企業(yè)流程改善與管理標(biāo)準(zhǔn)化其它上課時(shí)間：

總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)等企業(yè)高層管理人員，以及企業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人。

課程目標(biāo)：

以簡(jiǎn)單實(shí)用為目標(biāo)設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)課程，幫助學(xué)員了解并深刻領(lǐng)會(huì)應(yīng)用流程管理來提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的思路和方法。

通過生動(dòng)和實(shí)際的案例，了解企業(yè)流程管理的驅(qū)動(dòng)因素，掌握流程優(yōu)化的具體方法。使學(xué)員能夠根據(jù)自身的實(shí)際情況，把流程管理運(yùn)用到自己的實(shí)際工作中去，而不僅僅是理念上的了解。

課程中的所有案例均為講師在管理崗位上的實(shí)際應(yīng)用，有極強(qiáng)的應(yīng)用參考作用。

課程特色：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

課程實(shí)用 是請(qǐng)具有流程管理和運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的李老師講授；

課程生動(dòng) 不是枯燥的理論和概念講解，而是豐富的企業(yè)實(shí)際案例；

便于操作 企業(yè)參加培訓(xùn)除了要在系統(tǒng)方面提升，重要的是解決工作中的實(shí)際困難，好的培訓(xùn)應(yīng)該是通俗易懂，便于操作應(yīng)用的。應(yīng)該是把專業(yè)的內(nèi)容通俗化，復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化。如果把簡(jiǎn)單的問題復(fù)雜化了，學(xué)員越聽越糊涂，感覺內(nèi)容深不可測(cè)，講師神乎其神。那么培訓(xùn)的意義也就本末倒置了。

課程收益：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

講師以一個(gè)實(shí)際企業(yè)案例為主線，運(yùn)用實(shí)際案例對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的流程引進(jìn)、建立體系進(jìn)行透徹分析，系統(tǒng)講解企業(yè)流程管理建立的方法，并且通過常用的office工具來規(guī)范流程管理。使流程管理在企業(yè)中真正發(fā)揮作用，而非停留在文件檔案中。

課程大綱：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

第一章、認(rèn)識(shí)管理流程

業(yè)務(wù)流程的定義

流程與縱向組織之間的匹配

為何有重疊、浪費(fèi)與次優(yōu)化行為

部門效率最優(yōu)化與整體效率最優(yōu)化是一樣的嗎？

第二章、企業(yè)如何引入流程管理

認(rèn)識(shí)企業(yè)中管理浪費(fèi)現(xiàn)象

烏龜圖在流程改善中的運(yùn)用

企業(yè)總體流程與子流程關(guān)系

企業(yè)核心流程與支持流程

流程的層級(jí)

尋求突破口

流程導(dǎo)入的方法

用實(shí)際案例進(jìn)行流程穿越

流程評(píng)估的方法

流程改進(jìn)的目標(biāo)：降低成本、縮短周期

系統(tǒng)化的流程總圖

從業(yè)務(wù)模式的視角，沒有相同的流程模式

流程管理方法論

管理規(guī)范的視角

第三章、流程改進(jìn)管理

使得流程有效果——產(chǎn)生需要的結(jié)果

使得流程有效率——資源消耗最小化

使得流程具有適應(yīng)性——能夠適應(yīng)不斷變化的客戶和商業(yè)需求

業(yè)務(wù)流程相對(duì)于生產(chǎn)流程來講同樣決定成敗

業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的五個(gè)階段

流程管理中的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

關(guān)注點(diǎn)和引爆點(diǎn)

第四章、流程優(yōu)化方法與考核

流程優(yōu)化的基本方法

優(yōu)化方向

配套措施

管理制度

5種流程圖的繪制

流程穿越測(cè)試考量——效果

流程穿越測(cè)試考量——效率

流程穿越測(cè)試產(chǎn)出的表格

流程穿越測(cè)試產(chǎn)出的圖形

精簡(jiǎn)原則

剔除官僚主義

剔除重復(fù)

增值評(píng)估

減少流程周期時(shí)間

流程增值評(píng)估

增值過程與不增值過程區(qū)分

預(yù)防錯(cuò)誤的逆向分析

用預(yù)防的方法剔除犯錯(cuò)的可能性或使之最小

流程檔案的標(biāo)準(zhǔn)化

評(píng)估流程改進(jìn)的投入

不考慮現(xiàn)有組織和限制

關(guān)注關(guān)鍵成功因素

人員與流程的匹配

得到收益的評(píng)估

效果評(píng)估

適應(yīng)性評(píng)估

課程講師：陸老師

東南大學(xué) 管理碩士

IPTA美國(guó)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練協(xié)會(huì)的認(rèn)證講師

被業(yè)內(nèi)譽(yù)為班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)領(lǐng)域“首選培訓(xùn)師”

生產(chǎn)品質(zhì)管理專家

華東地區(qū)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)先行者

高級(jí)資深生產(chǎn)管理專家

北大生產(chǎn)力研究中心、清華遠(yuǎn)程教育中心、全國(guó)高科工委等單位特聘實(shí)戰(zhàn)派講師

曾在世界500 強(qiáng)跨國(guó)企業(yè)：擔(dān)任生產(chǎn)工程師、生產(chǎn)主任、生產(chǎn)廠長(zhǎng)、生產(chǎn)總經(jīng)理等要職

