流程審計(jì)高級研修實(shí)戰(zhàn)班其它上課時間：

董事長、總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、COO、CIO、流程總監(jiān)（流程管理部門負(fù)責(zé)人及專職人員）、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域及職能領(lǐng)域負(fù)責(zé)人、流程建設(shè)推進(jìn)委員會成員

課程大綱:

流程審計(jì)
一、流程建設(shè)環(huán)境審計(jì)
■審計(jì)要素：
1）領(lǐng)導(dǎo)的作用
2）管理人員績效要求
3）宣傳與培訓(xùn)
4）流程意識
5）變革意識
■主要審計(jì)技術(shù)與方法：
1）調(diào)查問卷法
二、流程系統(tǒng)性和完整性審計(jì)
■審計(jì)要素：
1）流程和戰(zhàn)略、商業(yè)模式的匹配
2）流程和組織的匹配
3）流程以市場和客戶為中心
4）流程和制度的匹配
5）流程和信息化建設(shè)的匹配
6）流程缺失的程度
7）流程體系的集成化程度
■主要審計(jì)技術(shù)與方法：
1）訪談
2）建模
3）對標(biāo)
4）關(guān)聯(lián)分析
三、流程的設(shè)計(jì)質(zhì)量
■審計(jì)要素
1）客戶價值導(dǎo)向
2）流程適用范圍
3）流程的觸發(fā)條件
4）流程的輸入與輸出
5）流程的端到端閉環(huán)
6）流程的接口和協(xié)同
7）流程的責(zé)任匹配
8）流程關(guān)鍵活動的業(yè)務(wù)規(guī)則
9）流程文件的規(guī)范性和統(tǒng)一性
■主要審計(jì)技術(shù)與方法：
對標(biāo)
四、流程執(zhí)行力審計(jì)
■審計(jì)要素
1）流程文控管理
2）流程培訓(xùn)
3）推行實(shí)施
4）流程執(zhí)行的符合性
5）流程執(zhí)行過程的問題反饋機(jī)制
■主要審計(jì)技術(shù)與方法：
1）訪談
2）穿行測試（正向、逆向）
3）攻擊性測試
五、關(guān)鍵流程能力審計(jì)
■審計(jì)要素
1）客戶滿意度
2）返工/缺陷
3）周期
4）成本
5）決策效率
6）組織資源匹配
7）信息有效性
8）上游流程及支撐流程
■主要審計(jì)技術(shù)與方法：
1）訪談
2）穿行測試（正向、逆向）
3）建模
4）指標(biāo)測評
5）要因關(guān)聯(lián)分析
六、流程持續(xù)創(chuàng)新能力審計(jì)
■審計(jì)要素
1）流程管理的組織保障
2）流程的時效性
3）流程優(yōu)化的目標(biāo)和計(jì)劃
4）流程運(yùn)行過程的監(jiān)控和報告
5）流程持續(xù)優(yōu)化活動
6）流程優(yōu)化工具和方法的普及
7）流程優(yōu)化案例的共享
8）流程優(yōu)化激勵機(jī)制
■主要審計(jì)技術(shù)與方法：
1）訪談
2）對標(biāo)
■小組演練：流程持續(xù)創(chuàng)新能力審計(jì)

培訓(xùn)師介紹：

陳老師,()資深講師.工商管理碩士國內(nèi)制造管理專家曾在全球最大的線圈制造商勝美達(dá)(SUMIDA)、日本卡西歐電子(CASIO)任職達(dá)13年，歷任生產(chǎn)主管、品質(zhì)主管，生產(chǎn)經(jīng)理、制造總經(jīng)理等；
曾師從小川一也（日本能率協(xié)會管理中心專家，日本W(wǎng)FIE研究第一人，日本制造業(yè)研究的國寶級人物）專門研習(xí)標(biāo)準(zhǔn)工時與動作研究曾先后多次被派往日本和新加坡進(jìn)修及培訓(xùn)（豐田JIT生產(chǎn)方式，對NPS有系統(tǒng)及深入研究和實(shí)踐），陳老師尤其擅長現(xiàn)場一體化管理(計(jì)劃,成本,納期,質(zhì)量,技術(shù)，人員)。
主講課程有:《構(gòu)筑高精度標(biāo)準(zhǔn)工時ST管理系統(tǒng)》、《多技能員工培養(yǎng)體系》、《多批少量生產(chǎn)方式實(shí)務(wù)》、《微利時代的精細(xì)化現(xiàn)場管理》、《全能班組長訓(xùn)練》等，主要出版物《反省中國式工廠管理》、《挑戰(zhàn)80后管理》等。
陳老師曾為聯(lián)想、松下空調(diào)、格力電器、通用電氣、艾默生、華為技術(shù)、飛利蒲醫(yī)療系統(tǒng)、霍尼韋爾、ABB、柯尼卡美能達(dá)、奧林巴斯、富士-施樂、友達(dá)光電、東方通信、裕元制造集團(tuán)、李錦記、曼秀雷敦、科勒潔具、步步高、西安楊森、亞倫國際集團(tuán)、一汽豐田、東風(fēng)汽車、福田汽車、江鈴汽車、延鋒偉世通、秦山核電、創(chuàng)維、雅馬哈、錦湖輪胎、廣東溢達(dá)、鎮(zhèn)泰玩具等近千家客戶提供過培訓(xùn)或咨詢服務(wù)，至今有近萬以上人次接受其專業(yè)課程訓(xùn)練。
十幾年知名日本企業(yè)的制造管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),精辟的案例講解及深刻的觀點(diǎn)闡釋，讓陳老師講堂上游刃有如。
因其授課內(nèi)容的實(shí)用性高，被學(xué)員們譽(yù)為所見過的最實(shí)在、最切合實(shí)際的培訓(xùn)師！