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課程背景：
中層經理是連接高層和基層的橋梁，起著承上啟下的紐帶作用，高層的理念、戰(zhàn)略要靠中層執(zhí)行落實到基層，方能落地生根實現企業(yè)目標。然而，中層經理半路出家的現象較多，他們缺少對管理角色、管理方法的認知，沒有及時實現角色轉換，也沒有系統掌握系統管理技能和知識，不能勝任管理職位，沒有起到應有的作用。
有句名言，叫“世界上唯一不變的，就是世界一直在變化著”，從業(yè)務骨干到管理中層，站的角度，做的事情，每天事務的重點，管理者需要的能力，一切都變了，可很多中層還是在運用著過去的經驗、想法和邏輯，在處理這不同的事情。是因為他們沒有“管理意識”嗎？經過老師大量的訪談和調研發(fā)現，很多管理者并不是不想做好管理，而是沒有完善的、趁手的管理工具。所以，本課程將從中層的管理角色轉換做切入點，從管理者的自身影響力提升出發(fā)，打造個人品牌，提升個人領導風范，從選人打造團隊開始，到管人用人，培訓發(fā)展，最后激發(fā)團隊留住人才，和團隊一起成長、發(fā)展，并結合企業(yè)經典案例，全面破解中層管理的密碼，深度解密中層成長基因，主要就中層的角色認知和基本管理方法給出系統解決方案。
本課程秉承“系統”與“插件”的理念，管理者先認清自身角色和管理本質、管理自我品牌與有效輸出，以提升影響力為核心“系統”，眾多應用場景的小工具、干貨為“插件”，幫助管理者從搭建團隊開始，到分解工作、授權委責、培訓發(fā)展，并以不同激勵手段留住企業(yè)人才作為管理閉環(huán)，希望用兩天的時間，提供更多的“管理武器”給中層管理者，進而達到大大提升中層“管理意識”的最優(yōu)結果。
課程收獲：
讓學員
² 理解管理者選人的素質模型及管理者角色認知
² 理解和掌握管理者的個人領導風范打造
² 理解和掌握如何管理和經營管理者的自我品牌
² 理解和掌握如何快速識別人才、理順團隊成員結構，做到團隊內部結構平衡
² 理解和掌握管理者如何在會議、匯報、分享中的演講技巧
² 理解和掌握團隊建設，團隊管理，帶隊伍的邏輯思路和操作方法
² 理解和掌握如何知人善用，科學授權
² 理解和掌握作為管理者，在面對問題時，如何帶領團隊分析與解決
· 活動綱要/Outline
第一單元：管理者素質模型和角色認知
1. 管理者背負的三個主要角色
2. 三個核心角色對應的核心能力及行動需求
3. 管理者應具備的核心能力
- 模型、方法、工具
1. 管理者年歷
2. 管理者角色譜
3. 領導力起源：溝通視窗
第二單元：管理者的影響力及團隊組建
1. 氣場：管理者應該有的風范
2. 品牌：管理者的個人品牌運營
3. 表達：管理者的工作演講技巧
4. 識人：與人相處先別看走眼
5. 定點：認準人才的要素
6. 募才：強人加入團隊的邏輯
- 模型、方法、工具
1. 反饋數據表
2. PREP 模型
3. 金字塔法則
4. 貝爾賓團隊角色
5. 4D測試法
第三單元：有效輔導下屬與激勵員工
1. 融合：幫助新人盡快融入團隊的技巧
2. 發(fā)掘：用教練的方式激發(fā)員工潛力
3. 引導：下屬的成功才是管理者的成功
4. 診斷：員工業(yè)績不佳的根源所在？
5. 進化：讓團隊“自動”成長的秘訣
6. 盤活：如何調動不同類型員工的積極性
7. 培訓：正確培訓團隊的路徑
-模型、方法、工具
