精益質(zhì)量管理師6項(xiàng)全能實(shí)務(wù)其它上課時間：

課程對象：本課程適合希望提升精益質(zhì)量管理的職業(yè)人士，例如質(zhì)量經(jīng)理、過程管理工程師、質(zhì)量工程師、供應(yīng)鏈經(jīng)理、來料檢驗(yàn)主管、質(zhì)量體系工程師/主管、物流管理師/經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、市場經(jīng)理等。

課程收益:

吳建平，著名智慧質(zhì)量應(yīng)用與系統(tǒng)整合專家，精益六西格瑪黑帶大師。傳統(tǒng)文化與質(zhì)量智慧的整合、實(shí)踐、傳播者。國內(nèi)多所著名高院校與管理咨詢機(jī)構(gòu)特邀首席質(zhì)量顧問。對光寶集團(tuán)、精英集團(tuán)、偉創(chuàng)集團(tuán)、平高電氣、五征集團(tuán)、新華藥業(yè)、株硬集團(tuán)、航天四院、步步高集團(tuán)、北汽福田、福田雷沃、好孩子集團(tuán)等近500多家標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)與咨詢輔導(dǎo)，先后領(lǐng)導(dǎo)咨詢團(tuán)隊(duì)運(yùn)用質(zhì)量改進(jìn)與創(chuàng)新技術(shù)為客戶創(chuàng)造項(xiàng)目收益近15億人民幣，課程滿意度96%以上。

建平老師15年專注智慧質(zhì)量研究與實(shí)踐，屬質(zhì)量人才火石計(jì)劃2.0，系統(tǒng)整合與質(zhì)量改進(jìn)權(quán)威專家，他的系統(tǒng)在企業(yè)實(shí)際經(jīng)營和質(zhì)量運(yùn)營管理中，被結(jié)果證明最有效的工具。他首創(chuàng)“國際質(zhì)量經(jīng)理高級研修班5.0”、“魅力質(zhì)量與執(zhí)行智慧” 、“7 5現(xiàn)場質(zhì)量分析與改進(jìn)技術(shù)”等系列王牌課程，并成功的在多家企業(yè)予以培訓(xùn)與咨詢。

建平老師以十余年的成功實(shí)戰(zhàn)智慧結(jié)晶。曾通過質(zhì)量導(dǎo)入系統(tǒng)幫助多家跨國集團(tuán)公司制定智慧質(zhì)量戰(zhàn)略與系統(tǒng)整合及執(zhí)行。消除質(zhì)量運(yùn)營中的迷茫與誤區(qū)，在全員的心智中建立“牢不可破”的質(zhì)量認(rèn)知，讓企業(yè)少走十年彎路，直至永續(xù)經(jīng)營。2007年，建平老師為電子制造集團(tuán)進(jìn)行“提升DELL產(chǎn)品客戶端合格率”質(zhì)量改進(jìn)咨詢，通過一年的努力，項(xiàng)目年收益人民幣超過千萬元以上。同時連續(xù)兩年被福田雷沃高層特邀2011-2012供應(yīng)商總裁年會的演講嘉賓。被學(xué)員譽(yù)為“企業(yè)家的質(zhì)量教練”，深受企業(yè)高度認(rèn)可。

課程大綱:

課程思考：中國乳制品的年產(chǎn)值80億人民幣的三株口服液，1996年6月3日，因湖南常德的陳老漢在三株“有病治病，無病保健”的廣告承諾打動下，花428元買回了10瓶三株口服液。而結(jié)果陳老漢被送到縣醫(yī)院求診，醫(yī)院診斷為“三株藥物高蛋白過敏癥。由于各種原因，引起了國內(nèi)媒體的普遍關(guān)注。當(dāng)即有20多家媒體進(jìn)行了密集的報(bào)道，其標(biāo)題均為“八瓶三株口服液喝死一條老漢”。三株是靠什么而成功，是質(zhì)量、品牌、還是廣告策劃。他們在過去的經(jīng)營歷程中，到底做錯了什么事件而引發(fā)這一場不幸的悲劇。

