• 2019/4/30至2019/5/1 北京

• 2019/5/21至2019/5/22 上海

所有企業(yè)TTT內訓師，都應該重新做一次組織經驗萃��！經驗都沒提煉清楚，就去開發(fā)課程，哪怕講授技巧再好，內容不好，本末倒置！

每家企業(yè)都需要對績優(yōu)員工和技術專家做一次組織經驗萃取，人可以走，經驗必須留下。

精品課程推薦：《組織經驗萃取》

可邀請講師去您企業(yè)內部授課（1）老師可直接和業(yè)務精英萃取經驗（2）老師可培養(yǎng)內訓師成為萃取師

公開課時間：4月30日北京，5月21日上海，3500元/人

課程背景

一個老員工離職了，他所有的經驗、教訓就都帶走了，后來的新員工要從頭再來；

一個部門十幾個人，部門經驗沒有匯總，每個人都要從頭成長，好經驗沒有得到推廣；

一個工作的問題重復多次培訓，但就沒有梳理出來，不能過去的積累上成長；

企業(yè)最大的浪費就是員工已經發(fā)生的經驗還沒有梳理甚至沒有機會再梳理，而讓后來的員工從來再來，融合、適應、成長的速度都會慢。

組織經驗萃取是一種方法技能，是容易培養(yǎng)和遷移的一種通用技能。部門經理和內訓師學會了這項方法技能后，就可以總結部門或崗位中的最佳實踐，把隱性經驗顯現化，顯現經驗系統(tǒng)化。

【培訓時長】

1-8天（根據所選模塊組合而定時間）

【教學方式】

1.講：講師講授，占20%時間；

    2.范：范例演示，占10%時間；

    3.練：小組練習，占20%時間；

    4.評：輔導點評，占20%時間；

5.改：修改完善，占20%時間；

6.展：成果展示，占10%時間。

每個模塊都是采用一步一練一評的方式，化整為零，逐步引導學員萃取經驗，最后合成完整的經驗。

課程大綱

一、聚焦：明確主題，分組認領     【選擇】：   【時間】：

比如：【選擇】： 事件 單主題  【時間】：1小時

【可選主題】

主題是讓標桿應用萃取技術聚焦發(fā)力的目標，有了主題，團隊的智慧才能匯集，個人的最佳實踐才能歸集。這里的主題取廣義的涵義，包括事件、項目、牛人、崗位、問題、狹義的主題（如大客戶銷售）。

每次可以選擇一個主題或多個主題，進行經驗的萃取。

【事件】對于某個成就事件的萃取，至少需要1小時。

【牛人】對于某個或幾個牛人的萃取，至少需要3小時。

【主題】對于某個主題的系統(tǒng)萃取，至少需要1小時。

【崗位】對于某個崗位的全部經驗萃取，至少需要3小時。

【項目】對于某個成功項目的經驗萃取，至少需要3小時。

【問題】對于某個問題的外部經驗萃取，至少需要2小時。

   【單主題萃取】整個班級萃取一個主題，聚焦、容易出成果，至少需要1小時。

【多主題萃取】整個班級萃取多個主題，每組萃取一個主題，范圍廣但主題萃取的數量少，至少需要2小時。

【操作步驟】（此為通用步驟，不同的主題類型的步驟略有不同）

     1.確定主題

2.篩選主題

3.界定主題

     4.拆分典型場景

5.分組認領場景

二、萃�。鹤罴褜嵺`，萃取經驗     【選擇】：   【時間】：

比如：【選擇】： 個人式萃取  【時間】：0.5天

【可選方式】

萃取經驗是萃取模型最重要的一步，有“一步管三步”的重要影響，直接影響著后門的呈現經驗和應用經驗。萃取經驗是分離標桿攜帶的經驗，是從個人最佳實踐萃取出來為組織所用的關鍵環(huán)節(jié)。萃取經驗有四種方式：個人式萃取、訪談式萃取、共創(chuàng)式萃取、混合式萃取。