1. 關鍵時刻MOT
2. 學習地圖
3. GROW模型
4. 4C 提問法
5. 員工指導矩陣
6. 麥克米蘭成就動機
7. 培訓信息收集表
第四單元 從戰(zhàn)略層面支持團隊發(fā)展
1. 承啟：向上管理，向下賦能
2. 搶籌：從公司為團隊獲得發(fā)展支持的方法
3. 雙贏：能夠資源整合才是高手
4. 建網：職業(yè)經理人需要為團隊尋求空間
5. 總結：中層的持續(xù)成長路徑
-模型、方法、工具
1. OGSM工具
2. 需求三角
3. 互利點分析表
4. 關系網模型
5. 核心素質模型
第五單元 管理者如何高效分析與解決問題（沙盤）
1. 理解：如何抓住問題本質？
2. 描述：選擇解決問題的切入點
3. 風暴：激發(fā)解決問題思路的方法工具
4. 拆解：把問題拆解到元問題的方法
5. 管控：如何扎實有效地推進問題解決？
（注：內訓課程內容可根據企業(yè)需求定制選擇和調整）
姜老師
l 10年+經驗『實戰(zhàn)派』培訓專家
l 大型金融集團高級培訓總監(jiān)
l 資深客戶服務顧問專家，『極致客戶體驗』挑戰(zhàn)者
l 成功為108家企業(yè)打造『明星客服團隊』
l 情境體驗式培訓專家
l 世界500強企業(yè)『首席合作導師』
l 英國博贊思維導圖『認證管理師』
l 某大型制造企業(yè)常年管理顧問，期間成功培養(yǎng)至少80名新晉管理者，實操經驗豐富
l 全國授課1000+場，服務人數超10000+
l 先后為網易、中信資本、招商銀行、強生藥業(yè)等大型集團企業(yè)提供服務
專業(yè)領域
姜老師具備超過15年的企業(yè)管理及培訓經驗。曾帶領數十人的銷售團隊，設計、組織、舉辦高端國際峰會、專業(yè)工作坊、專業(yè)公開課培訓、企業(yè)內訓、咨詢項目等1000+場，服務人數超10000+。對管理工作中的團隊管理與激勵、流程優(yōu)化、新客戶開發(fā)、銷售技巧輔導、客戶服務與維護等關鍵環(huán)節(jié)有獨到的見解和實戰(zhàn)經驗。曾任大型金融集團高級培訓總監(jiān)，帶領培訓部門開展培訓體系搭建、階梯人才培養(yǎng)計劃、管培生培養(yǎng)、移動學習運營、內部講師培養(yǎng)認證等工作。
課程特色
– 實戰(zhàn)性強，案例豐富前沿，大部分取自真實經歷，干貨滿滿。
– 情境體驗式教學模式，真實的場景模擬演練，問題現場還原，逐個擊破。
– 課前充分調研，根據學員特色，靈活調整，針對性強，絕不一個課件講天下。
– 輕松幽默、互動性強，配有學員提問與解答環(huán)節(jié)。
擅長課程（可根據企業(yè)需求定制內訓）：
Ø 職場軟技能：
ü 《掌控溝通力》
ü 《引爆視覺力》
ü 《職場新人生存指南》
ü 《新晉主管難題訓練營》
Ø 銷售類：
ü 《電銷成長日記》
Ø 客戶服務類：
ü 《照亮客戶 – 卓越客戶服務》
ü 《客戶投訴救火隊》
客戶案例
LexisNexis、TNT亞太、達能亞太、展訊通信、GKN中國、博斯特中國、氰特化學、HMD建筑設計、唐納森中國、泰科電子、飛格物流、羅德公關、凱捷中國、炬力半導體、華新水泥、中信資本、中信集團高山別莊酒店、ClubMed、羅克韋爾柯林斯、網易、凱毅德汽車系統、輕輕家教、璐彩特化學、Autodesk、羅克韋爾柯林斯、廣州貴金屬交易中心、招商銀行、金賽藥業(yè)、強生藥業(yè)、中國郵政
