企業(yè)績(jī)效體系兩天方案班其它上課時(shí)間：

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• 2022/12/9至2022/12/10 北京

• 2022/12/16至2022/12/17 廣州

董事長(zhǎng)、總（副）經(jīng)理、總監(jiān)、企業(yè)中高階主管及企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中高層管理人士。

課程簡(jiǎn)介：
企業(yè)沒(méi)有績(jī)效管理不行，推行了績(jī)效，也問(wèn)題多多：
推行績(jī)效，部門(mén)經(jīng)理不支持怎么辦？
企業(yè)效益不好，外部環(huán)境變化劇烈，是推行績(jī)效管理的時(shí)機(jī)嗎？
員工互相爭(zhēng)奪資源，搶客戶(hù)怎么辦？
績(jī)效排名，有人搞輪流坐莊怎么辦？
營(yíng)銷(xiāo)人員覺(jué)得自己的目標(biāo)完成難度大，職能部門(mén)員工目標(biāo)難度小，怎么辦？
年初分解指標(biāo)，大家互相推脫，怎么辦？
有些指標(biāo)大家都不接受，怎么辦？
如何有效的組織指標(biāo)的分解？
如何合理的制定目標(biāo)值？
如果你被這些問(wèn)題困擾，您就需要參加這個(gè)課程了。
本課程圍繞績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)展開(kāi)，系統(tǒng)講解人力資源部門(mén)推行績(jī)效管理所遇到的三大難點(diǎn)：思想問(wèn)題、績(jī)效制度、績(jī)效合同，講解每一個(gè)環(huán)節(jié)所使用的工具、方法與難點(diǎn)的解決方案。同時(shí)，介紹一些企業(yè)績(jī)效管理的新玩法。賽馬法、聯(lián)合基數(shù)確定法、對(duì)賭、內(nèi)部市場(chǎng)化。
課程目標(biāo)：
掌握建立績(jī)效制度、績(jī)效合約的工具、方法、與注意問(wèn)題；

