ACI國際注冊高級禮儀培訓師認證班其它上課時間：

政府、事業(yè)單位窗口部門管理干部；從事整體形象設計、形象顧問的專職形象設計師；旅游、酒店、銀行、保險等窗口服務單位高級主管；培訓公司專職培訓師；

課時安排：5天
課程對象
1、政府、事業(yè)單位窗口部門管理干部；
2、從事整體形象設計、形象顧問的專職形象設計師；
3、旅游、酒店、銀行、保險等窗口服務單位高級主管；
4、培訓公司專職培訓師；
5、禮儀公司專職禮儀主持人；
6、大中專學校形象禮儀講師；
7、大型企事業(yè)單位人事干部、培訓講師。

課程大綱
請攜帶：商務正裝
第一天中華禮儀文明的形成與發(fā)展西方禮儀的形成與發(fā)展
實戰(zhàn)禮儀講師魅力“商務規(guī)范”系統(tǒng)
禮儀培訓師的前景解讀禮儀培訓師的職業(yè)形象定位
1、中西方商務禮儀文化的標準解析
2、實戰(zhàn)商務禮儀的實操標準解析
3、拜訪、指示、打招呼、指導填單
4、業(yè)禮儀講師的舉手投足引領禮儀
5、遞接物品、道別、輔助手勢
6、方位、樓梯、電梯、房門
7、乘車的座次禮儀
8、中西餐餐桌次禮儀
9、中國古代的位次與座次
10、商務會務會議座次安排
11、商務談判的座次安排
12、商務簽約與發(fā)布會的座次禮儀
13、商務會客拜訪與名片
14、商務合影與剪彩的位次安排
第一天 晚上禮儀培訓師市場營銷定位
第二天商務卓越溝通禮儀“表達技巧”系統(tǒng)
1、溝通魔力導入
2、溝通的重要性
溝通的概念溝通的理念
有效溝通的四個原則向上溝通的策略和方法
有效溝通：信任尊重平等
3、平行溝通的策略和方法
4、向下溝通的策略和方法
5、團隊溝通的“秘方”
6、積極聆聽
7、換位思考
金融行業(yè)服務規(guī)范汽車行業(yè)服務規(guī)范
醫(yī)護行業(yè)服務規(guī)范
餐飲行業(yè)服務規(guī)范
第二天晚上禮儀培訓師的發(fā)音技巧訓練
第三天實戰(zhàn)禮儀講師魅力“形象定位”系統(tǒng)
1、禮儀講師視覺形象之服飾搭配2、禮儀講師視覺形象之化妝發(fā)型
色彩語言，色彩心理，色彩搭配原理化妝與發(fā)型基本步驟，方法
不同膚色和五官的人的色彩搭配不同風格對妝面，發(fā)型的要求
職業(yè)場合的首飾佩戴技巧不同色彩，款式服飾對應發(fā)型與妝面
實戰(zhàn)禮儀講師魅力“形態(tài)塑造”系統(tǒng)
3、眼神練習
4、走姿的基本要求
注視的角度、方式、時間、部位標準走姿練習
熱情眼神練習不雅走姿矯正
6、笑容的練習
7、坐姿的基本要求
含笑、微笑的基本要領標準坐姿練習
嘴笑、眼笑、心笑的訓練方法不雅坐姿矯正
7、站姿的基本要求
8、蹲姿的基本要求
標準站姿練習標準蹲姿練習
第三天 晚上商務西餐宴會實戰(zhàn)模擬選修課(費用AA制)
第四天禮儀培訓師培訓“授課技巧” 系統(tǒng)
1、明確培訓目的和核心理念
2、培訓師授課中自我情緒管理
3、培訓師具備編、導、演的角色
4、肢體語言（身手步看聽說）運用
5、培訓師授課風格和八大能力
6、講師的職業(yè)形象管理
7、課堂訓練核心全腦刺激學習模式
8、課堂行為風范和課堂禁忌
9、培訓師的能力級和能力養(yǎng)成模型
10、課堂掌控場技巧和表達促動技巧
11、生動演繹講故事技巧與資源運用
12、學會理性和感性語言
13、精彩點評之道：潤塑切
14、概念表述捷思漫講創(chuàng)新說法技巧
第四天晚上16:30-21:30結業(yè)展示 作業(yè)準備
第五天
1、PG講解模型與編配心法；
2、轉化心法與效果深化技巧；
3、課程講授配置與內容綱要架構；
4、訓練形式方法，課堂教學工具運用；
5、開場和導入技巧，過渡設計技巧，收尾和收結；
標準教案組成與課程開發(fā)原則
6、八大互動技巧，異常學員應對，課堂危機化解技巧；
智慧沉淀：總結、提煉和加工
7、演示稿本PPT設計與視覺互動技巧
8、建立課程培訓體系，積淀品牌文化

