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課程大綱:

《快樂并高效著——情緒壓力管理》
主講人：楊波
課程背景：
在現(xiàn)代社會激烈的市場與職場競爭環(huán)境下，工作任務繁重瑣碎、人際關系錯綜復雜、家庭與工作角色沖突矛盾重重，工作環(huán)境的種種變化，太多的情緒和壓力像潮水一般，一浪接一浪地向我們涌來，很多人的心理承受能力也因此像一個快要決堤的大壩一樣岌岌可危。當個人不能有效地處理壓力時，將嚴重影響個人在工作上的生產能力與效率、同時也會導致嚴重的情緒和行為問題，甚至嚴重危害健康狀況，這對公司和個人而言都是嚴重的后果。本課程的意義在于通過學習釋放壓力的方法及自我訓練，指導員工在重重壓力下如何快樂生活和工作。
課程目標：
1、讓您成為情緒的主人，平衡情緒和思維；
2、幫助您創(chuàng)造內心的和諧，擺脫內心的沖突、矛盾和壓力感受；
3、面臨問題時，不再感受壓力，而是尋求信念上的突破，看到更多解決問題的可能性選擇；
4、掌握消除與淡化壓力的技巧，當壓力出現(xiàn)時，能夠從容應對，當下有效調整；
5、迅速增強內心力量，掌握日后不斷提升內心力量的方法，運用內心的力量積極應對所有挑戰(zhàn)；
6、掌握面對壓力時，緩解壓力的有效方法，隨時令自己處于從容、淡定的狀態(tài)；
7、掌握方法、改變信念、與壓力快樂同行
授課模式：
基本講解、小組討論、現(xiàn)場測評、技巧演練、游戲活動
現(xiàn)場解答實際工作生活中的情緒壓力管理問題
課程大綱：
第一講 正確認識情緒和壓力
1、什么是情緒
（1）情緒是什么
（2）情緒管理對于個人和企業(yè)的意義
2、什么是壓力
壓力影響你嗎
認識壓力：生理、心理、行為、情緒
壓力的來源：工作、休閑、人際、經濟、身體、心靈
壓力是好還是壞
壓力的相對與絕對性
3、我們對情緒和壓力的認識
常見社會壓力源影響程度的排序
生活中常見的壓力來源
壓力其實是一組復合的情緒
改變認知
發(fā)展應對技能
健康生活方式
工作場景中的壓力產生：公司期望值與個人期望值之間的不一致
第二講 認識 EQ
1、情商的內涵
2、情商的作用
3、情商內涵的五大能力
4、EQ情商修煉
（1）體察和控制自己的情緒
（2）認知和調控他人的情緒
（3）整頓情緒 激勵突破自己；
（4）改變成功的觀念
（5）堅強而受理性調節(jié)的意志
（6）妥善處理人際關系
第三講 如何有效處理工作上的壓力和沖突
1、造成工作壓力的三大因素
2、工作壓力首先要想到的
分析工作的性質，排出優(yōu)先次序
有計劃地進行工作
3、建立良好的工作關系
認知和調控他人的情緒
如何認知他人的情感
如何調控和駕馭他人的情感
4、有效地處理沖突的基本方法
5、處理沖突的基本態(tài)度
6、有效處理三個方面沖突的方法
7、掌握管理溝通藝術
第四講 舒緩情緒的各種方法
1、了解情緒的意義和功能
2、四種基本情緒、四種情緒能力
3、處理好本人情緒
1）傳統(tǒng)上處理自己的情緒只有三種途徑：
（1）忍：忍藏在心里
（2）發(fā)：發(fā)泄出來
（3）逃：使自己忙碌不去想起有關的事情
2）有效的四類治標的技巧：
（1）消除 （2）化淡（3）運用 （4）配合
3）有效的三類治本的技巧：
（1）突破性的思想力量，改變本人信念價值觀和規(guī)條
（2）處理涉及本人的身份層次的問題
（3）提升本人的思維處理能力
第五講 公司/企業(yè)對員工減壓的方法
幫助員工緩解壓力的方法
1、注意觀察異常行為
2、給下屬各種溝通的渠道
3、要讓下屬知道你對他有什么希望
4、聽取下屬的意見
5、給下屬適當?shù)膲毫?br />6、帶領員工改善生活品質
第六講 員工壓力釋放體驗訓練
1、解壓從心開始——心靈自救勢在必行
2、掌控不良情緒法——洞悉自己的內心世界
　情緒失控不只影響你的心情
　別發(fā)火：憤怒會毀了你的生活
　如何遠離恐懼和焦慮
　莫浮躁：心太急讓你喪失方向
　少感傷：一切痛苦都將過去
　寬容些：冤冤相報何時了
　抱怨只能讓心情更灰暗
　順其自然：不要太焦慮了
3、保持良好心態(tài)法——做一個更積極的自己
　看淡得失：不要在得失間徘徊
　學會用微笑面對工作
　有進有退：讓他一步又何妨
　看破挫折：勝敗乃兵家常事
4、宣泄調節(jié)法——心有不快及時宣泄
　堵不如疏：心有不快及時宣泄
　越想越煩：心動不如行動
　傾訴：把心中的不快說出來
　哭出來：眼淚可以化解你的悲傷
　模擬報復：讓情緒釋放出來
　換個事做：讓情緒及時轉移
5、習慣培養(yǎng)法——好心情來自好習慣
　壞習慣攪亂了你的心情
　好心情來自良好的工作習慣
　管理好自己的工作時間
　規(guī)律睡眠：別打亂自己的生物鐘
　不要讓自己沉迷于網絡
　暴飲暴食：別跟飲食過不去
6、和諧溝通法——走出人際交往的心理障礙
　社交恐懼：讓自己勇敢走出去
　強迫心理：對自己寬容點
　敵對心理：沒有人和你過不去
　干涉心理：工作中不要好為人師
　冷漠心理：不要事不關己，高高掛起
　炫耀心理：過分炫耀遭人厭
7、音樂療法——好音樂能化解心理障礙
　音樂如藥：讓音樂和心共舞
　好音樂能化解心理障礙
　高聲歌唱，緩解壓力
　輕音樂：讓心靈在舒緩中回歸
　安靜是一種釋放壓力的音樂
　讓音樂融化你心中的孤獨
8、催眠療法——讓心靈進入理想境界
　催眠術：一種奇妙的心理療法
　建立自我催眠的訓練計劃
　自我催眠及相關技巧
　催眠可以克服你的心理障礙
　冥想：讓心靈進入理想境界
9、運動養(yǎng)心法——心隨身動，動出好心情
　心隨身動，動出好心情
　跑步可以改變你的心情
　小動作改變工作中的情緒壓力
　呼吸運動幫你有效減壓
　愛上健身操
10、休閑放松法——學會休閑，養(yǎng)出好心情
　學會休閑，養(yǎng)出好心情
　走近自然，不要把心鎖起來
　種草養(yǎng)花可調補你的心靈
　養(yǎng)個寵物可緩解工作壓力
　閱讀可以化解你的煩心事
11、色彩療法——心靈自救，色彩知道答案
　顏色對人的心理影響
　用對顏色擁有好心情
　顏色可以撫慰我們的心靈
　另類的顏色健康法