課程大綱

培訓(xùn)內(nèi)容：
第一部分推行績(jī)效需要解決的三大問(wèn)題
　　作為績(jī)效管理的推行者，推行之前，就需要需要考慮好三大問(wèn)題，三個(gè)問(wèn)題解決好了，推行起來(lái)事半功倍。
一、經(jīng)理人的思想問(wèn)題；
1.績(jī)效就是人力資源部門(mén)的事
2.績(jī)效管理增加了工作量
3.搞了績(jī)效，沒(méi)法做老好人
4.績(jī)效就是扣錢(qián)的
二、制度設(shè)計(jì)問(wèn)題；
1.績(jī)效排名與傳統(tǒng)文化
2.不愿意大大超額目標(biāo)
3.考核周期的長(zhǎng)還是短
三、考核內(nèi)容的問(wèn)題——績(jī)效合同
1.短期利益還是長(zhǎng)期利益？
2.團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)還是個(gè)體業(yè)績(jī)？
第二部分如何解決人的思想問(wèn)題
　　推行績(jī)效，如何解決經(jīng)理人的思想問(wèn)題，認(rèn)識(shí)不到位，會(huì)為以后的推行留下很多隱患。
一、為什么推行績(jī)效首先要解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題
二、解決思想問(wèn)題的工具一：培訓(xùn)宣導(dǎo)與需要宣導(dǎo)的內(nèi)容
1.如何消除戒備心理——“負(fù)能量引導(dǎo)”
2.績(jī)效方案的配合——“存量與增量”
三、解決思想問(wèn)題的工具二：尋求上級(jí)的支持
1.人力資源部是強(qiáng)勢(shì)還是弱勢(shì)部門(mén)？
2.官本位社會(huì)
3.如何尋求上級(jí)支持的技巧
　老板的痛點(diǎn)
　好的時(shí)機(jī)
　方案的效果
四、解決思想問(wèn)題的工具三：如何尋找同盟軍
1.公平的理論
2.沒(méi)有績(jī)效，誰(shuí)受到了傷害？
五、解決思想問(wèn)題的工具四：內(nèi)部標(biāo)桿與外部標(biāo)桿
1.人的大腦的特點(diǎn)：具體的，看的到的才有感覺(jué)
2.內(nèi)部標(biāo)桿與外部標(biāo)桿的樹(shù)立
六、解決思想問(wèn)題的工具五：組織氛圍的營(yíng)造
1.辦公環(huán)境氛圍
2.管理環(huán)境氛圍
3.輿論環(huán)境氛圍
4.重復(fù)，反復(fù)的重復(fù)
七、解決思想問(wèn)題的工具六：如何成立推行小組
1.變成“自己”的方案
2.項(xiàng)目小組的成員
第三部分：績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)
績(jī)效制度，是績(jī)效管理的綱要性問(wèn)題，需要明確我們的績(jī)效使用什么樣的方法，每個(gè)方法的利弊是什么？另外，設(shè)計(jì)制度最重要的就是需要明確如何將績(jī)效的結(jié)果與激勵(lì)掛鉤，要不要績(jī)效排名？如果要，如何排名？
一、績(jī)效制度設(shè)計(jì)——考核所采用的方法
1.行為還是業(yè)績(jī)
2.模糊感覺(jué)判斷法；
3.關(guān)鍵事件法
4.360°評(píng)估的是是非非；
5.人人都反對(duì)強(qiáng)制分布法，為什么大牌企業(yè)依然采用強(qiáng)制分布法；
6.績(jī)效排名最容易被吐槽的問(wèn)題點(diǎn)分析
?要不要排名？
?績(jī)效排名設(shè)幾檔才合理；
?績(jī)效排名每個(gè)檔次設(shè)計(jì)什么比例才合理；
?誰(shuí)和誰(shuí)排名幾個(gè)三種常見(jiàn)的方式的優(yōu)缺點(diǎn)設(shè)計(jì)；
?部門(mén)人數(shù)很少怎么排名？
?主管是否要和員工一起排名？
?按照編制排名還是按照實(shí)際人數(shù)排名？
?經(jīng)理給員工輪流坐莊怎么辦？
?排名是要激勵(lì)大多數(shù)，還是激勵(lì)一小部分人？
?排名的程序
7.kpi與okr；
二、績(jī)效管理的周期
1.短期考核與長(zhǎng)期考核
2.短期與長(zhǎng)期如何結(jié)合
3.長(zhǎng)期考核成績(jī)就是短期考核的平均嗎？
三、績(jī)效管理的組織機(jī)構(gòu)
1、績(jī)效管理委員會(huì)的構(gòu)成與職責(zé)
2、人力資源部門(mén)的職責(zé)
3、部門(mén)經(jīng)理的職責(zé)
4、考核關(guān)系的設(shè)計(jì)
四、制度中如何規(guī)定績(jī)效分析與改進(jìn)
1.績(jī)效改進(jìn)會(huì)議需要的準(zhǔn)備
2.績(jī)效改進(jìn)會(huì)議的程序
3.績(jī)效改進(jìn)會(huì)議需要使用的工具
4.如何分析業(yè)績(jī)問(wèn)題
5.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的落實(shí)
五、績(jī)效制度的內(nèi)容編制
1.總則
2.績(jī)效計(jì)劃
3.績(jī)效輔導(dǎo)
4.績(jī)效考核
5.績(jī)效改進(jìn)
第四部分如何建立公司以業(yè)績(jī)?yōu)楹诵牡闹笜?biāo)體系與績(jī)效合同
一、考核指標(biāo)設(shè)計(jì)幾個(gè)基本問(wèn)題
1.評(píng)價(jià)什么，就得到什么，kpi背后人的行為問(wèn)題，正面行為與負(fù)面行為
2.為什么一設(shè)置指標(biāo)，部門(mén)就找借口——可控不可控問(wèn)題
3.選擇kpi的維度
?為什么考核指標(biāo)總是得100分——有效性
?為什么找出來(lái)一堆指標(biāo)，卻指標(biāo)落實(shí)不下去——操作成本
?區(qū)分度
二、如何分解指標(biāo)
指標(biāo)如果不分解落實(shí)下去，就會(huì)失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過(guò)程中會(huì)遇到很多問(wèn)題，比如：一個(gè)kpi指標(biāo)和好多部門(mén)都有關(guān)系，到底考核誰(shuí)好呢？
如何解決這些問(wèn)題呢？如何將KPI分解落實(shí)下去呢？
1.指標(biāo)分解所需要解決的問(wèn)題
?團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與個(gè)體業(yè)績(jī)之間的矛盾
2.分解指標(biāo)的2種基本思想
?按照驅(qū)動(dòng)因素分解指標(biāo)；
?按照責(zé)任人分解指標(biāo)；
3.按照驅(qū)動(dòng)因素分解的四種方法
?按照指標(biāo)的結(jié)構(gòu)分解法；
?OAM分解法；
?貢獻(xiàn)路徑圖法；
?流程關(guān)鍵控制點(diǎn)法；
4.四種方法的優(yōu)缺點(diǎn)；
5.分解KPI指標(biāo)的注意問(wèn)題：
?權(quán)利對(duì)指標(biāo)分解的影響、
?組織結(jié)構(gòu)的影響、
?職責(zé)劃分對(duì)指標(biāo)分解的影響
?硬件條件與軟件條件對(duì)指標(biāo)分解的影響
三、定量指標(biāo)的落實(shí)
指標(biāo)找到了就萬(wàn)事大吉了？還存在什么問(wèn)題呢？為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?數(shù)據(jù)來(lái)源如何確定？
1.為什么需要定義KPI
2.財(cái)務(wù)指標(biāo)定義時(shí)，需要注意的問(wèn)題；
?銷(xiāo)售收入類(lèi)指標(biāo)需要注意的問(wèn)題
?成本指標(biāo)考核需要注意的問(wèn)題
?費(fèi)用類(lèi)指標(biāo)需要注意的問(wèn)題
3.非財(cái)務(wù)指標(biāo)，定義時(shí)需要注意的問(wèn)題；
4.指標(biāo)的數(shù)據(jù)搜集不到或者渠道有問(wèn)題，都會(huì)導(dǎo)致指標(biāo)無(wú)法落實(shí)，誰(shuí)來(lái)提供數(shù)據(jù)——自己提供，別人提供，利益相關(guān)者提供？
四、無(wú)法量化任務(wù)指標(biāo)如何定義——職能部門(mén)考核問(wèn)題
職能部門(mén)的指標(biāo)，有些無(wú)法量化，該如何操作？
1.職能部門(mén)工作的特點(diǎn)；
2.難度不同的任務(wù)如何公平的考核；
3.工作量不均衡如何處理？
4.誰(shuí)來(lái)制定任務(wù)？
5.臨時(shí)任務(wù)多如何處理？
6.任務(wù)指標(biāo)的定義模式；
7.不同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工考核，把握尺度，不一樣要如何處理？
五、目標(biāo)值的確定
每次確定定量指標(biāo)的目標(biāo)值，都會(huì)討價(jià)還價(jià)，討價(jià)還價(jià)正常嗎？討價(jià)還價(jià)之后，大家就會(huì)搶奪資源，有什么辦法合理的分配資源，讓資源支撐目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？
1.設(shè)定目標(biāo)的痛苦；
2.沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)怎么辦？
先定目標(biāo)在修改，還是先不考核，先積累數(shù)據(jù)再考核？
3.原點(diǎn)法定目標(biāo)？還是突破法定目標(biāo)？
4.原點(diǎn)法需要注意的問(wèn)題：一刀切？回歸分析？
5.突破法定目標(biāo)需要注意的問(wèn)題：預(yù)測(cè)的不準(zhǔn)確，是否要修改目標(biāo)？
6.能不能不定目標(biāo)，讓員工你追我趕——賽馬法
7.資源配置對(duì)目標(biāo)設(shè)定的影響——內(nèi)部招投標(biāo)與對(duì)賭制
8.淡季旺季，對(duì)目標(biāo)設(shè)定的影響；
9.制定目標(biāo)的程序
10.目標(biāo)沖突的處理
六、KPI的計(jì)分方式
企業(yè)到底鼓勵(lì)什么？打擊什么？什么時(shí)候應(yīng)該只加分而不扣分？什么時(shí)候需要只扣分而不加分？
1.計(jì)分規(guī)則有哪些類(lèi)別
?比率法；
?層差法；
?說(shuō)明法；
2.計(jì)分規(guī)則設(shè)計(jì)要素
?要不要封頂？
?難度不同怎么區(qū)分？
?要不要倒扣分
3.不同計(jì)分規(guī)則設(shè)計(jì)的要素；
七、權(quán)重的設(shè)計(jì)
1.什么是指標(biāo)的組合方式；
2.組合方式的種類(lèi)；
3.設(shè)置權(quán)重的步驟與注意問(wèn)題；

