您是否面臨著這樣的困惑：
我知道這次溝通又沒達到預(yù)期的效果，但是到底問題出在哪里呢
我實在不喜歡和這種咄咄逼人的同事談工作，而且很明顯，他也不喜歡我�？磥砦覀儌z之間是沒法溝通了！
我已經(jīng)很注意自己的語氣和措辭了，可是溝通的效果為什么還是沒見改善呢
……
課程收益
了解有效人際溝通的三要素
了解發(fā)展及建立人際信任關(guān)系的三個階段，學(xué)習(xí)增強信任關(guān)系的原則、工具、技巧
認識人際溝通的“四大落差”，以全面提升人際溝通之效率
實踐雙贏合作的溝通對話模式，掌握有效的表達，積極的傾聽與反饋技巧
課程亮點
基于大量組織行為研究的策略與工具的演練
獨一無二的溝通”四大落差”模型以全面的視角剖析溝通誤差
獨創(chuàng)的ARAMOM模型建立工作伙伴關(guān)系
組織環(huán)境下典型案例的展現(xiàn)與解析
課程大綱
第一章：
有效溝通
的真諦
溝通的本質(zhì)
有效人際溝通的真諦
達成人際溝通雙贏的三要素
第二章：
如何讓人充分信任我
發(fā)展及建立人際信任關(guān)系的三個階段
我應(yīng)該如何與對方建立初始的信任度
增強信任關(guān)系：為信任加分的原則/工具/技巧
游戲：尋找知音
Joharri Window自評
小組活動：開放與回饋
鞏固最終的可信度：ARAMOM建立工作伙伴關(guān)系
Alignment 目標一致
Risk-free 安全無風(fēng)險
Accountable 勝任可靠
Mutual Understanding & Respect 互信互賴
Open & Honest 坦誠開放
Matching 協(xié)調(diào)契合
第三章：
如何與人舒適開放地交流
人們是如何溝通的：溝通交流的基本模式
影響溝通效果的”四大落差”
溝通風(fēng)格的落差
角色定位的落差
表達的落差
傾聽的落差
第四章：
如何與人達成雙蠃共識
達成雙贏共識：做得到嗎 關(guān)鍵為何
對話的風(fēng)格模式：我習(xí)慣如何與人對話
運用漏斗式的溝通模式達成雙蠃
溝通不成怎么辦
制定行動計劃
制定行動計劃，實踐溝通原則與技巧
課程主講
（每期由以下講師中的其中一位講師授課）
何潔
行業(yè)經(jīng)驗
美國五百強化妝品公司人力資源培訓(xùn)與發(fā)展高級經(jīng)理
美資HRM專業(yè)解決方案供應(yīng)商中國區(qū)人力資源經(jīng)理
聚英匯咨詢有限公司（IWNC）高級培訓(xùn)師
伯靈頓全球貨運物流有限公司（BAX Global）華東區(qū)人力資源經(jīng)理
鉑金（中國）軟件系統(tǒng)有限公司（恩柏科軟件）中國區(qū)人力資源經(jīng)理
教育背景
澳洲財務(wù)管理商學(xué)院人力資源管理
中歐工商管理學(xué)院人力資源管理證書
專業(yè)背景
“領(lǐng)導(dǎo)力與自我違背（選擇）”認證講師
“杰出青少年7個習(xí)慣”認證講師
英國SHL職業(yè)化測評專業(yè)證書
專業(yè)領(lǐng)域
何女士曾先后服務(wù)于電子商務(wù)、培訓(xùn)與咨詢、快速消費品、第三方物流和國際貨運等行業(yè)，在人力資源管理領(lǐng)域有近15年的豐富經(jīng)驗，歷經(jīng)了公司創(chuàng)辦初期、組織結(jié)構(gòu)重組和人員裁減等不同時期，其中在培訓(xùn)與咨詢領(lǐng)域更有十年的專業(yè)講師背景。她還積極投身于公益機構(gòu)，歷任上海熱愛家園青年志愿者協(xié)會理事、資深志愿者；映綠公益事業(yè)發(fā)展中心顧問、講師；并為中國慈善基金會及多個民間非盈利組織提供能力建設(shè)、項目咨詢輔導(dǎo)，機構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃等培訓(xùn)咨詢工作。
她擅長于團隊合作、領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)文化等系列課程及組織或團隊效能的測評項目，以豐富的專業(yè)知識與實踐經(jīng)驗為多家國際、國內(nèi)知名企業(yè)提供了全面優(yōu)質(zhì)的人力資源咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。
