辦公室行政管理工作實(shí)務(wù)暨行政文秘人員 核心技能再提升研修班其它上課時(shí)間：

1、各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、省市國(guó)資委單位負(fù)責(zé)辦公室管理工作的相關(guān)人員。2、各企事業(yè)有關(guān)辦公室主任、董秘、總經(jīng)理工作部、經(jīng)理辦、綜合管理部、行政部、黨群工作部、黨委辦公室、公司秘書(shū)、黨辦秘書(shū)、人事秘書(shū)、財(cái)務(wù)秘書(shū)、文書(shū)、機(jī)要室、檔案室主任、檔案管理員等有關(guān)工作人員。

培訓(xùn)頒發(fā)證書(shū):

如辦理證書(shū)，需另交工本費(fèi)及考核認(rèn)證費(fèi)880元/人
培訓(xùn)結(jié)束后可頒發(fā)國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部相關(guān)部門(mén)“行政管理師”職業(yè)培訓(xùn)證書(shū)（帶國(guó)徽）。網(wǎng)上注冊(cè)、官方網(wǎng)站查詢,全國(guó)通用。根據(jù)《職業(yè)教育法》的規(guī)定，人力資源管理部門(mén)和用人單位可根據(jù)此證了解人員接受培訓(xùn)的情況，作為能力評(píng)價(jià)、考核、聘用和任職的重要依據(jù)。

課程大綱:

一、研修內(nèi)容：（一）常用公文寫(xiě)作基本功與重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題解析1．通知、報(bào)告、請(qǐng)示、函等幾種常用公文的適用范圍與區(qū)分、特點(diǎn)及寫(xiě)作技法；2．報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等不同媒體宣傳類文稿的寫(xiě)作技巧；3．不同類型工作總結(jié)的寫(xiě)作要領(lǐng)與創(chuàng)新點(diǎn)； 4．公文寫(xiě)作常用術(shù)語(yǔ)匯釋與常見(jiàn)易混易錯(cuò)字詞辨析；5．公文文稿的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和如何審閱修改報(bào)送的公文。（二）如何寫(xiě)好領(lǐng)導(dǎo)講話稿1．各類會(huì)議（包括重要工作會(huì)議、新聞發(fā)布會(huì)、專題會(huì)議、座談會(huì)、研討會(huì)、論壇等）講話稿的要求、寫(xiě)作技巧和范例；2．如何快速寫(xiě)好突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)講話稿；3．怎樣提高領(lǐng)導(dǎo)講話稿寫(xiě)作能力。（三）如何寫(xiě)好調(diào)研報(bào)告1．調(diào)研報(bào)告的幾種類型、寫(xiě)作要求和技巧；2．調(diào)研活動(dòng)中容易出現(xiàn)的問(wèn)題及其防范；3．深入分析優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告的寫(xiě)作過(guò)程及成功經(jīng)驗(yàn)。（四）公文處理流程1．結(jié)合《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》和《黨政機(jī)關(guān)公文格式》，重點(diǎn)講解不同類型公文處理標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程和公文格式運(yùn)用的常見(jiàn)問(wèn)題；2．公文擬制和公文辦理的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題（公文審核各環(huán)節(jié)要求、原則與重點(diǎn)，公文簽發(fā)與會(huì)簽的注意事項(xiàng)；公文傳閱、歸檔的要求和程序等）。(五)文秘部門(mén)督查督辦工作
1.文秘部門(mén)在督查督辦工作中的定位與職責(zé)；
2.督辦工作中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、程序與新公文處理工作條例對(duì)督辦工作的新要求；
3.文件催辦的藝術(shù)與技巧（如何催領(lǐng)導(dǎo)、催同級(jí)、催下級(jí)）；
4.督辦公文的寫(xiě)作：如何寫(xiě)辦結(jié)報(bào)告、督辦通報(bào)。（六）辦公室行政事務(wù)管理與執(zhí)行力
1.行政事務(wù)管理工作的特點(diǎn)；　　　　　 2.行政事務(wù)管理的基本任務(wù)與方法；
3.行政人員應(yīng)具備的工作能力與修養(yǎng)；　 4.執(zhí)行力的含義及意義；
5.強(qiáng)化執(zhí)行力的必備要素； 6.強(qiáng)化執(zhí)行力的方法與舉措。（七）辦公室秘書(shū)與行政工作人員實(shí)用技巧 　
1.如何在工作中做到有效溝通；
（1）有效溝通過(guò)程及環(huán)節(jié)　 （2）如何在溝通中實(shí)現(xiàn)保密工作
（3）如何和上級(jí)、下屬、同級(jí)以及跨部門(mén)的溝通
（4）如何通過(guò)有效溝通做到資源共享和最大化
（5）上司行程安排中上下關(guān)系的協(xié)調(diào) （6）與新聞工作者的溝通與協(xié)調(diào)技巧
2.危機(jī)處理應(yīng)對(duì)技巧；
（1）危機(jī)處理的基本原則和要求 （2）沖突管理的有效途徑
（3）如何處理危機(jī)和沖突的關(guān)系 （4）突發(fā)事件信息上報(bào) 　
3.時(shí)間管理技巧；
（1）合理有效的時(shí)間管理的幾個(gè)步驟 （2）時(shí)間管理的原則
（3）上級(jí)的時(shí)間管理與安排 （4）上司出差日程管理與工作計(jì)劃
4.日常商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)注意的問(wèn)題；
（1）辦公室電話處理與技巧 （2）辦公室商務(wù)接待禮儀（八）會(huì)務(wù)組織與管理實(shí)務(wù)
1.行政辦公會(huì)、年會(huì)等會(huì)議類型的組織思路；2.會(huì)議預(yù)算與成本控制；
3.會(huì)議進(jìn)行中的服務(wù)和保障； 4.會(huì)議突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和處理；
5.會(huì)議信息處理； 6.會(huì)議精神的落實(shí)和督辦。（九）現(xiàn)代企業(yè)檔案管理操作實(shí)務(wù)
1.最新《歸檔文件整理規(guī)則》重點(diǎn)解析； 2.e時(shí)代企業(yè)電子文件全程管理；
3.信息、文檔管理與運(yùn)用； 4.建立檔案管理工作標(biāo)準(zhǔn)要求；
5.建立歸檔考核機(jī)制； 6.對(duì)存檔管理進(jìn)行定期督辦和考核。

培訓(xùn)師介紹：

此次研修班將邀請(qǐng)國(guó)資委辦公廳、中國(guó)人民大學(xué)、國(guó)家秘書(shū)職業(yè)技能鑒定委員會(huì)及中國(guó)高等教育學(xué)會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和在企業(yè)工作多年的業(yè)內(nèi)資深專家進(jìn)行授課。