《O2O客戶體驗(yàn)培訓(xùn)》其它上課時(shí)間：

• 2021/6/14至2021/6/15 北京

• 2021/7/19至2021/7/20 上海

• 2021/8/9至2021/8/10 深圳

• 2021/9/6至2021/9/7 上海

1.系統(tǒng)了解客戶體驗(yàn)的理念和方法
2.了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的客戶體驗(yàn)主題、品牌體驗(yàn)以及員工勝任模型
3.在企業(yè)里實(shí)施客戶體驗(yàn)，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注那些環(huán)節(jié)
4.了解CEM應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路