課程主講
劉老師
人保部、中國職協(xié)《禮儀培訓師》證書主考官
ACI國際認證協(xié)會禮儀培訓導師
上�！吧辍び∠蟆笔紫�禮儀培訓導師
英國倫敦行業(yè)協(xié)會C&G高級國際培訓師
國家注冊企業(yè)培訓師
上海交通大學EMBA客座講師
上海復旦大學特聘講師
浙江大學客座講師
2010上海世博會特聘禮儀培訓師
2010廣汽本田全國售后服務大賽半決賽與決賽禮儀指導與禮儀培訓師
2009廣汽本田全國銷售精英大賽禮儀指導與禮儀培訓師
2009上海汽車全國銷售精英大賽決賽禮儀培訓師
　 劉老師曾擔任新加坡航空公司空中乘務員及培訓經理，有多年海外工作經驗及生活經驗，系統(tǒng)地接受了世界一流航空公司禮節(jié)禮儀、專業(yè)形象的各項培訓。劉老師禮儀功底扎實，自身形象氣質完美，培訓動作、語言、姿態(tài)標準規(guī)范，在員工儀態(tài)訓練、儀容儀表規(guī)范、微笑服務等方面有獨特的見解和培訓方法。劉老師長期致力于禮儀文化的研究與實踐及培訓工作，諳熟東西方禮儀文化，形成了特有的授課風格，課程中擅長結合自身經歷運用大量案例,結合多種現代化教學方式，調動培訓現場氣氛,寓教于樂。
　 曾培訓的客戶包括中國移動（臨汾）、中國電信（上海、廈門）、中國聯(lián)通（昆山）、蘇州吳中地稅局、蘇州軌道交通、中科院蘇州生物技術研究所、歐萊雅、蘇寧集團、鐘山國際高爾夫、海信集團、紅星美凱龍、新加坡杭州科技園、上海煙草集團、中國電子科技集團、國核工程、中建鋼構、杭蕭鋼構、宜興市房產局、吉盛偉邦。
張老師
資深禮儀培訓師
服務禮儀培訓專家
2010上海世博會場館特聘禮儀培訓師
國家高級注冊企業(yè)禮儀培訓師
形象管理師認證培訓班授課講師
日本COLOR TOP形象管理顧問
夏威夷連鎖美甲店創(chuàng)始人
蘇寧集體服務禮儀評委
燃氣集團微笑服務禮儀評委
ACI國際禮儀培訓師班評委
　 張老師畢業(yè)于上海戲劇學院，舞美形象設計專業(yè)，參與多部話劇人物設計演出。善于打造個人整體形象設計、企業(yè)文化設計等，具有豐富的形象設計和色彩搭配能力。張老師系統(tǒng)地接受了世界一流日本航空公司禮節(jié)禮儀、專業(yè)形象、客戶服務的各項培訓，禮儀功底扎實,自身形象氣質完美，培訓動作、語言、姿勢規(guī)范標準。在員工儀態(tài)訓練、儀容儀表規(guī)范、微笑服務、服務技巧提升等方面有獨特的見解和培訓方法。特別擅長于優(yōu)質客戶禮儀服務的相關培訓，深受企業(yè)及學員青睞。
劉老師
演講、TTT培訓專家；
首批國家認證人力資源管理師；
江蘇大學、揚州大學特聘講師；
劉子熙職業(yè)訓練發(fā)展研究院特約研究員；
《IPTA TTT國際職業(yè)培訓師標準教程》授權導師；
12年專業(yè)的企業(yè)內訓和體驗式培訓經歷；
曾任瑞年集團（上市公司）人力資源經理、培訓總監(jiān)；
奇瑞汽車“奇瑞大學”高級培訓經理、首席培訓師。
　 劉老師從基層做起，經歷過執(zhí)行者（銷售員）、管理者（人力資源經理）、決策者（合伙人）和分享者（培訓師）四種不同角色的錘煉。在任職集團公司人力資源管理時，負責完善集團的人力資源管理框架，多次組織實施針對性培訓（對象為集團職能部門及旗下7家子公司），為集團的上市工作奠定了必要的人力資源基礎。在負責企業(yè)大學期間，組織設計開發(fā)多門公司級培訓教材并帶領團隊實施培訓，針對內部培訓師資實施TTT專項訓練。
　 13年來，盡管職業(yè)有變動，但唯一不變的是始終在堅持企業(yè)培訓工作，這造就了劉老師在培訓方面形成了個人獨到的見解：實用、效率、認同、參與，咨詢式內訓；其培訓課程針對企業(yè)實際問題而設計，善于培養(yǎng)學員的實務解決能力；培訓注重學員現場吸收，便于學員在實際工作中有效運用，已進行培訓和輔導過的企業(yè)共計3600多家,培訓人次達5萬人次，贏得企業(yè)與學員好評，返聘率達90%。
　 劉老師培訓生動幽默，深入淺出。擅長互動、研討、演練、啟發(fā)、體驗式、感悟等世界最新培訓方式，并利用大量的案例，結合企業(yè)實際運作經驗，培訓內容實務性、可操作性極強，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。