溝通魔方?溝通與人際關(guān)系其它上課時(shí)間：

任何希望改善人際關(guān)系提升人際溝通能力的職業(yè)人員

　　您是否面臨著這樣的困惑：
　　我知道這次溝通又沒達(dá)到預(yù)期的效果，但是到底問題出在哪里呢
　　我實(shí)在不喜歡和這種咄咄逼人的同事談工作，而且很明顯，他也不喜歡我�？磥砦覀儌z之間是沒法溝通了！
　　我已經(jīng)很注意自己的語氣和措辭了，可是溝通的效果為什么還是沒見改善呢
　　……
　　
課程收益
　　了解有效人際溝通的三要素
　　了解發(fā)展及建立人際信任關(guān)系的三個(gè)階段，學(xué)習(xí)增強(qiáng)信任關(guān)系的原則、工具、技巧
　　認(rèn)識人際溝通的“四大落差”，以全面提升人際溝通之效率
　　實(shí)踐雙贏合作的溝通對話模式，掌握有效的表達(dá)，積極的傾聽與反饋技巧
　　　　　
　　
課程亮點(diǎn)
　　基于大量組織行為研究的策略與工具的演練
　　獨(dú)一無二的溝通”四大落差”模型以全面的視角剖析溝通誤差
　　獨(dú)創(chuàng)的ARAMOM模型建立工作伙伴關(guān)系
　　組織環(huán)境下典型案例的展現(xiàn)與解析

課程大綱
第一章：
有效溝通
的真諦
　　　　 溝通的本質(zhì)
　　　　 有效人際溝通的真諦
　　　　 達(dá)成人際溝通雙贏的三要素
第二章：
如何讓人充分信任我
　　　　 發(fā)展及建立人際信任關(guān)系的三個(gè)階段
　　　　 我應(yīng)該如何與對方建立初始的信任度
　　　　 增強(qiáng)信任關(guān)系：為信任加分的原則/工具/技巧
　　　　 游戲：尋找知音
　　　　 Joharri Window自評
　　　　 小組活動(dòng)：開放與回饋
　　　　 鞏固最終的可信度：ARAMOM建立工作伙伴關(guān)系
　　　　 Alignment 目標(biāo)一致
　　　　 Risk-free 安全無風(fēng)險(xiǎn)
　　　　 Accountable 勝任可靠
　　　　 Mutual Understanding & Respect 互信互賴
　　　　 Open & Honest 坦誠開放
　　　　 Matching 協(xié)調(diào)契合
第三章：
如何與人舒適開放地交流
　　　　 人們是如何溝通的：溝通交流的基本模式
　　　　 影響溝通效果的”四大落差”
　　　　 溝通風(fēng)格的落差
　　　　 角色定位的落差
　　　　 表達(dá)的落差
　　　　 傾聽的落差
第四章：
如何與人達(dá)成雙蠃共識
　　　　 達(dá)成雙贏共識：做得到嗎 關(guān)鍵為何
　　　　 對話的風(fēng)格模式：我習(xí)慣如何與人對話
　　　　 運(yùn)用漏斗式的溝通模式達(dá)成雙蠃
　　　　 溝通不成怎么辦
制定行動(dòng)計(jì)劃
　　　　 制定行動(dòng)計(jì)劃，實(shí)踐溝通原則與技巧

課程主講
 （每期由以下講師中的其中一位講師授課）
 何潔
 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
美國五百強(qiáng)化妝品公司人力資源培訓(xùn)與發(fā)展高級經(jīng)理
美資HRM專業(yè)解決方案供應(yīng)商中國區(qū)人力資源經(jīng)理
聚英匯咨詢有限公司（IWNC）高級培訓(xùn)師
伯靈頓全球貨運(yùn)物流有限公司（BAX Global）華東區(qū)人力資源經(jīng)理
鉑金（中國）軟件系統(tǒng)有限公司（恩柏科軟件）中國區(qū)人力資源經(jīng)理
 教育背景
澳洲財(cái)務(wù)管理商學(xué)院人力資源管理
中歐工商管理學(xué)院人力資源管理證書
 專業(yè)背景
“領(lǐng)導(dǎo)力與自我違背（選擇）”認(rèn)證講師
“杰出青少年7個(gè)習(xí)慣”認(rèn)證講師
英國SHL職業(yè)化測評專業(yè)證書
 專業(yè)領(lǐng)域
 何女士曾先后服務(wù)于電子商務(wù)、培訓(xùn)與咨詢、快速消費(fèi)品、第三方物流和國際貨運(yùn)等行業(yè)，在人力資源管理領(lǐng)域有近15年的豐富經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)了公司創(chuàng)辦初期、組織結(jié)構(gòu)重組和人員裁減等不同時(shí)期，其中在培訓(xùn)與咨詢領(lǐng)域更有十年的專業(yè)講師背景。她還積極投身于公益機(jī)構(gòu)，歷任上海熱愛家園青年志愿者協(xié)會(huì)理事、資深志愿者；映綠公益事業(yè)發(fā)展中心顧問、講師；并為中國慈善基金會(huì)及多個(gè)民間非盈利組織提供能力建設(shè)、項(xiàng)目咨詢輔導(dǎo)，機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃等培訓(xùn)咨詢工作。
 她擅長于團(tuán)隊(duì)合作、領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)文化等系列課程及組織或團(tuán)隊(duì)效能的測評項(xiàng)目，以豐富的專業(yè)知識與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為多家國際、國內(nèi)知名企業(yè)提供了全面優(yōu)質(zhì)的人力資源咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。
 擅長課題
 個(gè)人能力發(fā)展：溝通魔方®溝通與人際關(guān)系、溝通魔方®非職權(quán)影響力、時(shí)間管理、杰出青少年的7個(gè)習(xí)慣、職業(yè)形象與商務(wù)禮儀等
 團(tuán)隊(duì)發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)力：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)合作、領(lǐng)導(dǎo)力等
 組織發(fā)展：企業(yè)文化營造（使命愿景/核心價(jià)值觀/目標(biāo) 員工推廣）
 個(gè)人風(fēng)格
 授課風(fēng)格深入淺出、條理清晰、生動(dòng)有趣、全情投入，并善于結(jié)合多種實(shí)用案例、體驗(yàn)式游戲等與學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，贏得了眾多客戶的信任和認(rèn)可。她在培訓(xùn)中尤其在“專業(yè)知識”和“表達(dá)技能”方面，更是贏得了客戶的高度評價(jià)和一致稱贊。
 主要客戶
 阿迪達(dá)斯，AGFA，艾默生，JLW，歐萊雅，麥肯錫，飛利浦，太古，泰科，澳洲會(huì)計(jì)師公會(huì)、舍弗勒