擅長課題
個人能力發(fā)展：溝通魔方®溝通與人際關(guān)系、溝通魔方®非職權(quán)影響力、時間管理、杰出青少年的7個習(xí)慣、職業(yè)形象與商務(wù)禮儀等
團隊發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)力：團隊建設(shè)與團隊合作、領(lǐng)導(dǎo)力等
組織發(fā)展：企業(yè)文化營造（使命愿景/核心價值觀/目標 員工推廣）
個人風(fēng)格
授課風(fēng)格深入淺出、條理清晰、生動有趣、全情投入，并善于結(jié)合多種實用案例、體驗式游戲等與學(xué)員進行互動，贏得了眾多客戶的信任和認可。她在培訓(xùn)中尤其在“專業(yè)知識”和“表達技能”方面，更是贏得了客戶的高度評價和一致稱贊。
主要客戶
阿迪達斯，AGFA，艾默生，JLW，歐萊雅，麥肯錫，飛利浦，太古，泰科，澳洲會計師公會、舍弗勒
許曉勇
行業(yè)經(jīng)驗
聯(lián)合利華下屬和路雪（中國）有限公司，全國銷售培訓(xùn)、銷售運作經(jīng)理
聯(lián)合利華下屬和路雪（中國）有限公司，兼任山西、內(nèi)蒙等地的銷售經(jīng)理
北京肯德基公司，培訓(xùn)經(jīng)理
北京肯德基公司，餐廳經(jīng)理
北京體育師范學(xué)院 運動心理學(xué)講師
教育背景
北京師范大學(xué)，獲心理學(xué)學(xué)士學(xué)位
專業(yè)領(lǐng)域
許曉勇先生擁有21年企業(yè)運作和培訓(xùn)發(fā)展的經(jīng)驗，多年的工作經(jīng)驗使得他能一針見血地了解員工發(fā)展的需求和障礙；非常熟悉企業(yè)培訓(xùn)的理念及文化，善于了解并引導(dǎo)客戶的需求，有多年項目實施及管理經(jīng)驗，從項目規(guī)劃、課程設(shè)計、課程管理到課程實施，能夠針對內(nèi)部/外部客戶的不同需求，提供全程、多方面的服務(wù)及管理。
同時，得益于長期在快速消費品和零售店管理方面的一線經(jīng)驗，使得他能用最貼近市場及一線銷售人員的語言和事例，生動有趣地同學(xué)員進行溝通，并為他們帶來實用的價值。
個人風(fēng)格
課程以量身設(shè)計為主，邏輯性強，注重理論與實際的結(jié)合，貼近學(xué)員學(xué)習(xí)需求；思路清晰，深入淺出的語言及案例講授，能夠引發(fā)學(xué)員的思考并產(chǎn)生共鳴；風(fēng)格幽默風(fēng)趣，互動性高，感染力強，學(xué)習(xí)氛圍輕松活躍，形式多樣。
擅長課題
管理與領(lǐng)導(dǎo)力系列：領(lǐng)導(dǎo)力協(xié)奏曲TM，新任主管入門
個人能力發(fā)展：溝通魔方®，時間管理
專業(yè)能力發(fā)展：渠道管理、經(jīng)銷商管理，現(xiàn)代通路管理，產(chǎn)品促銷及促銷員管理，產(chǎn)品的有效陳列，連鎖經(jīng)營管理，重點零售客戶管理，零售網(wǎng)點管理
主要客戶
制藥與化工：滇宏藥業(yè)，賽諾菲，雅培，強生，輝瑞，德固賽，漢高，拜耳作物，賽諾醫(yī)療，飛頓，中化化肥，強生，SK潤滑油，波科醫(yī)療
快速消費品：肯德基，和路雪，聯(lián)合利華，三元乳業(yè)，莊園乳業(yè)，創(chuàng)造食品，博士倫，金佰利，好鄰居連鎖便利店，歐尚，可樂實業(yè)，百事，愛爾康，希杰集團，玩具反斗城
制造：米其林，海爾冷柜，賽默飛世爾，博世，澳柯瑪，大陸，偉世通，舍弗勒
電子電器：摩托羅拉，西門子，NEC，索愛，飛利浦，松下電器，佳能
物流供應(yīng)鏈：中鐵冷凍物流，意露冷藏物流，康新物流，美克美家，天地華 宇，DHL
其他：威立雅，凱撒世嘉，電子工程設(shè)計院，巴士租賃，天祥，曼恩，聯(lián)脈互動，方興地產(chǎn)，法國電信，湯米希爾費格，邦基，辛普勞，零點咨詢，北京飛機維修，豐田金融，三井物產(chǎn)，法興銀行，華泰財險，太平洋財產(chǎn)保險
倪東炤
行業(yè)經(jīng)驗
杭州禾澤都林建筑設(shè)計公司，營銷總監(jiān)
深圳美津餐飲管理有限公司，合伙人，總經(jīng)理
任何希望改善人際關(guān)系提升人際溝通能力的職業(yè)人員