課程主講

蔡巍
國(guó)內(nèi)知名的人力資源管理實(shí)務(wù)專(zhuān)家，工商管理碩士，權(quán)威人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家，特別在績(jī)效與薪酬體系設(shè)計(jì)方面有很深的造詣，形成了自己特有的實(shí)戰(zhàn)方法；曾為大型企業(yè)集團(tuán)、上市公司、連鎖業(yè)集團(tuán)、高科技公司等多個(gè)行業(yè)的眾多企業(yè)進(jìn)行過(guò)全面的人力資源咨詢(xún)服務(wù)。是《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》、《人力資本》等多家媒體專(zhuān)欄的特約撰稿人和專(zhuān)家評(píng)論員
蔡先生近幾年出版的書(shū)籍有：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促進(jìn)成長(zhǎng)》、《吹口哨的黃牛：以薪酬留住人才》、《KPI，“關(guān)鍵績(jī)效”指引成功》、《BSC，“平衡計(jì)分”保證發(fā)展》，受到企業(yè)的高度重視，和給予極高的評(píng)介。
曾經(jīng)輔導(dǎo)與參加過(guò)蔡老師培訓(xùn)的企業(yè)有：東風(fēng)汽車(chē)、東軟集團(tuán)、中國(guó)石油股份、TCL、青島啤酒、振杰?chē)?guó)際、創(chuàng)維集團(tuán)、徐工集團(tuán)、三一重工、粵高速、農(nóng)業(yè)銀行、北京網(wǎng)通、山西移動(dòng)、河南移動(dòng)、寧波成路集團(tuán)、東風(fēng)學(xué)鐵龍、雪鐵龍、中國(guó)電信、廣州西婷化妝品、萬(wàn)家樂(lè)燃?xì)鉄崴�器、格力空調(diào)、南航、新疆華世丹藥業(yè)、南方李錦記、首信集團(tuán)、光明維他奶、華工科技、達(dá)實(shí)智能、拓邦電子、武漢高創(chuàng)集團(tuán)、華美集團(tuán)等企業(yè)。