【個人式萃取】攜帶經驗標桿時間允許、配合，每個人獨立萃取，可產出多個經驗。至少需要0.5天時間。

【訪談式萃取】攜帶經驗標桿的時間少、配合度低，可以通過訪談萃取其攜帶的經驗。至少需要1天時間。

【共創(chuàng)式萃取】主題很重要很難時，需要匯集眾智時用，少用否則大大增加培訓時間。至少需要1天時間。

【混合式萃取】三種萃取方式組合，根據實際情況可以組合萃取。至少需要1.5天時間。

【操作步驟】（不同萃取方式步驟會有不同，此為通用的萃取步驟）

（一）典型案例

1.講授：關鍵詞撰寫案例

2.練習：每人寫一個案例

3.點評：根據案例撰寫四要素格式點評學員案例

（二）主要經驗

1.講授：經驗探尋有四步

2.練習：學員分析自己的案例

3.點評：根據經驗探尋步驟點評學員案例

（三）操作步驟

1.講授：操作步驟的“四化”

2.練習：學員案例的操作步驟

3.點評：按照“四化”格式點評學員成果

三、優(yōu)化：經驗升華，好記好用     【選擇】：   【時間】：

比如：【選擇】：口訣、工具  【時間】：1天

【可選方式】

經驗被萃取出來之后，還處于“原生態(tài)”的狀態(tài)，在記憶、傳播、使用時還有很大的提升空間，可以繼續(xù)升級為口訣、工具、話術。

【口訣】口訣是為了好記，有五種口訣可用。至少需要0.5天時間。

【工具】工具是為了好用，有三種工具方式。至少需要0.5天時間。

【話術】話術是為了好學，需要經過四個步驟。至少需要1天時間。

【操作步驟】

（一）口訣化

1.要字訣

2.數字訣

3.連字訣

4.重字訣

5.韻字訣

（二）工具化

1.公式

2.表單

3.模板

（三）話術化

1. 層次化

2. 要點化

3. 形象化

4. 口語化

四、呈現：多種方式，高效復制     【選擇】：   【時間】：

比如：【選擇】：一頁紙短案例  【時間】：0.5天

【可選方式】（呈現方式的結構可根據企業(yè)的需求進行相應的增減）

“經驗看不看，全在怎么現”，呈現經驗是標桿的經驗與小白鏈接的媒介，沒有呈現，經驗就無處存在。經驗的呈現方式有案例類、文章類、課程類、手冊類，不同的經驗類型需要采用與之匹配的呈現方式，結合企業(yè)文化和員工喜好，選擇相應的呈現方式。

【案例類】有一頁紙短案例、劇本式案例、長案例的選擇。一頁紙短案例、劇本式案例至少需要0.5天時間，長案例需要1天時間。

【文章類】有短文章、長文章的選擇。短文章需要0.5天時間，長文章需要1天時間。

【課程類】有微課（15分鐘之內）、短課（2小時之內）、長課（6小時之內）的選擇。微課需要0.5天時間，短課需要1天時間，長課需要1.5天時間。學員手冊、講師手冊、考試題等至少需要0.5天時間。

【手冊類】有手冊、圖書兩種選擇。手冊至少需要2天時間，圖書至少需要3天時間。

【操作步驟】（以案例的結構為示范，呈現方式不同，結構會有不同）

（一）案例名稱

問題導向式的標題

（二）典型案例

1.案例的背景

2.案例的沖突

3.案例的結果

4.案例的疑問

（三）主要經驗

1.確定主要經驗

2.一句話概述主要經驗

（四）操作步驟

1.標準可量化

2.四句話概述

（五）難點提醒

1.1個難點

2.強調技巧

（六）適用情況

1.提醒難點

2.適用邊界

王老師簡介

【詳細介紹】

王興權：中仕學院首席導師，國際萃取技術研究院（IETA）中國分院院長、首席專家，萃取技術開創(chuàng)者、實踐者、傳播者，萃取技術版權課開發(fā)人，“萃取技術”微信公眾號運營人、組織經驗萃取師，中華講師網百強講師，時代光華等數家機構特聘高級講師。自2009年開始專心致力于組織經驗萃取技術的研究、培訓和咨詢， 人稱“王萃取”。

