全面質(zhì)量成本管理其它上課時(shí)間：

企業(yè)總經(jīng)理、工廠經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、及相關(guān)中高層管理人員，質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量管理人員 質(zhì)量成本管理所涉及的數(shù)據(jù)核算及財(cái)務(wù)人員

企業(yè)總經(jīng)理、工廠經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、及相關(guān)中高層管理人員，質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量管理人員
質(zhì)量成本管理所涉及的數(shù)據(jù)核算及財(cái)務(wù)人員清晰質(zhì)量、成本概念及戰(zhàn)略性意義
掌握質(zhì)量成本賬戶結(jié)構(gòu)及核算方法
掌握質(zhì)量成本管理的計(jì)劃、控制、分析、報(bào)告和改進(jìn)技巧
掌握建立質(zhì)量成本管理體系的方法和技巧

課程大綱：

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一、質(zhì)量管理基礎(chǔ) 什么是質(zhì)量 差異化的質(zhì)量概念：小Q、中Q、大Q、經(jīng)營(yíng)的Q質(zhì)量、顧客滿意及公司戰(zhàn)略怎樣有效結(jié)合
二、質(zhì)量成本構(gòu)成 什么是質(zhì)量成本 質(zhì)量成本基本分類的邏輯質(zhì)量成本的基本構(gòu)成：預(yù)防、鑒定、內(nèi)部損失、外部損失
三、質(zhì)量成本哲學(xué) 質(zhì)量成本曲線戰(zhàn)略質(zhì)量成本模式損失質(zhì)量成本在質(zhì)量控制點(diǎn)維度上的變化合格品的質(zhì)量成本討論理解：Do it right the first time、Quality is free
四、質(zhì)量成本管理 質(zhì)量成本管理及其目標(biāo)幾種質(zhì)量成本管理模式：質(zhì)量成本法、過程法、產(chǎn)品法、質(zhì)量損失法質(zhì)量成本管理流程質(zhì)量成本管理體系職責(zé)劃分
五、質(zhì)量成本科目建立 三級(jí)科目的結(jié)構(gòu)預(yù)防成本常見科目鑒定成本常見科目?jī)?nèi)部損失常見科目外部損失常見科目VDA 標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量成本科目的要求
六、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)管理 質(zhì)量成本會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的取得質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)取得質(zhì)量成本數(shù)據(jù)計(jì)算的五種方法質(zhì)量成本ABC成本法質(zhì)量成本數(shù)據(jù)匯總
七、質(zhì)量成本分析及其報(bào)告
質(zhì)量成本排列圖分析質(zhì)量成本指標(biāo)目標(biāo)分析質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)分析質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析質(zhì)量成本趨勢(shì)分析質(zhì)量成本責(zé)任部門歸集質(zhì)量成本報(bào)告
八、質(zhì)量成本計(jì)劃及控制 質(zhì)量成本計(jì)劃內(nèi)容質(zhì)量成本計(jì)劃編制步驟質(zhì)量成本調(diào)整原則質(zhì)量成本預(yù)算的確定質(zhì)量成本的日�？刂萍翱己�
九、質(zhì)量成本改進(jìn) 解決問題的PDCA模式質(zhì)量成本改進(jìn)的組織形式質(zhì)量成本改進(jìn)目標(biāo)的制定常用質(zhì)量成本改進(jìn)技術(shù)和應(yīng)用案例
十、ISO/TR 10014：1998《質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南》 過程及過程方法質(zhì)量成本的過程方法及其核算顧客滿意KANO模型顧客滿意測(cè)量過程成本及收益分析平衡記分卡及戰(zhàn)略地圖
十一、質(zhì)量成本管理體系的建立及常見缺陷 質(zhì)量成本管理體系建立流程和技巧質(zhì)量成本管理的文件化審核及咨詢中常見的質(zhì)量成本缺陷Q&A