曾為50多家跨國(guó)企業(yè)擔(dān)任班組長(zhǎng)及生產(chǎn)咨詢特聘顧問，為企業(yè)成本控制節(jié)省數(shù)百萬元美元。

從事專職培訓(xùn)講師20幾年時(shí)間，領(lǐng)域涉及化工、電子、光伏、機(jī)械、汽車、通訊、電氣、光電、生物制藥等行業(yè)

陸老師多年來為眾多外資企業(yè)實(shí)施生產(chǎn)改善及品質(zhì)管理咨詢培訓(xùn)、為企業(yè)減少上千萬的損失；得到客戶的好評(píng)！

陸老師對(duì)目前制造企業(yè)員工的行為及表現(xiàn)特點(diǎn)深有研究，能以自己十多年現(xiàn)場(chǎng)管理、人力資源管理及培訓(xùn)工作職業(yè)生涯積累的大量實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)的理論知識(shí)為基礎(chǔ)，全方位的為企業(yè)提供有針對(duì)性的系統(tǒng)培訓(xùn)與咨詢?cè)\斷，注重解決管理理念及執(zhí)行力問題，最大限度地將培訓(xùn)和咨詢的效果固化為企業(yè)的生產(chǎn)力，并強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的實(shí)用性，以及培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。

金牌課程

《精益生產(chǎn)》　　　《6S目視化管理與推行實(shí)務(wù)》

《TWI現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)提升》《VSM價(jià)值流分析》　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與改善實(shí)務(wù)》　　　　　《TPM設(shè)備預(yù)防保養(yǎng)與管理》　　

《管理溝通與工作協(xié)調(diào)技巧》　　　　　《如何成為優(yōu)秀的班組長(zhǎng)》

服務(wù)客戶

三星電子、北汽集團(tuán)、東風(fēng)集團(tuán)、雙良集團(tuán)、上海旭統(tǒng)精密電子、盛旺汽車零部件、南昌菱光科技、 國(guó)騰電子、西格瑪電子、 飾爾杰汽車、大宇汽車、麥格納汽車、泰山光電、日立光電、吳江總工會(huì)、惠通包裝、大永光電、三進(jìn)光電、雅潔超凈科技、米歇爾羊絨、和合食品、愛思恩梯大宇汽車部件、重慶儀表材料研究所、蘇州恩斯克軸承、吉利汽車、長(zhǎng)虹電光源、杭州賽富特設(shè)備、廣本汽車、玉柴集團(tuán)、湖南長(zhǎng)豐汽車、北車唐車公司、南車株洲機(jī)車、景陽門業(yè)、南車二七車輛廠、上海范立電器、濰柴集團(tuán)、法士特集團(tuán)、北汽福田、成飛集團(tuán)、杭州鍋爐集團(tuán)、河南宇通集團(tuán)、重慶大江集團(tuán)、內(nèi)蒙天和風(fēng)電、徐工集團(tuán)、合力叉車集團(tuán)、圣堡羅門業(yè)、山推集團(tuán)、山東傅山集團(tuán)、河南一拖集團(tuán)、中石油中成裝備、葛洲壩集團(tuán)、力帆汽車、中核集團(tuán)、海爾、長(zhǎng)虹、美的、日立電梯、華電集團(tuán)、唐鋼集團(tuán)、華北電力、河北電力、五糧液、金六福、雪花啤酒、康恩貝藥業(yè)、江中藥業(yè)、華北制藥、威高集團(tuán)、浙江京新藥業(yè)、中糧集團(tuán)、絲寶日化、新中源陶瓷、川威集團(tuán)、廣西農(nóng)墾集團(tuán)、南益集團(tuán)、北京順美服裝集團(tuán)、深圳順豐集團(tuán)、北京日升防盜門等千多家企業(yè)。

授課風(fēng)格：

陸老師擅長(zhǎng)反系統(tǒng)的理論知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使其培訓(xùn)課程很生動(dòng)。善于把高深的管理理念與企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合。老師有著豐富的理論學(xué)識(shí)、思維敏銳、邏輯慎密，同時(shí)具有長(zhǎng)期的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理和人力資源管理的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，善于針對(duì)學(xué)員和企業(yè)的實(shí)際需求組織課程內(nèi)容，用實(shí)際案例與學(xué)員共同探討解決方案。其課程內(nèi)容詳實(shí)，啟發(fā)性強(qiáng)。

培訓(xùn)中能保持雙向互動(dòng)，生動(dòng)活潑，幽默風(fēng)趣，深入淺出，實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)的風(fēng)格。知識(shí)面涉及寬、知識(shí)點(diǎn)探討深。培訓(xùn)過程中，對(duì)問題點(diǎn)分析透徹，解決方案簡(jiǎn)單、有效、系統(tǒng)。充分體現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理的特性。

陸老師特別強(qiáng)調(diào)使用“現(xiàn)場(chǎng)管理的語言”、來自“現(xiàn)場(chǎng)管理的案例”，善于針對(duì)學(xué)員和企業(yè)的實(shí)際需求組織課程內(nèi)容，在培訓(xùn)過程中運(yùn)用實(shí)際案例與學(xué)員共同探討解決方案。