王老師應用萃取技術，可以為關鍵崗位萃取最佳實踐，呈現為崗位操作手冊；為一線標桿人員萃取最佳實踐，呈現為話術/口訣；為中高層管理者萃取最佳管理實踐，形成管理案例集；為業(yè)務專家萃取最佳實踐，形成專業(yè)手冊；為關鍵業(yè)務萃取最佳實踐，呈現為故事集/視頻；為企業(yè)進行主題經驗萃取，呈現為主題手冊；為內訓師進行培養(yǎng)和經驗萃取，呈現為課程/微課；為企業(yè)萃取業(yè)務經驗，呈現為工具/模型；為企業(yè)總結行業(yè)經驗，呈現為圖書。

王老師主講組織經驗萃取技術系列課程，在2-4天之內，王老師可以為企業(yè)萃取各類最佳實踐，并形成案例集、話術、手冊、課程、圖書等多元化成果。王老師2017年已經為百度、京東商城、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、國家電網等50多家企業(yè)萃取組織最佳實踐，形成了《新員工入職手冊》、《店長最佳實踐案例集》、《中層干部管理案例集》、《二級辦主任崗位操作手冊》、《服務方法論》、《實施方法論》、《工作方法論》、《管理方法論》、《崗位系列微課》、《客戶經理最佳實踐案例集》等多種成果。 

王老師善用萃取技術、結構性思維等進行萃取和總結，出版《萃取技術——如何萃取組織最佳實踐》、《生涯教育》、《做最出色的新員工——職場新人必修十堂課》、《職業(yè)定位決定你的人生》、《人生就是上樓梯》、《不浮躁》、《第一本職場轉型成功學》等著作�！遁腿�師的工具箱》即將出版。

