做好“兵頭將尾”-基層主管管理技能提升其它上課時間：

• 2020/4/9至2020/4/10 廣州

• 2020/7/3至2020/7/4 廣州

• 2021/4/23至2021/4/24 佛山

企業(yè)基層主管

課程概要

基層主管是企業(yè)生產和經營管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負責人，基層主管綜合素質的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實施。本培訓課程為有效提升基層主管實際管理水平而設計開發(fā)，緊緊圍繞班組管理實際需要而設置培訓內容，匹配以豐富的實戰(zhàn)案例，幫助學員掌握關鍵的管理技能和方法

課程收益
1.認識到基層管理者的地位、角色與職責
2.掌握有效溝通的技巧，順利完成對上、對下和平行的溝通任務
3.認識對班組成員的激勵工作的重要性，掌握有效的激勵方法
4.理解工作現(xiàn)場的含義，并能夠考察自己的工作現(xiàn)場
5.通過工作現(xiàn)場改善，對班組的人員、材料、設備、工作方法等方面進行

課程大綱

基層所扮演的角色
態(tài)度——可靠
業(yè)績——長物
行為——規(guī)矩

基層如何做得好？
重視自己
合理表現(xiàn)
做整體貢獻
基層主管應發(fā)揮的主要功能及價值
指派任務
指導激勵
過程管理
掌握情報
不要做這樣的主管——五種典型問題基層主管
生產技術型
盲目執(zhí)行型
大撒把型
勞動模范型
哥們義氣型
基層主管溝通技巧訓練
溝通的基本思路
向下溝通情景案例
如何「面對固執(zhí)己見，“死鴨子嘴硬”的下屬」？
如何「執(zhí)行一項不受團隊歡迎的政策」？
如何「兼顧工作中的“情、理、法”」？
如何「激勵團隊以正面心態(tài)應付變化及挑戰(zhàn)」？
如何「委派任務才能提高下屬的主觀能動性」？
如何「輔導向你請教的下屬」？
平行溝通情景案例
如何「化解對方的本位主義以尋求支持配合」？
如何「反饋對方的錯誤并防止問題再次發(fā)生」？
如何「與對方進行協(xié)商以建立更有效的協(xié)作模式」？
向上溝通情景案例
如何「在遇到困難時獲得上級的支持」？
如何「面對與上司思路上的沖突」？
如何「向上級提出合理化建議」？
基層主管的激勵和輔導工作
基層主管激勵工作特點
事小意義大
直接迅速見效快
激勵處處有
基層主管激勵工作難點和解決思路
沒錢
沒權
沒心思
基層主管自我激勵體修煉的“天龍八部”
綜合案例研討：如何激勵已經具有“無所謂”心態(tài)的團隊？
輔導下屬工作五步法
說明
示范
練習
跟蹤
認可

課程主講

?
?江磊
?資歷背景
?12年企業(yè)培訓經驗
?浙江大學經濟學院公共管理碩士
浙江大學西部教育學院特邀講師
西安交大企業(yè)培訓中心特邀講師
地心引力講師工作室創(chuàng)始人
曾任：中國電信培訓部主任

實戰(zhàn)經歷：
5年企業(yè)中高層經歷、12年咨詢與培訓經驗、連續(xù)三年授課百天以上、400多家企業(yè)診斷與咨詢、1000多家企業(yè)的培訓、學員達5多萬人次，滿意度達95%以上，深受企業(yè)追捧與喜愛。
江老師長期從事國有大型企業(yè)培訓工作，由課程開發(fā)專家、研發(fā)團隊管理方案設計專家、研發(fā)團隊優(yōu)秀管理者共同打造而成，并歷經多年實踐和優(yōu)化，實用有效。不僅具備了系統(tǒng)的企業(yè)管理學科的理論基礎，又熟悉企業(yè)管理情況，具有較豐富的企業(yè)管理培訓經驗。
服務客戶
【金融行業(yè)服務客戶】
中國銀行北京分行：《向上溝通管理》
中國銀行黑龍江省分行：《員工溝通管理》
中國銀行嘉善分行：《決勝中層——系統(tǒng)提升中層經理執(zhí)行力》
中國農業(yè)銀行武漢分行：《有效溝通與人際關系建立》
中國農業(yè)銀行金華分行：《執(zhí)行力》
中國工商銀行杭州分行：《領導藝術與執(zhí)行力》
中國郵儲銀行安徽分行：《中層致勝--中層主管管理能力提升培訓》

交通銀行上海分行：《管理從心開始》
交通銀行黑龍江分行：《執(zhí)行力》
光大銀行太原分行：《領導藝術與執(zhí)行力》
浙江農信社：《有效溝通與人際關系建立》
六盤水農信社：《打破溝通墻》
嘉興禾城農商銀行：《員工溝通管理》
吳江農商銀行：《中層致勝--中層主管管理能力提升培訓》
浙商銀行：《有效溝通與人際關系建立》
徽商銀行：《看電影學管理》

河南新鄭農商銀行：《執(zhí)行力》
紹興銀行：《打破溝通墻》
湖北英山農商銀行：《有效溝通與人際關系建立》
北侖信用聯(lián)社：《看電影學管理》
重慶進出口信用擔保有限公司：《中層致勝--中層主管管理能力提升培訓》
【通訊行業(yè)服務客戶】
中國電信浙江公司、江蘇公司、廣東公司、上海公司、河北公司、江西公司、山東、安徽公司、云南公司、陜西公司、福建公司、湖南公司、湖北公司、天津分公司、黑龍江分公司、吉林分公司等近20家省級電信公司，及中國電信學院、中通服浙江公司等。

中國移動浙江公司、江蘇公司、北京公司、山東公司、內蒙古公司、河南公司、貴州公司等十余家省級移動公司及杭州、臺州、紹興、蘇州、信陽、哈爾濱、深圳、廣州、佛山等20多家地市級移動公司。

中國聯(lián)通浙江分公司、上海分公司、安徽分公司、山東公司等及聯(lián)通華盛等
【其他行業(yè)服務客戶】
農夫山泉股份有限公司、杭州娃哈哈集團、浙江日報集團、浙江傳化集團、杭州頂益食品有限公司、杭州知味觀、浙江合盛傳媒、杭州金海岸、申通快遞、圓通快遞、杭州丘比食品有限公司、微貸網、愛瑪客江蘇公司、秦山核電、江山化工集團、浙能城燃、無錫大明金屬、廣州中山阿斯丹頓、無錫大明金屬、橫店影視城、義烏小商品城、浙江迪佛汽車、中國石化測井公司（重慶）、重慶力帆集團、重慶西城實業(yè)集團、重慶卡貝爾服飾、世紀金源云南分公司、天津電力公司、浙江電力公司、哈爾濱鐵路局、溫州蒼南國資委
【電信行業(yè)項目經驗】
浙江電信管理人員工商管理培訓項目
浙江電信客戶工程師培訓項目
中國電信企業(yè)文化宣貫項目
中國電信《C階領導力》項目
中國電信《挑戰(zhàn)時刻》項目
中國電信網上大學電子課件研發(fā)開發(fā)項目
安徽移動網絡部先鋒班組長訓練營項目