課斯維微課程認(rèn)證系列---溝通密碼其它上課時(shí)間：

專職培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)部講師

培訓(xùn)受眾:

專職培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)部講師

課程收益:

一套課程：一次投入，獲得國(guó)際先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)版權(quán)課程《溝通密碼》（課程時(shí)長(zhǎng)：6小時(shí)）；
兩個(gè)講師：一次投入、不僅獲得版權(quán)課程，還擁有兩個(gè)可以講授此課程的認(rèn)證講師
課程授權(quán)：成為國(guó)際體驗(yàn)式學(xué)習(xí)研究中心《溝通密碼》課程的授權(quán)老師（中國(guó)大陸）
先進(jìn)理念：擁有國(guó)際視野，了解國(guó)際先進(jìn)的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方法；
理論知識(shí)：掌握國(guó)際體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的核心理論，版權(quán)課程設(shè)計(jì)思路與操作流程；
實(shí)施技能：能夠獨(dú)立講授《溝通密碼》版權(quán)課程，并在課程中有效使用提問(wèn)、引導(dǎo)、反饋等技巧

課程大綱：

第一天
課程模塊一：課程破冰
確立學(xué)習(xí)目標(biāo): 介紹本課程培訓(xùn)目標(biāo)
組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)：成立團(tuán)隊(duì)，準(zhǔn)備進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)溝通體驗(yàn)國(guó)際室內(nèi)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)七步法介紹：體驗(yàn)式學(xué)習(xí)最新模型
課程模塊二：“溝通基礎(chǔ)”篇
一、國(guó)際室內(nèi)體驗(yàn)互動(dòng)環(huán)節(jié)：（一）《神秘謀殺案》


簡(jiǎn)介：活動(dòng)提供27條線索給與學(xué)員,讓學(xué)員通過(guò)溝通與討論來(lái)解開(kāi)謀殺之謎。每位學(xué)員都被要求在討論中發(fā)言。通過(guò)共享信息,一起解開(kāi)謀殺之謎，找出受害人、兇器、遇害時(shí)間和地點(diǎn)、殺手以及殺人動(dòng)機(jī)。
“溝通基礎(chǔ)”知識(shí)點(diǎn)提練：
溝通的定義及實(shí)質(zhì)
溝通的目的
溝通的種類
溝通的態(tài)度
學(xué)會(huì)辨認(rèn)與運(yùn)用團(tuán)隊(duì)溝通中的維護(hù)功能語(yǔ)言：以激勵(lì)人及關(guān)系為導(dǎo)向：激勵(lì)、表達(dá)、勸說(shuō)、評(píng)價(jià)、專注
學(xué)會(huì)辨認(rèn)與運(yùn)用團(tuán)隊(duì)溝通中的任務(wù)功能語(yǔ)言：以高效解決問(wèn)題為目標(biāo)
溝通解碼（溝通中的四個(gè)維度：如何進(jìn)進(jìn)行全方位高效溝通，有效運(yùn)用維護(hù)和任務(wù)功能語(yǔ)言）
有效傾聽(tīng)（聽(tīng)）
有效觀察（看）
有效提問(wèn)（問(wèn)）
有效表達(dá)（說(shuō)）
課程模塊三：“溝通方法”篇
一、國(guó)際室內(nèi)體驗(yàn)互動(dòng)環(huán)節(jié)：（二）《生死色盲》


這是一項(xiàng)訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)溝通的體驗(yàn)活動(dòng)，旨在通過(guò)只使用口頭語(yǔ)言溝通保證團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成共識(shí)。通過(guò)特別設(shè)計(jì)的蒙眼活動(dòng),讓每位學(xué)員表現(xiàn)出不同的溝通技巧以及表達(dá)能力。此活動(dòng)把學(xué)員置身于失去視覺(jué)的環(huán)境中，讓他們體會(huì)困惑與疑慮，從而反射出工作環(huán)境中遇到的溝通問(wèn)題。
二、“溝通方法”知識(shí)點(diǎn)提練：
1、團(tuán)隊(duì)溝通信息歸納與整理
信息分類
信息篩選
信息歸納
信息運(yùn)用
2、團(tuán)隊(duì)溝通主持技巧：
誰(shuí)來(lái)主持
如何支持
會(huì)議流程

培訓(xùn)師介紹：

  姚瓊 Grace
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
具有15年培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任微軟大中華區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理及非技術(shù)類講師、英特爾渠道銷售項(xiàng)目培訓(xùn)師，美國(guó)納斯達(dá)克上市公司大中華區(qū)人事總監(jiān)及企業(yè)大學(xué)講師。
她的職業(yè)生涯從微軟公司開(kāi)始，主要負(fù)責(zé)個(gè)人與組織培訓(xùn)需求分析，設(shè)計(jì)與講授公司內(nèi)部培訓(xùn)課程，并負(fù)責(zé)核心主管與亞太領(lǐng)導(dǎo)力課程，主持高層團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程、能力模型建立、競(jìng)爭(zhēng)性績(jī)效管理體系和其他通用管理課程。后進(jìn)入一家美國(guó)納斯達(dá)克上市公司，從人力資源發(fā)展范圍擴(kuò)展到海外東南亞等地的客戶服務(wù)和設(shè)計(jì)隊(duì)伍，作為內(nèi)部組織發(fā)展咨詢師，利用全球人力資源合作出針對(duì)亞洲的人力資源發(fā)展計(jì)劃。
專業(yè)背景
她一直致力于國(guó)際室內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)的研究與實(shí)踐，是國(guó)內(nèi)倡導(dǎo)引入 “Learning by doing”的講師，并撰寫(xiě)了大量關(guān)于室內(nèi)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的文章，是國(guó)際多家品牌培訓(xùn)體驗(yàn)道具的使用授證講師，并在內(nèi)訓(xùn)課程中使用自己研發(fā)的體驗(yàn)式培訓(xùn)道具。
授課特點(diǎn)
擅長(zhǎng)雙語(yǔ)教學(xué)，使用體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理念以及室內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)道具進(jìn)行授課，靈活運(yùn)用講授、室內(nèi)體驗(yàn)式活動(dòng)、案例研究、角色扮演、活動(dòng)訓(xùn)練等多元化的教學(xué)手法，讓學(xué)員在輕松的氛圍中學(xué)習(xí)，吸收實(shí)務(wù)重于理論的經(jīng)驗(yàn)。
主要課程
微課程認(rèn)證系列：《巔峰團(tuán)隊(duì)TM》；《爭(zhēng)分奪秒TM》；《點(diǎn)石成金TM》；《溝通密碼TM》。
服務(wù)客戶
日立電梯、微軟中國(guó)、申銀萬(wàn)國(guó)、土豆網(wǎng)、LG等。