【經典課程】

《組織經驗萃取技術——從內訓師到萃取師》認證課

《內訓師的最佳實踐萃取》

《關鍵崗位的最佳實踐萃取》

《業(yè)務專家的最佳實踐萃取》

《管理干部的最佳實踐萃取》

《業(yè)務難題研討與經驗萃取》

《基于績效改進的組織經驗萃取》

《戰(zhàn)略/項目復盤》

《行動學習破解業(yè)務難題》

《能師高徒——組織經驗傳承之道》

【課程特色】

成果性：每一次萃取都在保留經驗，每一次培訓都會產生成果

體驗性：激發(fā)學員參與，貢獻個人最佳實踐，一步一練一評

共創(chuàng)性：團隊共創(chuàng)內部最佳實踐，當天匯集組織智慧產出成果

【近期萃取案例】

· 招商銀行總行：《客戶經理崗位的KYC經驗萃取》，成果：1本手冊（4.3萬字），培養(yǎng)12名萃取師

· 招商銀行總行：《客戶經理百問百答》，成果：1本手冊（15.2萬字），培養(yǎng)22名萃取師

· 招商銀行昆明支行：《新員工輔導手冊》（2期），成果：5本（每本8萬），培養(yǎng)40名萃取師

· 中國銀行山東分行：《柜員崗位的經驗萃取》，成果：1本案例集手冊（4萬字），培養(yǎng)40名萃取師

· 中國銀行山東分行：《大堂經理崗位的經驗萃取》，成果：1本案例集手冊（3.8萬字），培養(yǎng)42名萃取師

· 中國銀行山東分行：《理財經理崗位的經驗萃取》，成果：1本案例集手冊（3.2萬字），培養(yǎng)40名萃取師

· 中國銀行四川分行：《理財經理崗位的經驗萃取》（3期），成果：1本案例集手冊（16.5萬字），培養(yǎng)40名萃取師

· 中國農業(yè)銀行：《內訓師經驗萃取》，成果：15門標準課程，培養(yǎng)30名萃取師

· 泉州銀行總行：《理財經理崗位的經驗萃取》，成果：1本手冊（13萬字），培養(yǎng)40名萃取師

· 興業(yè)銀行總行：《客戶經理經驗萃取》（2期），成果：2本手冊（均超16萬字），培養(yǎng)65名萃取師

· 興業(yè)銀行杭州分行：《后備干部最佳實踐萃取》，成果：35個案例，培養(yǎng)35名萃取師

· 微貸網：《從內訓師到萃取師》，成果：40個案例，培養(yǎng)40名萃取師

· 華良物流：《關鍵崗位最佳實踐萃取》，成果：1本崗位操作手冊（8萬字），培養(yǎng)22名萃取師

· 北京公交集團：《服務隊長最佳實踐萃取》（4期），成果：1本崗位操作手冊（13萬字），培養(yǎng)200名萃取師

· 杭州蕾蕾美顏：《店長最佳實踐萃取》，成果：1本店長操作手冊（20萬字），培養(yǎng)35名萃取師

· 海爾集團：《焊接崗位教材》，成果：1本教材（20萬字），培養(yǎng)30名萃取師

· 海爾集團：《焊接崗位實操手冊》，成果：3本手冊（4萬字），培養(yǎng)30名萃取師

· 海爾集團：《焊接崗位課程》，成果：4門大課，培養(yǎng)30名萃取師

· 美的集團：《業(yè)務專家經驗萃取》，成果：70門微課，培養(yǎng)70名萃取師

· 北京移動：《業(yè)務專家經驗萃取》（4期），成果：80個案例，培養(yǎng)80名萃取師

· 內蒙移動：《班組長最佳實踐萃取》，成果：45門課程，培養(yǎng)45名萃取師

· 重慶移動：《業(yè)務專家經驗萃取》，成果：1門標準課程，培養(yǎng)5名萃取師

· 新疆移動：《業(yè)務專家經驗萃取》，成果：35個案例，培養(yǎng)35名萃取師

· 廣西移動：《渠道經理經驗萃取》，成果：30案例，培養(yǎng)30名萃取師

· 河南移動：《內訓師經驗萃取》，成果：6門課程，培養(yǎng)30名萃取師

· 黑龍江移動：《業(yè)務專家經驗萃取》，成果：10門微課，培養(yǎng)25名萃取師

· 中國聯(lián)通：《一級講師學萃取》，成果：35個案例，培養(yǎng)35名萃取師

· 中國聯(lián)通小CEO：《基于問題解決的組織經驗萃取》，成果：6個解決方案，培養(yǎng)30名萃取師

· 福建聯(lián)通：《從內訓師到萃取師》（2期），成果：60個課程，培養(yǎng)60名萃取師

· 深圳聯(lián)通：《優(yōu)秀標桿經驗萃取》，成果：20門微課，培養(yǎng)20名萃取師

· 河北電信：《運營總監(jiān)經驗萃取》，成果：40個案例組成的方法論手冊（15.2萬字），培養(yǎng)40名萃取師

· 保定電信：《從內訓師到萃取師》，成果：36個案例，培養(yǎng)36名萃取師

· 石家莊電信：《業(yè)務專家最佳實踐萃取》，成果：40個案例，培養(yǎng)40名萃取師

· 江蘇電信：《支局長經驗萃取》（2期），成果：30門微課，培養(yǎng)30名萃取師

· 浙江電信：《渠道經理經驗萃取》（2期），成果：12個案例，培養(yǎng)64名萃取師

