• 2019/4/12至2019/4/13 北京

課程背景

每個企業(yè)也都會開展一系列優(yōu)秀員工分享、經(jīng)驗分享大會、最佳實踐案例等活動，但大多數(shù)是效果平平，因為分享畢竟是個人的觀點、在特定環(huán)境下發(fā)生的特定事件，缺乏系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)化的方法重新梳理自身實踐，僅僅是依靠零散的故事講述可以塑造個人英雄形象，但無助于企業(yè)組織能力的提升。企業(yè)組織困惑于——

如何提升員工績效，幫助企業(yè)實現(xiàn)最終目標(biāo)？

怎樣才能讓每一個人都成為最優(yōu)秀的人才？

如何運用員工的經(jīng)驗和實踐，最大限度地幫助企業(yè)組織提升效率？

針對以上問題，我們特邀課程開發(fā)及內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)專家周鵬先生與您一同進行探討學(xué)習(xí)。本課程將帶領(lǐng)內(nèi)訓(xùn)師、管理者、業(yè)務(wù)專家們共同解密最佳實踐，剖析如何提煉成為可復(fù)制性強的學(xué)習(xí)內(nèi)容，提升組織能力。

課程收獲

1、理解組織經(jīng)驗萃取的價值，激發(fā)持續(xù)提煉的主動性；

2、了解企業(yè)智慧能夠解決的問題，從而提供針對性解決方案；

3、運用高效率的方法，挖掘出最適合本企業(yè)業(yè)務(wù)問題的解決方法和操作流程；

4、運用案例編寫技術(shù)形成企業(yè)最佳實踐的案例集、故事集；

5、掌握適合于企業(yè)自身特點和實際情況的傳播方式，提升最佳實踐傳播效率。

課程特色

1、課程針對具體的業(yè)務(wù)難題得到針對性解決，找出最好的解決方案，并且能夠快速復(fù)制；

2、訓(xùn)后快速找到企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，變個體經(jīng)驗為組織能力；

3、訓(xùn)后快速形成學(xué)習(xí)氛圍，讓技能交換成為可能，幫助企業(yè)打造學(xué)習(xí)型組織。

課程大綱

一、組織智慧在哪里

1、組織智慧存在形態(tài)

（1）組織智慧形態(tài)矩陣

（2）隱性知識顯性化，顯性知識系統(tǒng)化

2、組織智慧如何發(fā)生價值

（1）什么才是最適合的

（2）讓組織智慧構(gòu)建良性循環(huán)優(yōu)勢

（3）從最佳實踐到組織能力的挑戰(zhàn)

3、激活優(yōu)秀員工，激發(fā)群體活力

（1）選擇業(yè)務(wù)專家是解密的關(guān)鍵

（2）建圈子——提升業(yè)務(wù)專家形象

（3）給方法——讓解密更簡單

二、組織經(jīng)驗萃取模型

1、企業(yè)組織知識抽取技術(shù)

（1）組織經(jīng)驗萃取和案例的區(qū)別

（2）組織知識萃取的常用方式

2、組織經(jīng)驗萃取五步法

（1）案例練習(xí)：萃取五步法

（2）組織經(jīng)驗萃取所需的三項能力

（3）組織經(jīng)驗萃取中的訪談技巧

三、萃取第一步：抓住挑戰(zhàn)

1、找準(zhǔn)業(yè)務(wù)需求

（1）萃取的目的是為了解決業(yè)務(wù)問題

（2）業(yè)務(wù)需求來源分析

（3）明確業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和企業(yè)現(xiàn)有優(yōu)勢

2、描繪挑戰(zhàn)場景

（1）匹配業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)場景

（2）匹配現(xiàn)有優(yōu)勢的應(yīng)用場景

3、邀約業(yè)務(wù)專家

（1）邀約業(yè)務(wù)專家的常用方法

四、萃取第二步：梳理流程

1、組織經(jīng)驗萃取組織的兩種模式

（1）如何組織業(yè)務(wù)專家集體工作坊萃取

（2）如何開展業(yè)務(wù)專家一對一訪談萃取

2、工作任務(wù)分析方法

（1）DACUM分析法

（2）典型工作任務(wù)分析法 3、挖掘重點操作技術(shù)

（1）挖掘業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)重點

（2）挖掘業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)難點和易錯點

（3）挖掘業(yè)務(wù)專家解決挑戰(zhàn)的常用工具

（4）形成業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)解決方案

五、萃取第三步：尋找差異

1、為何要尋找差異

2、差異挖掘的四個維度

（1）新老差異

（2）優(yōu)秀和普通差異

（3）優(yōu)秀人員的訣竅

（4）給新人的建議

六、萃取第四步：挖掘故事

1、如何成為聽故事的高手

（1）如何激發(fā)業(yè)務(wù)專家講故事

（2）高質(zhì)量聽故事四要素

2、整理匹配的故事集

（1）如何提煉故事發(fā)生場景

（2）如何完整的保留故事

3、將故事變成案例和例子

（1）故事、案例與例子

（2）如何編制案例

（3）如何編寫例子

七、萃取第五步：提煉理論

1、知識檢核

（1）定性內(nèi)容分析工具——漏斗分析法

（2）如何編寫企業(yè)的最佳實踐內(nèi)容

（3）如何檢核內(nèi)容的有效性

2、結(jié)構(gòu)化最佳實踐

（1）結(jié)構(gòu)化內(nèi)容的價值

（2）最佳實踐結(jié)構(gòu)化規(guī)則

八、如何發(fā)揮組織智慧的價值

1、場景化應(yīng)用組織智慧

（1）開發(fā)場景應(yīng)用級微課

（2）如何開發(fā)針對性工作輔助工具

2、系統(tǒng)化應(yīng)用組織智慧

（1）開發(fā)高質(zhì)量培訓(xùn)課程

（2）開發(fā)高效率的組織智慧搭載平臺

老師介紹：

課程開發(fā)及內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)專家 周鵬

實戰(zhàn)經(jīng)驗

十年的培訓(xùn)管理經(jīng)驗。曾就職于北汽福田汽車股份有限公司、LG化學(xué)、KAPPA等國際化大型企業(yè)，先后擔(dān)任培訓(xùn)科科長、培訓(xùn)經(jīng)理、高級培訓(xùn)經(jīng)理等職位。

他多年一直致力于企業(yè)內(nèi)部顧問，研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部問題，并通過培訓(xùn)和人員發(fā)展咨詢解決現(xiàn)實問題，搭建企業(yè)人員培養(yǎng)和發(fā)展體系，實現(xiàn)了企業(yè)和內(nèi)部員工共同發(fā)展。

現(xiàn)在，他致力于提供績效解決方案，通過學(xué)習(xí)項目和人才培養(yǎng)方案的提供為企業(yè)解決問題。為多家企業(yè)搭建培訓(xùn)管理體系、課程體系、講師體系等。

授課特點

專業(yè)能力精、專，接地氣，擅長精準(zhǔn)識別需求，提供多角度的思維模式。

主講課程

發(fā)揮最佳實踐價值——組織經(jīng)驗萃取工作坊。

服務(wù)客戶

強生醫(yī)療、輝瑞集團（中國）、TCL集團、LG、AO史密斯、中國南方航空、國家電網(wǎng)、國安社區(qū)…….