1.了解公司人事規(guī)章
2.遵守現(xiàn)行人事作業(yè)流程
3.明確人力資源部門的功能
4.清楚公司對部門人力資源管理的要求
5.確定人力資源部門能給予的資源
（二）非人力資源經(jīng)理的日常人力資源管理工作
1.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
2.確實了解員工
3.掌握指導(dǎo)員工的方法
4.掌握糾正員工錯誤的方法
5.公平合理地分工
6.保持雙向溝通
六、非人力資源經(jīng)理應(yīng)掌握的人力資源管理技能
1.構(gòu)建人力資源管理的基礎(chǔ)
2.部門人力資源分析
3.未來發(fā)展的人力資源需求
4.如何將未來目標(biāo)與人力資源計劃結(jié)合
5.人力資源計劃階段論
6.制訂人力資源計劃的步驟
7.高效率人力資源的開發(fā)
8.核心人力資源與非核心人力資源
9.工作時段的人力資源運(yùn)用
10.彈性人力資源的運(yùn)用方法
七、非人力資源經(jīng)理應(yīng)掌握的員工招聘、留用、辭退技能
（一）非HR經(jīng)理的員工招聘面試工作
1.招聘員工的前期準(zhǔn)備
2.確認(rèn)人員需求及時間表
3.配合人事行政流程
4.學(xué)會看履歷表
5.面談?wù)邕x的技巧
6.確定面談對象
7.面談準(zhǔn)備工作
8.展開面談的步驟
9.準(zhǔn)備好面談問題
10.整理面談記錄
（二）非HR經(jīng)理的有效做好本部人才的留用
1.創(chuàng)造留人的環(huán)境
2.加強(qiáng)溝通管理
3.建立良好的申訴系統(tǒng)
4.活用”韋爾奇活力曲線”以區(qū)分人才
5.做好績效管理教練以提升人才資質(zhì)
6.用活公司激勵政策巧留人才
7.運(yùn)用您的人格魅力留住人才
案例：研發(fā)工程師王明才能出眾，但為人孤傲不服領(lǐng)導(dǎo)，如何使用
（三）非HR經(jīng)理的人員勸退工作
1.處理問題員工
2.傳達(dá)公司政策
3.離職面談技巧
4.員工主動辭職的情況
5.員工被辭退的情況
6.非HR經(jīng)理員工辭退技巧
7.解雇決策——堅決果斷
8.解雇的實施——有理有據(jù)
9.解雇的操作——小心謹(jǐn)慎
10.解雇的后事——妥善處理
案例：松下電器（中國）有限公司實行末位淘汰制
八、非人力資源經(jīng)理應(yīng)掌握的員工培訓(xùn)技能
1.新進(jìn)員工的培訓(xùn)
2.新進(jìn)員工的前期培訓(xùn)
3.新進(jìn)員工的在職培訓(xùn)
4.建立在職培訓(xùn)體系
5.提出各職位需要的專業(yè)技能
6.確定重點(diǎn)培訓(xùn)對象
7.遴選有關(guān)講師
8.對培訓(xùn)課程進(jìn)行排序
9.調(diào)動員工的學(xué)習(xí)意愿
10.在職培訓(xùn)的一般步驟
11.對受訓(xùn)者的學(xué)前輔導(dǎo)
12.確認(rèn)工作劃分
13.作業(yè)及知識的演示
14.執(zhí)行測試
15.追蹤
16.在職培訓(xùn)的方法
17.利用工作記錄進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)
18.集會學(xué)習(xí)
19.自我學(xué)習(xí)
20.幫助員工建立自己的培訓(xùn)體系
九、非人力資源經(jīng)理做好績效考核與建立公平薪酬的關(guān)鍵
（一）非HR經(jīng)理有效開展目標(biāo)與績效管理
1.抓住績效考核工作的關(guān)鍵
2.部門經(jīng)理在績效考核中的職責(zé)
3.層層制訂工作目標(biāo)
4.控制工作進(jìn)度
5.確認(rèn)目標(biāo)順序及可行性
6.部門KPI與CPI的設(shè)定
7.績效考核表的設(shè)計及項目的規(guī)劃
8.制訂部門目標(biāo)應(yīng)注意的問題
9.績效考核注意事項
案例:電器公司營銷總監(jiān)KPI分解示范
（二）非HR經(jīng)理有效利用公司薪酬福利政策激勵部屬
1.公司薪酬制度的理解與操作
2.建立公平薪酬的關(guān)鍵
3.部門經(jīng)理只有建議權(quán)
4.準(zhǔn)確、及時地收集資料
5.了解部門員工因薪資離職的比例
6.建立部門內(nèi)部公平
7.為什么激勵和怎樣激勵
8.獎金的設(shè)計技巧
9.工具表單
十、非人力資源經(jīng)理應(yīng)掌握的管理技能
（一）非HR經(jīng)理的有效溝通技能
1.何為溝通 為何溝通 與誰溝通 如何溝通
2.溝通的形式、種類、過程和溝通層次
3.高效溝通的5個“C”原則
4.溝通十戒和溝通十大經(jīng)驗
（二）非HR經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉
1.非HR經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)技能
2.非HR經(jīng)理的人性化管理
3.非HR經(jīng)理的影響力傳播
4.非HR經(jīng)理職業(yè)修煉

培訓(xùn)師介紹：

  在企業(yè)從事人力資源及培訓(xùn)、為企業(yè)提供人力資源管理咨詢服務(wù)期間，積累了豐富的人力資源管理實務(wù)經(jīng)驗，直接參與和協(xié)助眾多企業(yè)建立或改善人力資源管理制度、薪酬管理制度、員工績效評估系統(tǒng)、員工培訓(xùn)系統(tǒng)、職業(yè)生涯規(guī)劃體系等，在人力資源制度規(guī)劃、薪酬福利、績效管理、員工培訓(xùn)與發(fā)展、職業(yè)生涯規(guī)劃等人力資源專業(yè)領(lǐng)域深有心得。