所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

主管人員

課程收益:

全方位認(rèn)知中堅(jiān)干部應(yīng)有職責(zé)、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
確立主管的五大功能 ―― 計(jì)劃、組織、用人、指揮、控制，全面管理素養(yǎng)的提升。
掌握部屬培育、激勵(lì)、沖突處理技巧。
領(lǐng)導(dǎo)力的提升與不同情境的權(quán)變掌握
樹(shù)立新時(shí)代主管應(yīng)建立的心態(tài)及必須培養(yǎng)的技能、人際技巧、概念技巧、改善技巧。
協(xié)助與輔導(dǎo)部屬達(dá)成工作目標(biāo)與問(wèn)題解決，共創(chuàng)雙贏有績(jī)效的合諧的工作環(huán)境。
建立團(tuán)隊(duì)合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進(jìn)而建立高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì)。

課程大綱:

課程背景：
隨著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織等國(guó)際環(huán)境的更迭，面對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，中國(guó)金融界尤其是各類(lèi)銀行，在市場(chǎng)上穩(wěn)住自己的一席之地已是面臨挑戰(zhàn)。
全球性金融巨頭通過(guò)混業(yè)購(gòu)并、跨國(guó)設(shè)點(diǎn)等方式，不斷拓展新的零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)。面對(duì)國(guó)際銀行業(yè)的不斷進(jìn)入，中國(guó)銀行業(yè)既面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，也有走出去機(jī)遇。我們?cè)O(shè)計(jì)與編排如下的培訓(xùn)課程，為把銀行相關(guān)業(yè)務(wù)做專(zhuān)做強(qiáng)，以求在同行的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，不斷取得新的更大勝利。

規(guī)劃前言：
我們認(rèn)為一套合格的“管理才能訓(xùn)練計(jì)劃”至少必須能針對(duì)以下幾項(xiàng)中，高層管理者的素質(zhì)及能力模型，經(jīng)由系列的訓(xùn)練，得到一定程度的提高。
1. 職能要求（工作知識(shí)及相關(guān)技能）：指對(duì)管理職能，管理者角色的認(rèn)知程度，管理知識(shí)的掌握程度，管理職責(zé)的勝任程度。
2. 愿景實(shí)踐：在日常決策及行動(dòng)上都能展現(xiàn)企業(yè)理念及推動(dòng)愿景的實(shí)踐。
3. 成果導(dǎo)向：有效管理工作及時(shí)間；訂定SMART(具體、可衡量、可達(dá)成、務(wù)實(shí)且有時(shí)間性)的目標(biāo)，并能排除各種障礙，整合規(guī)劃資源，在預(yù)算及時(shí)間內(nèi)，達(dá)成或超出目標(biāo)，并對(duì)任務(wù)的完成及結(jié)果負(fù)責(zé)。
4. 賦能與授權(quán)：將工作任務(wù)及決策權(quán)交付給適當(dāng)?shù)娜藛T，運(yùn)用適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系及方法，促進(jìn)他人知識(shí)與能力的發(fā)展；提供及時(shí)和建設(shè)性的回饋與指導(dǎo)，以協(xié)助他人達(dá)成目標(biāo)發(fā)揮其專(zhuān)長(zhǎng)與潛力，使組織及個(gè)人的工作效率和效能發(fā)揮至最大。
5. 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭：展現(xiàn)出符合公司價(jià)值、理念之管理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；運(yùn)用適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系及方法來(lái)激勵(lì)并引導(dǎo)他人；且根據(jù)不同任務(wù)、情境和對(duì)象調(diào)整其行為，以達(dá)成企業(yè)或工作目標(biāo)。
6. 塑造成功團(tuán)隊(duì)：與工作小組或是正式報(bào)告體系以外人員共同完成組織目標(biāo)；用行動(dòng)表達(dá)對(duì)他人的需求或是貢獻(xiàn)的尊重；對(duì)共識(shí)的達(dá)成做出貢獻(xiàn)，并接受共識(shí)結(jié)果；讓自己的目標(biāo)附屬在組織或小組的目標(biāo)之下。
7. 溝通與協(xié)調(diào)：運(yùn)用適當(dāng)?shù)募记�，與各級(jí)同仁建立正面且積極的工作關(guān)系。針對(duì)個(gè)人或是團(tuán)體，能有效地表達(dá)自己的想法，并根據(jù)溝通對(duì)象的背景、特質(zhì)及需求調(diào)整語(yǔ)言及溝通方式。
8．決策能力：了解任務(wù)，認(rèn)清環(huán)境，掌握資源，適時(shí)采取有效行動(dòng)，達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，創(chuàng)造公司最大效益。問(wèn)題分析與解決能力：取得相關(guān)信息，并從中辨識(shí)關(guān)鍵論點(diǎn)，問(wèn)題與機(jī)會(huì)；比較來(lái)源不同的資料之后，才做出結(jié)論；根據(jù)邏輯推論及可能產(chǎn)生的結(jié)果，擬訂各種可行方案并采取相應(yīng)的行動(dòng)。
我們依據(jù)以上說(shuō)明，規(guī)劃必要模塊，組合成一個(gè)課程，具體數(shù)據(jù)見(jiàn)下：

序號(hào) 訓(xùn)練課程名稱(chēng) 時(shí)間
1 認(rèn)知管理―管理者的定位與職責(zé)
2 愿景實(shí)踐―管理機(jī)能的展開(kāi)
3 工作管理－計(jì)劃控制與授權(quán)
4 自我管理―高效能人士的七個(gè)習(xí)慣
5 團(tuán)隊(duì)管理―建立高效團(tuán)隊(duì)


課程時(shí)數(shù)： 6小時(shí)（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30）

課程大綱：
第一單元：認(rèn)知管理―管理者的定位與職責(zé)
授課方式：講授法、案例研討、互動(dòng)問(wèn)答、小組討論、小組發(fā)表.

