培訓內(nèi)容:
培訓受眾:
專職培訓師、企業(yè)內(nèi)部講師
課程收益:
一套課程：一次投入，獲得國際先進的標準版權(quán)課程《溝通密碼》（課程時長：6小時）；
兩個講師：一次投入、不僅獲得版權(quán)課程，還擁有兩個可以講授此課程的認證講師
課程授權(quán)：成為國際體驗式學習研究中心《溝通密碼》課程的授權(quán)老師（中國大陸）
先進理念：擁有國際視野，了解國際先進的體驗式學習方法；
理論知識：掌握國際體驗式學習的核心理論，版權(quán)課程設計思路與操作流程；
實施技能：能夠獨立講授《溝通密碼》版權(quán)課程，并在課程中有效使用提問、引導、反饋等技巧
課程大綱：
第一天
課程模塊一：課程破冰
確立學習目標: 介紹本課程培訓目標
組建學習團隊：成立團隊，準備進行團隊學習與團隊溝通體驗國際室內(nèi)體驗式學習七步法介紹：體驗式學習最新模型
課程模塊二：“溝通基礎”篇
一、國際室內(nèi)體驗互動環(huán)節(jié)：（一）《神秘謀殺案》
簡介：活動提供27條線索給與學員,讓學員通過溝通與討論來解開謀殺之謎。每位學員都被要求在討論中發(fā)言。通過共享信息,一起解開謀殺之謎，找出受害人、兇器、遇害時間和地點、殺手以及殺人動機。
“溝通基礎”知識點提練：
溝通的定義及實質(zhì)
溝通的目的
溝通的種類
溝通的態(tài)度
學會辨認與運用團隊溝通中的維護功能語言：以激勵人及關(guān)系為導向：激勵、表達、勸說、評價、專注
學會辨認與運用團隊溝通中的任務功能語言：以高效解決問題為目標
溝通解碼（溝通中的四個維度：如何進進行全方位高效溝通，有效運用維護和任務功能語言）
有效傾聽（聽）
有效觀察（看）
有效提問（問）
有效表達（說）
課程模塊三：“溝通方法”篇
一、國際室內(nèi)體驗互動環(huán)節(jié)：（二）《生死色盲》
這是一項訓練團隊溝通的體驗活動，旨在通過只使用口頭語言溝通保證團隊成員達成共識。通過特別設計的蒙眼活動,讓每位學員表現(xiàn)出不同的溝通技巧以及表達能力。此活動把學員置身于失去視覺的環(huán)境中，讓他們體會困惑與疑慮，從而反射出工作環(huán)境中遇到的溝通問題。
二、“溝通方法”知識點提練：
1、團隊溝通信息歸納與整理
信息分類
信息篩選
信息歸納
信息運用
2、團隊溝通主持技巧：
誰來主持
如何支持
會議流程
培訓師介紹：
姚瓊 Grace
實戰(zhàn)經(jīng)驗
具有15年培訓管理經(jīng)驗，曾擔任微軟大中華區(qū)培訓經(jīng)理及非技術(shù)類講師、英特爾渠道銷售項目培訓師，美國納斯達克上市公司大中華區(qū)人事總監(jiān)及企業(yè)大學講師。
她的職業(yè)生涯從微軟公司開始，主要負責個人與組織培訓需求分析，設計與講授公司內(nèi)部培訓課程，并負責核心主管與亞太領(lǐng)導力課程，主持高層團隊建設課程、能力模型建立、競爭性績效管理體系和其他通用管理課程。后進入一家美國納斯達克上市公司，從人力資源發(fā)展范圍擴展到海外東南亞等地的客戶服務和設計隊伍，作為內(nèi)部組織發(fā)展咨詢師，利用全球人力資源合作出針對亞洲的人力資源發(fā)展計劃。
專業(yè)背景
她一直致力于國際室內(nèi)體驗式培訓的研究與實踐，是國內(nèi)倡導引入 “Learning by doing”的講師，并撰寫了大量關(guān)于室內(nèi)體驗式學習的文章，是國際多家品牌培訓體驗道具的使用授證講師，并在內(nèi)訓課程中使用自己研發(fā)的體驗式培訓道具。
授課特點
擅長雙語教學，使用體驗式學習理念以及室內(nèi)體驗式培訓道具進行授課，靈活運用講授、室內(nèi)體驗式活動、案例研究、角色扮演、活動訓練等多元化的教學手法，讓學員在輕松的氛圍中學習，吸收實務重于理論的經(jīng)驗。
主要課程
微課程認證
系列：《巔峰團隊TM》；《爭分奪秒TM》；《點石成金TM》；《溝通密碼TM》。
服務客戶
日立電梯、微軟中國、申銀萬國、土豆網(wǎng)、LG等。