· 浙江電信：《支局長業(yè)務難題研討與經驗萃取》，成果：6個解決方案，培養(yǎng)30名萃取師

· 百度：《基于主題的最佳實踐萃取》 ，成果：1門標準課程，培養(yǎng)20名萃取師

· 百度：《業(yè)務專家的經驗萃取》，成果：1本最佳實踐手冊（8萬字），培養(yǎng)30名萃取師

· 京東：《配送站長最佳實踐萃取》，成果：10門標準課程，培養(yǎng)30名萃取師

· 京東：《關鍵崗位最佳實踐萃取》，成果：1本崗位操作手冊（9萬字），培養(yǎng)30名萃取師

· 國家電網河北公司：《管理干部的經驗萃取》，成果：1本管理案例集（4.5萬字），培養(yǎng)30名萃取師

· 國家電網青海公司：《業(yè)務專家經驗萃取》，成果：18門微課，培養(yǎng)18名萃取師

· 國家電網安徽公司：《業(yè)務專家經驗萃取》，成果：15個案例，10門微課，培養(yǎng)8名萃取師

· 國家電網北京公司：《業(yè)務專家經驗萃取》，成果：34門微課，培養(yǎng)34名萃取師

· 中國人保：《業(yè)務專家經驗萃取》，成果：4門大課30門微課，培養(yǎng)24名萃取師

· 中國人保：《管理干部的經驗萃取》，成果：胡杰管理法手冊，培養(yǎng)6名萃取師

· 中國平安濟南公司：《業(yè)務專家經驗萃取》，成果：40門微課，培養(yǎng)40名萃取師

· 中國平安江蘇公司：《業(yè)務專家經驗萃取》，成果：50個案例，培養(yǎng)50名萃取師

· 山東富海集團：《業(yè)務專家經驗萃取》，成果：30個案例，培養(yǎng)30名萃取師

· 富士康集團：《業(yè)務專家經驗萃取》，成果：30門微課，培養(yǎng)30名萃取師

· 神州租車店長：《管理干部的經驗萃取》，成果：1本最佳實踐案例集（5萬字），培養(yǎng)30名萃取師

· 君樂寶：《內訓師經驗萃取》，成果：30門微課，培養(yǎng)30名萃取師

· 瀘州老窖：《內訓師經驗萃取》，成果：30門微課，培養(yǎng)30名萃取師

· 北京卷煙廠：《內訓師經驗萃取》，成果：30門微課，培養(yǎng)30名萃取師

· 山西煙草：《內訓師經驗萃取》，成果：30門微課，培養(yǎng)30名萃取師

· 雅居樂集團：《內訓師經驗萃取》，成果：30門微課，培養(yǎng)30名萃取師

· 金融街集團：《內訓師經驗萃取》（2期） ，成果：20門標準課程，培養(yǎng)60名萃取師

· 方正電子：《內訓師經驗萃取》 ，成果：10門標準課程，培養(yǎng)35名萃取師

· 公牛：《內訓師經驗萃取》，成果：30門微課，培養(yǎng)30名萃取師

· 西頓照明：《導師輔導經驗萃取》，成果：26個案例，培養(yǎng)26名萃取師

· 南都電源：《銷售精英經驗萃取》，成果：25個案例，培養(yǎng)25名萃取師

· 石橫特鋼：《業(yè)務專家經驗萃取》，成果：50個案例，培養(yǎng)50名萃取師

· 浙東建材：《內訓師經驗萃取》，成果：6門大課38門微課，培養(yǎng)32名萃取師

· 澳洋科技：《管理干部的經驗萃取》，成果：6門大課45門微課，培養(yǎng)35名萃取師

· 博天環(huán)境：《管理干部的經驗萃取》，成果：非物質激勵方法論（50招），培養(yǎng)25名萃取師

· 中建一局：《內訓師經驗萃取》（2期），成果：20門課程，培養(yǎng)60名萃取師

【授課企業(yè)名單】（2018年）

電信行業(yè)：江蘇電信、浙江電信、河北電信、北京移動、河北移動、河南移動、廣西移動、重慶移動、新疆移動、內蒙古移動、黑龍江移動、中國聯(lián)通、湖北聯(lián)通、深圳聯(lián)通、福建聯(lián)通

軟件網絡：百度、京東、美團、東軟望海、聯(lián)想、中關村在線、用友、慧聰、安世亞太、清華同方

金融保險：招商銀行、中國銀行、中國農業(yè)銀行、興業(yè)銀行、泉州銀行、泰康人壽、平安保險、中國人保、天津農商行、金融街集團、京東金融、易寶支付、華夏力鴻、海哲投資、天安人壽、中和農信、中鈔防偽、普信資產、宜信、信和商學院、微貸網

電力能源：國投集團、國家電網、普天新能源、魯西化工、長安汽車、東風汽車、華通熱力、北京燃氣、賽晶電子、博天環(huán)境、石橫特鋼、南都電源、西頓照明、公牛

酒業(yè)乳業(yè)：瀘州老窖、君樂寶、嘉桐貿易、成爾酒行、云農場、農商一號

地產行業(yè)：鏈家、雅居樂物業(yè)、中建一局、中建三局、中建八局、復華置地、集美家居、東易日盛、博洛尼、城外誠、金隅集團

煙草物流：北京卷煙廠、山西煙草、神州租車、華良物流、唐山遠洋

其他行業(yè)：北京公交集團、獅丹努、中國知網、天津體育局、鳳凰學易、惠買集團、夢之城、航天15所、中建、正大集團、方正電子、澳洋科技、浙東建材、蕾蕾美顏……