朱蘭博士曾經(jīng)說：“質(zhì)量人可以不需要具備很多的能力，但是必須要有一樣能力，那就是解決問題的能力。企業(yè)可以不需要很多的活動，但是必須要有一個活動，那就是質(zhì)量改進(jìn)的活動 ”。當(dāng)今企業(yè)的微利時代，企業(yè)發(fā)展過程歷經(jīng)許多的磨難與艱辛。我們?nèi)绾慰焖倥嘤�一群能�?dú)立解決問題的優(yōu)秀質(zhì)量管理師，善用自己獨(dú)到的質(zhì)量理念、質(zhì)量工具與實(shí)戰(zhàn)技巧去持續(xù)解決企業(yè)深度的困惑。試想一下，我們與行業(yè)競爭對手的差別又是什么 企業(yè)未來最大的競爭力不是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造上，而是人才培育的質(zhì)量與速度。因?yàn)椋�一流的人才才能造就一流的企業(yè)。
課程前言：萬丈高樓平地起，扎實(shí)的基礎(chǔ)決定上層建筑的高度。質(zhì)量工程師就是企業(yè)質(zhì)量大廈的地基，如果說質(zhì)量工程師是質(zhì)量管理部門的基層核心骨干力量，那么質(zhì)量工程師的人才孕育就是質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略方向，同時也是質(zhì)量部門必需要做好的夯實(shí)基礎(chǔ)工作。只有把質(zhì)量工程師高昂的斗志與士氣激發(fā)出來，充滿活力，健康生長，才會使組織的生命力旺盛，企業(yè)的全員質(zhì)量管理才可能會有更美好的未來。

長期以來，中國企業(yè)人力資源培訓(xùn)中質(zhì)量管理教育非常薄弱，企業(yè)也缺乏相應(yīng)的質(zhì)量專業(yè)培訓(xùn)制度。目前企業(yè)在職的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員嚴(yán)重缺乏系統(tǒng)的質(zhì)量專業(yè)知識和技能素養(yǎng)的培訓(xùn)，綜合職業(yè)化素質(zhì)參差不齊，許多企業(yè)的經(jīng)營管理者和技術(shù)人員缺乏一門“認(rèn)知質(zhì)量”的功課。人員素質(zhì)不高，是造成企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量水平低、競爭力差的重要原因。因此，眾多行業(yè)的資深質(zhì)量專家的討論一致，結(jié)合于國際最前沿的質(zhì)量理念，并吸取國內(nèi)外一線的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為在質(zhì)量工作中的核心骨干技術(shù)人員提供全面且系統(tǒng)的質(zhì)量教育訓(xùn)練及項(xiàng)目咨詢服務(wù)。并按照國際通行的做法對質(zhì)量專業(yè)人才作科學(xué)的評價，同時建立并完善精英人才培育生產(chǎn)線的管理體系。

