跨部門溝通與協(xié)作其它上課時間：

組織內(nèi)各部門管理者及骨干員工

【課程時間】
2016年3月9日—2016年3月10日  上海     2016年3月24日—2016年3月25日  長沙    
2016年4月19日—2016年4月20日  蘇州     2016年4月26日—2016年4月27日  上海    
2016年5月11日—2016年5月12日  南京     2016年6月16日—2016年6月17日  上海    
2016年6月23日—2016年6月24日  廣州     2016年6月30日—2016年7月1日  成都    
2016年8月17日—2016年8月18日  蘇州     2016年8月30日—2016年8月31日  北京    
2016年9月7日—2016年9月8日  長沙  
 
【課程費用】4580元
課程對象
√  組織內(nèi)各部門管理者及骨干員工
課程收益
√  挖掘跨部門溝通中常見問題的根源
√  掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法
√  掌握必要的思維和心態(tài)調(diào)整方法
√  提高跨部門行為的效率，達成組織的目標
課程架構(gòu)
第一模塊：跨部門溝通與協(xié)作的反思
√  何謂協(xié)作
√  協(xié)作的力量
√  跨部門協(xié)作的典型行為
　　– 攻擊型
　　– 退縮型
　　– 積極型
√  阻礙跨部門溝通與協(xié)作的七宗罪
　　– 文化不佳
　　– 目標不明
職責不清
　　– 機制不全
　　– 主管不為
　　– 心態(tài)不好
　　– 技巧不當
影片學習： 1942的啟示
第二模塊：跨部門溝通與協(xié)作從改變自己開始
√  跨部門溝通與協(xié)作的三大衡量標準
　　– 自主性
　　– 思考性
　　– 奉獻性
√  跨部門溝通與協(xié)作金字塔
　　– 跨部門溝通與協(xié)作思維
　　– 跨部門溝通與協(xié)作心態(tài)
　　– 跨部門溝通與協(xié)作行為
√  卓越是習慣改變的結(jié)果
案例討論：最愚蠢的銀行
必勝客的協(xié)作
第三模塊：跨部門溝通與協(xié)作的
　　　　　　　　思維建立
√  跨部門溝通與協(xié)作思維就是提升
　　自己的協(xié)作境界
√  避免成為協(xié)作“傻人”
√  角色思維——我在協(xié)作中的角
　　色是什么
　　– 角色思維的運作規(guī)則
　　– 做什么人比做什么事更重要
√  換位思維——我對他人的理解是
　　正確的嗎
　　– 別人和你不一樣，并不代表他
　　　 一定是錯的
　　– 協(xié)作中換位思維的六大要點
√  反省思維——我在協(xié)作中還要
　　改變什么
　　– 角色思維是反省的前提
　　– 學會照鏡子而不是打手電
案例討論：招聘失敗案例
第四模塊：跨部門溝通與協(xié)作的心態(tài)調(diào)整
√  跨部門溝通與協(xié)作心態(tài)就是構(gòu)建快樂的
　　協(xié)作氛圍
√  積極心態(tài)
　　– 積極心態(tài)是一種主動的選擇
　　– 協(xié)作中保持積極心態(tài)四步法
　　　 • 學會微笑
　　　 • 看到好處
　　　 • 贊美他人
　　　 • 不嫌麻煩
√  利他心態(tài)
　　– 利他心態(tài)是跨部門溝通與協(xié)作的保證
　　– 協(xié)作中保持利他心態(tài)四步法
　　　 • 被需要代表有價值
　　　 • 善待他人就是善待自己
　　　 • 利他是真正的利己
能力越大責任越大
√  平和心態(tài)
　　– 平和心態(tài)是跨部門溝通與協(xié)作的底線
　　– 協(xié)作中保持平和心態(tài)四步法
　　　 • 感恩才惜緣
　　　 • 忍耐不抱怨
　　　 • 寬容待他人
　　　 • 聚焦影響圈
演練：短文閱讀
案例討論：項目風波
第五模塊：跨部門溝通與協(xié)作的行為改變
√  跨部門溝通與協(xié)作行為就是達成組織協(xié)作結(jié)果
√  跨部門溝通與協(xié)作的五大關(guān)鍵要素
　　– 目標
　　– 領(lǐng)導(dǎo)
　　– 溝通
　　– 流程
　　– 文化
√  目標
　　– 共同目標的認知對于協(xié)作的
　　　 重要性
　　– 共同目標的確認和執(zhí)行
　　– 協(xié)作中目標的分類
　　– 共同目標提醒表
√  領(lǐng)導(dǎo)
　　– 協(xié)作中部門領(lǐng)導(dǎo)的七大行為要素
　　– 部門領(lǐng)導(dǎo)在協(xié)作中的職責
√  溝通
　　– 協(xié)作溝通中的三大障礙
　　– 協(xié)作溝通的基礎(chǔ)——有效傾聽
　　– 協(xié)作溝通的四大步驟
√  流程
　　– 有效協(xié)作流程的三大標準
　　– 協(xié)作流程的五大誤區(qū)
　　– 改善協(xié)作流程方法
√  文化
　　– 建立協(xié)作的要點
　　– 文化建立中的職責
案例、影片和游戲：
√  勇敢的心
√  應(yīng)該怎么辦
√  通天塔
第六模塊：建立幸福的協(xié)作組織
√  相識就是緣分
√  心態(tài)比行為重要
√  藝術(shù)比技術(shù)重要
√  做人在做事之前
學會欣賞身邊的世界
講師簡介
李 先生
背景經(jīng)歷
√  MBA人力資源管理碩士
√  國際注冊高級人力資源專家
√  ICF國際認證企業(yè)教練
√  7Habits授證講師
√  DISC授證講師
√  南懷瑾再傳弟子
√  復(fù)旦大學特聘講師
√  上海交大特聘講師
√  十五年企業(yè)管理經(jīng)驗
√  國內(nèi)外知名企業(yè)歷任運營經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、集團人力資源總監(jiān)、集團副總裁等職
擅長領(lǐng)域
√  《幸福職場——職場達人的修煉秘籍》（基層、新任主管）
√  《跨部門溝通與協(xié)作——跨部門溝通協(xié)作方略》（中層管理者）
榮譽客戶
海馬汽車、廣匯汽車、重慶中汽西南、河南裕華、廣西機電、新疆天匯、吉利汽車、哈飛汽車、江淮汽車、金橋集團、紫江企業(yè)、中宏保險、綠谷集團、常州方圓、廣州中山醫(yī)院、南京胸科醫(yī)院、金山醫(yī)院、上海兒科醫(yī)院、世茂物業(yè)、金塘股份、潤欣科技、杭州優(yōu)邁、上海交通、濱海國際物流、鄭明明化妝品、美利集團、嘉定衛(wèi)生局、復(fù)旦大學總裁班、北京大學總裁班、浙江大學總裁班、清華大學總裁班等
學員寄語
"√  生動、實用、有效，李老師的課程唯一的遺憾是時間太短�！�—麥先生（某知名國有通訊公司）"
"√  李剛老師是我們的長期合作老師，他的課程生動且富有“人生哲理“�！�—肖女士（某知名電子商務(wù)公司）"
"√  感謝李老師的精彩授課，對于我們的工作很有啟發(fā)和幫助。——林女士（某國內(nèi)知名保險公司）"
"√  傳統(tǒng)文化理念與當今社會現(xiàn)實的有機結(jié)合，對于工作乃至生活的收獲很大。這是我在復(fù)旦學習中聽過的最好的一堂課之一�！�—宣先生（某大型外資電子公司）"