 許曉勇
 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
聯(lián)合利華下屬和路雪（中國）有限公司，全國銷售培訓(xùn)、銷售運(yùn)作經(jīng)理
聯(lián)合利華下屬和路雪（中國）有限公司，兼任山西、內(nèi)蒙等地的銷售經(jīng)理
北京肯德基公司，培訓(xùn)經(jīng)理
北京肯德基公司，餐廳經(jīng)理
北京體育師范學(xué)院 運(yùn)動(dòng)心理學(xué)講師
 教育背景
 北京師范大學(xué)，獲心理學(xué)學(xué)士學(xué)位
 專業(yè)領(lǐng)域
 許曉勇先生擁有21年企業(yè)運(yùn)作和培訓(xùn)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，多年的工作經(jīng)驗(yàn)使得他能一針見血地了解員工發(fā)展的需求和障礙；非常熟悉企業(yè)培訓(xùn)的理念及文化，善于了解并引導(dǎo)客戶的需求，有多年項(xiàng)目實(shí)施及管理經(jīng)驗(yàn)，從項(xiàng)目規(guī)劃、課程設(shè)計(jì)、課程管理到課程實(shí)施，能夠針對內(nèi)部/外部客戶的不同需求，提供全程、多方面的服務(wù)及管理。
 同時(shí)，得益于長期在快速消費(fèi)品和零售店管理方面的一線經(jīng)驗(yàn)，使得他能用最貼近市場及一線銷售人員的語言和事例，生動(dòng)有趣地同學(xué)員進(jìn)行溝通，并為他們帶來實(shí)用的價(jià)值。
 個(gè)人風(fēng)格
 課程以量身設(shè)計(jì)為主，邏輯性強(qiáng)，注重理論與實(shí)際的結(jié)合，貼近學(xué)員學(xué)習(xí)需求；思路清晰，深入淺出的語言及案例講授，能夠引發(fā)學(xué)員的思考并產(chǎn)生共鳴；風(fēng)格幽默風(fēng)趣，互動(dòng)性高，感染力強(qiáng)，學(xué)習(xí)氛圍輕松活躍，形式多樣。
 擅長課題
 管理與領(lǐng)導(dǎo)力系列：領(lǐng)導(dǎo)力協(xié)奏曲TM，新任主管入門
 個(gè)人能力發(fā)展：溝通魔方®，時(shí)間管理
 專業(yè)能力發(fā)展：渠道管理、經(jīng)銷商管理，現(xiàn)代通路管理，產(chǎn)品促銷及促銷員管理，產(chǎn)品的有效陳列，連鎖經(jīng)營管理，重點(diǎn)零售客戶管理，零售網(wǎng)點(diǎn)管理
 主要客戶
 制藥與化工：滇宏藥業(yè)，賽諾菲，雅培，強(qiáng)生，輝瑞，德固賽，漢高，拜耳作物，賽諾醫(yī)療，飛頓，中化化肥，強(qiáng)生，SK潤滑油，波科醫(yī)療
 快速消費(fèi)品：肯德基，和路雪，聯(lián)合利華，三元乳業(yè)，莊園乳業(yè)，創(chuàng)造食品，博士倫，金佰利，好鄰居連鎖便利店，歐尚，可樂實(shí)業(yè)，百事，愛爾康，希杰集團(tuán)，玩具反斗城
 制造：米其林，海爾冷柜，賽默飛世爾，博世，澳柯瑪，大陸，偉世通，舍弗勒
 電子電器：摩托羅拉，西門子，NEC，索愛，飛利浦，松下電器，佳能
 物流供應(yīng)鏈：中鐵冷凍物流，意露冷藏物流，康新物流，美克美家，天地華 宇，DHL
 其他：威立雅，凱撒世嘉，電子工程設(shè)計(jì)院，巴士租賃，天祥，曼恩，聯(lián)脈互動(dòng)，方興地產(chǎn)，法國電信，湯米希爾費(fèi)格，邦基，辛普勞，零點(diǎn)咨詢，北京飛機(jī)維修，豐田金融，三井物產(chǎn)，法興銀行，華泰財(cái)險(xiǎn)，太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

 倪東炤
 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
杭州禾澤都林建筑設(shè)計(jì)公司，營銷總監(jiān)
深圳美津餐飲管理有限公司，合伙人，總經(jīng)理
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