本課程重點(diǎn)剖析了現(xiàn)代精益質(zhì)量管理師的職業(yè)化素養(yǎng)的“六維”修煉，如何建設(shè)忠誠員工的隊(duì)伍、全員精益質(zhì)量保證系統(tǒng)的技術(shù)、問題分析與解決方案的9步法、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析以及精益質(zhì)量項(xiàng)目改進(jìn)與推廣技術(shù)。從理念到技巧、從工具應(yīng)用到系統(tǒng)組建、從產(chǎn)品質(zhì)量到人心質(zhì)量的轉(zhuǎn)變。層層遞進(jìn)，深入淺出地闡述各個流程的實(shí)施技術(shù)以及節(jié)點(diǎn)的控制要點(diǎn)。該課程經(jīng)過大量的實(shí)踐檢驗(yàn)，具備很強(qiáng)的可操作性，對企業(yè)和個人職業(yè)生涯的發(fā)展具有重要意義，被公認(rèn)為目前國內(nèi)最先進(jìn)、最全面、最系統(tǒng)的高級精益質(zhì)量管理人才培訓(xùn)項(xiàng)目之一。
課程綱要
模塊一：卓越質(zhì)量管理師職業(yè)的素養(yǎng)修煉
1．為什么要提倡工作的職業(yè)化
①.省思：企業(yè)需要什么樣的員工 知道嗎
②.職業(yè)化是工作從優(yōu)秀到卓越的基礎(chǔ)
③.自我情緒控制與調(diào)整技術(shù)
④.TMD員工職業(yè)化心態(tài)修煉的3部曲
⑤.現(xiàn)代員工職業(yè)化的“六維”修煉
⑥.管理者職業(yè)化形象的塑造的原則與方法
研討：組織與個人為什么需要職業(yè)化

2．成長比成功更重要
①.省思：今天哪三件事件可以做得更好
②.沒有什么比“態(tài)度”更重要的
③.發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢，做回最好的“自己”
④.好員工學(xué)習(xí)成長計(jì)劃的完整解決方案
研討：一句話有可能會影響你一生

3．產(chǎn)品質(zhì)量法與職業(yè)道德規(guī)范
①.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度
②.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任制度
③.產(chǎn)品質(zhì)量獎勵管理制度
④.職業(yè)道德的基本要求與行為規(guī)范
⑤.質(zhì)量專業(yè)技術(shù)員的專業(yè)能力要求
研討：邁向國際化的“中國品質(zhì)”之路
案例：質(zhì)量工程師的崗位能力勝任模型

模塊二：問題決策與工具應(yīng)用的技術(shù)
1．問題分析與決策的主要內(nèi)容與方法
①.什么是問題，陳述問題的原則與方向
②.阻礙問題解決的基本根源
③.黃金法則—問題描述的5W1H法
④.5-Why現(xiàn)場問題分析法
⑤.9步法—問題分析與決策的方法與步驟
案例：問題思考方向—黃豆油濾油機(jī)的故事

2．簡易質(zhì)量7工具
①.繪制流程圖的方法與步驟、技巧
②.魚骨圖的作圖方法與步驟、應(yīng)用領(lǐng)域
③.因果矩陣圖的作用與目的、意義
④.柏拉圖的作圖方法與步驟、應(yīng)用領(lǐng)域
⑤.簡易品管7工具的邏輯關(guān)聯(lián)圖
⑥.點(diǎn)檢表、推移圖、甘特圖的應(yīng)用技術(shù)研討：避免工具應(yīng)用的形式化、走秀式
案例：品管7工具的應(yīng)用，如何效益化

3．通俗易懂的統(tǒng)計(jì)學(xué)工具
①.失效模式與效果分析FMEA
②.過程能力分析與改進(jìn)Cpk
③.統(tǒng)計(jì)過程控制與改進(jìn)SPC
④.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)與改進(jìn)技術(shù)DOE
⑤.測量系統(tǒng)分析與改進(jìn)MSA
⑥.簡單統(tǒng)計(jì)圖形與應(yīng)用技術(shù)
案例：最佳實(shí)戰(zhàn)—T生產(chǎn)線合格率的提升

模塊三：質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析與信息化
1．如何看待質(zhì)量成本
①.什么是質(zhì)量成本，質(zhì)量成本的框架
②.員工崗位的質(zhì)量成本核算5種方法
③.現(xiàn)場管理的七大浪費(fèi)與成本的關(guān)聯(lián)
④.質(zhì)量函數(shù)損失的理解與應(yīng)用
⑤.設(shè)計(jì)、工藝變更與質(zhì)量成本的關(guān)系
研討：如何將質(zhì)量成本全員化
案例：為什么勞拉的錯誤會有如此高代價