第一階段：引言
1.解決問(wèn)題 或換問(wèn)題
2.新思考水平――經(jīng)營(yíng)的眼光.
3.復(fù)雜的問(wèn)題沒(méi)有簡(jiǎn)單的答案.
4.錯(cuò)的問(wèn)題沒(méi)有對(duì)的答案.
5.KCAB的循環(huán).

第二階段：管理的環(huán)境分析
1.經(jīng)營(yíng)的挑戰(zhàn).
本質(zhì)：定位(positioning).
挑戰(zhàn)：競(jìng)爭(zhēng)(competition).
趨勢(shì)：全球化(globalization).
2.行動(dòng)戰(zhàn)略建議：經(jīng)營(yíng)調(diào)準(zhǔn)與管理升級(jí).
結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì).
組織與文化.
管理模式.
運(yùn)作系統(tǒng).

第三階段：管理的基礎(chǔ)與原則
1.管理者的基本思維.
2.管理的基礎(chǔ).
3.組織管理的原則.

第四階段：管理者的角色與職責(zé)
1.管理者的定位及任務(wù).
2.管理的四大構(gòu)面及工作.
3.管理者的信念與操守.
4.建立管理的標(biāo)準(zhǔn).
5.重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系.
6.重新定義管理者與部屬的關(guān)系
7.管理與經(jīng)營(yíng)的融合.

第二單元：愿景實(shí)踐―管理機(jī)能的展開(kāi)
授課時(shí)間：3H
授課方式：講授法、案例研討、實(shí)務(wù)演練.

第一階段：策略與績(jī)效管理鳥(niǎo)瞰
1.瞻前：溝通整合年度、部門(mén)目標(biāo).
2.顧后：理清愿景、對(duì)策略提供改進(jìn)回饋.
3.企業(yè)使命與愿景之理清.

第二階段：結(jié)合策略與績(jī)效管理
1.組織營(yíng)運(yùn)目標(biāo)VS組織使命/愿景/價(jià)值.
2.部門(mén)業(yè)務(wù)/經(jīng)營(yíng)目標(biāo)VS部門(mén)任務(wù)/業(yè)務(wù)內(nèi)容.
3.個(gè)人業(yè)務(wù)/工作目標(biāo)VS個(gè)人職務(wù)說(shuō)明.
4.目標(biāo)管理的含意與價(jià)值.
5.實(shí)施目標(biāo)管理的前提條件.
6.企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理成敗分析.
7.目標(biāo)管理實(shí)施的主要效益.

第三階段：目標(biāo)的設(shè)定與分解
1.提出目標(biāo)的動(dòng)機(jī).
2.目標(biāo)的設(shè)定.
什么是目標(biāo) 它包含哪些核心內(nèi)容
目標(biāo)的來(lái)源，常見(jiàn)來(lái)源有哪些
目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序.
目標(biāo)設(shè)定的要件及重點(diǎn).
目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法.
關(guān)于目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)討論.
制定目標(biāo)完成行動(dòng)計(jì)劃之步驟.
設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ).
工作目標(biāo)確定的一般步驟.
如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解.
目標(biāo)分類(lèi)：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency）、行為（behavior） .
目標(biāo)設(shè)定的竅門(mén)及需要注意避免的問(wèn)題.
3.目標(biāo)展開(kāi)的環(huán)境因素與限制條件.
4.整體目標(biāo)體系化徹底化.
5.目標(biāo)之整理、格式及體系.
6.匯整各種最適當(dāng)?shù)姆桨赋蔀樽钸m計(jì)劃.

第三單元：工作管理－計(jì)劃與控制與授權(quán)
授課方式：講授法、案例研討、小組討論、小組發(fā)表、實(shí)務(wù)演練.

第一階段：管理趨勢(shì)―策略性經(jīng)營(yíng)制度
策略性績(jī)效衡量應(yīng)由企業(yè)遠(yuǎn)景、目標(biāo)及策略開(kāi)始，必須對(duì)企業(yè)中各管理階層提供持續(xù)的回饋，使經(jīng)營(yíng)主管的遠(yuǎn)景轉(zhuǎn)換成高階主管的策略(方針)目標(biāo)，中階主管的具體行動(dòng)計(jì)劃及基層的日常工作計(jì)劃。

第二階段：工作管理五大循環(huán)
1.計(jì)劃.
2.職務(wù)分配.
3.指令下達(dá).
4.控制.
5.協(xié)調(diào).

第三階段：工作計(jì)劃
1.計(jì)劃的重要性.
2.計(jì)劃的三個(gè)特性：
3.訂定計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng).
4.計(jì)劃的程序.
Step1確認(rèn)目的，
Step2把握真實(shí)的現(xiàn)況
Step3設(shè)定工作目標(biāo)
Step4制訂工作計(jì)劃執(zhí)行方案
Step5落實(shí)執(zhí)行
Step6檢討與結(jié)案