2．以制造為中心的質(zhì)量成本削減方法
①.優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)來降低材料成本
②.庫存管理及如何制定庫存策略
③.削減庫存的步驟與方法
④.價值工程VE降低成本技術(shù)
⑤.通過精簡人員來降低人工成本
⑥.通過快速培育人才來降低人工成本
⑦.削減現(xiàn)場七大浪費(fèi)的方法與步驟
問題：為什么一人錯誤百人忙
案例：最佳實(shí)戰(zhàn)—通過材料變更降低成本

3．建設(shè)質(zhì)量信息化體系的主要內(nèi)容與方法
①.質(zhì)量信息化體系的問題點(diǎn)
②.質(zhì)量信息化體系的基本理念
③.質(zhì)量信息體系和各個管理部門的作用
④.實(shí)用型信息體系的軟件與條件
⑤.建設(shè)質(zhì)量信息化體系的內(nèi)容與步驟
⑥.搭建質(zhì)量信息化管理平臺—QKMS系統(tǒng)
⑦.企業(yè)客戶資訊與質(zhì)量信息化體系整合
案例：如何通過QKMS管理系統(tǒng)提升效能
課程綱要
模塊四：全面精益質(zhì)量保證的系統(tǒng)技術(shù)
1．現(xiàn)場精益質(zhì)量管理法
①.打造完美現(xiàn)場的九條軍規(guī)
②.精益5S與目視管理技術(shù)
③.現(xiàn)場人才培育與OJT技術(shù)
④.現(xiàn)場質(zhì)量成本分析與控制
⑤.設(shè)備維護(hù)與保全技術(shù)
⑥.生產(chǎn)線質(zhì)量停線機(jī)制與巡線制度
研討：廢品堆積如山，為何視而不見。
案例：標(biāo)桿企業(yè)零缺陷管理計(jì)劃與方案

2．供應(yīng)商選擇與質(zhì)量控制
①.供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量對企業(yè)的影響
②.企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系形成
③.供應(yīng)商等級分類與戰(zhàn)略管理計(jì)劃
④.供應(yīng)商管理的4部曲、16步法
⑤.供應(yīng)商材料承認(rèn)規(guī)范與流程
⑥.供應(yīng)商年度管理與品質(zhì)管理計(jì)劃
案例：如何應(yīng)對強(qiáng)勢供應(yīng)商質(zhì)量管理

3．顧客質(zhì)量滿意度測評與關(guān)系管理
①.顧客關(guān)系管理的基本定義是什么
②.顧客滿意度測評卷的設(shè)計(jì)與實(shí)施
③.顧客滿意度結(jié)果的統(tǒng)計(jì)與分析
④.顧客關(guān)系管理的主要內(nèi)容與步驟
⑤.建設(shè)以顧客為中心的企業(yè)運(yùn)營體系
⑥.顧客質(zhì)量滿意度的持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃

模塊五：魅力溝通與人際關(guān)系
1．建立忠誠的員工隊(duì)伍
①.激勵員工每天保持高昂的斗志
②.如何凝聚超級團(tuán)隊(duì)的向心力
③.人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)合作技術(shù)
④.如何合理的表揚(yáng)或贊揚(yáng)員工
⑤.精英人才培育與實(shí)踐計(jì)劃
⑥.營造團(tuán)隊(duì)的“相互尊重”的文化
案例：狼之隊(duì)組建流程與激勵機(jī)制

2．化解團(tuán)隊(duì)沖突與人際關(guān)系處理技巧
①.團(tuán)隊(duì)形成的機(jī)制與團(tuán)隊(duì)分類的特征
②.正確認(rèn)識團(tuán)隊(duì)沖突之基本觀念
③.化解團(tuán)隊(duì)沖突的主要內(nèi)容與方法④.為什么人際關(guān)系網(wǎng)對我們很重要
⑤.如何讓人際關(guān)系更